10 Social Media Trend ในปี 2021 โดย Hubspot และ Talkwalker

Social Media Trend 2021 เทรนด์โซเชียลมีเดีย

ปี 2021 กำลังใกล้เข้ามาแล้วนะคะทุกคน ซึ่งการทำการตลาดบน Social Media ก็จะยังคงเป็นที่นิยมเหมือนเช่นเคย แต่อย่างไรก็ตาม หลาย ๆ คนที่อยู่ตรงนี้ อาจจะมีความกังวล เพราะพวกเราแทบไม่รู้เลยว่าเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ของปี 2021 นี้จะเป็นยังไง

ไม่ต้องกังวลไปค่ะ เพราะในวันนี้พวกเรา STEPS Academy จะมาแชร์เทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 ที่ทาง Talkwalker และ Hubspot ได้ทำการคาดคะเนออกมา ที่เมื่อคุณอ่านแล้ว พวกเรามั่นใจว่าคุณจะมองเห็นภาพชัดเจนขึ้น และพร้อมรับมือกับปี 2021 ที่กำลังจะมาถึงอย่างแน่นอนค่ะ

1. Remixing User Generated Content


มาเริ่มกันที่ เทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ในปี 2021 ลำดับแรกกันเลยนะค
ะ กับเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ที่ชื่อว่า “Remixing User Generated Content” ซึ่งน่าจะผ่านตาของใครหลาย ๆ คนบนแพลตฟอร์มยอดนิยม ที่เป็นที่พูดถึงในปีที่ผ่านมาอย่าง “TIKTOK”

โดยในบทความนี้ เราจะขอเรียกเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) นี้สั้น ๆ ว่า “Remixing UGC” ซึ่งทางผู้สำรวจได้ให้คำนิยามเจ้าสิ่งนี้ว่า “การสร้างสรรค์คอนเทนต์ของลูกค้า ผ่านการนำไอเดีย หรือ Template บนแพลตฟอร์มที่มี มาสร้างสรรค์ใหม่ในสไตล์ของตัวเอง”

เริ่มมองเห็นภาพของเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 อันนี้ชัดขึ้นกันรึยังคะ ? โดยสรุปแล้ว Remixing UCG คือการทำ User Generated Content ที่เป็นการนำ Template หรือ ฟิลเตอร์ต่าง ๆ มาสร้างสรรค์คอนเทนต์ อย่างที่เรามักจะเห็นตาม TIKTOK หรือ ถ้าในบางประเทศอาจจะเห็นผ่าน Reels ของ Instagram ที่ผู้ใช้มันจะนำ Background Music หรือ ฟิลเตอร์ มาใช้ในรูปแบบหลากหลายตามสไตล์ของตัวเอง เช่น การเต้นในรูปแบบต่าง ๆ หรือ สถานที่ที่แปลก ๆ แล้วส่งต่อไปจนเป็นไวรัล เป็นต้น

Social Media Trend ประจำปี 2021
ตัวอย่างของการทำ Remix UGC จาก Mercedes Benz (ภาพจาก Influencer Marketing Hub)


ทางผู้เชี่ยวชาญได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) อันนี้ ว่าการทำ Remix UGC จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถผลิตคอนเทนต์ที่เป็นตัวเองได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น ซึ่งหลาย ๆ คนถึงขั้นบอกว่าในปีที่จะถึงนี้ เราจะได้เห็นฟิลเตอร์ และ เครื่องมือต่าง ๆ สำหรับการทำ Remixing UGC จากแบรนด์ใหญ่ ๆ ที่มากขึ้นอย่างแน่นอน

และในฐานะที่เราเป็นนักธุรกิจ หรือ นักการตลาด บอกได้เลยว่าเราไม่ควรพลาดที่จะต้องคิดแผนการรับมือกับเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) อันนี้เผื่อเอาไว้ เพื่อที่เราจะได้สามารถใช้ได้ทันท่วงทีค่ะ

2. 4Cs ในการทำการตลาดหลัง COVID-19 


หนึ่งในเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 ก็ยังคงหนีไม่พ้นผลกระทบจาก COVID-19 ที่ไม่ว่าเราจะก้าวข้ามมันมาไกลแค่ไหน ผลกระทบก็จะยังอยู่ในใจของผู้คน ทั้งในแง่ของความวิตก และ ความโศกเศร้า 

การทำการตลาดบน Social Media ของเราจึงต้องระวังเป็นพิเศษ ดังนั้นในการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันจึงมีการคิดค้น 4Cs ซึ่งเป็น 4 สิ่งที่สำคัญ ที่เราควรตระหนักเอาไว้ ซึ่งประกอบไปด้วย

  • Community หรือ ชุมชน เพราะทุก ๆ คน เริ่มให้ความสนใจกับชุมชนออนไลน์กันมากขึ้น โดยเฉพาะกับพื้นที่ที่มีการ Lock down ซึ่งเราสามารถเข้าหาลูกค้าได้ผ่าน Community เหล่านี้
  • Contactless หรือ การเลี่ยงการสัมผัส ที่เรามักจะเห็นกันในปัจจุบันว่าร้านค้าหลาย ๆ ร้านเราไม่จำเป็นต้องชำระสินค้าผ่านธนบัตรแล้ว โดยนี่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในต่างประเทศมานาน และ COVID-19 ก็ทำให้การใช้ Contactless ในประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น
  • Cleanliness หรือ สุขอนามัย ความสะอาด ที่เราต้องสร้างความมั่นใจในความสะอาดของสินค้า และ บริการของเรา
  • Compassion หรือ ความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน ทุก ๆ คนที่นี้ล้วนผ่านช่วงเวลาที่แย่มาด้วยกัน การแสดงถึงความเห็นอกเห็นใจ หรือ ความใส่ใจจึงช่วยให้แบรนด์มีภาพลักษณ์ที่ดีขึ้น

โดยในปี 2021 ที่จะถึงนี้เหล่าผู้เชี่ยวชาญก็คาดว่าเราจะเห็นการทำการตลาด จากหลาย ๆ แบรนด์ที่เป็นไปตามเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) นี้มากขึ้นค่ะ

3. Memetic Media


สำหรับเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ในปี 2021 ลำดับที่ 3 คำว่า
“Memetic Media” เราอาจจะยังไม่คุ้นเคยกันเท่าไหร่ใช่มั้ยคะ แต่ถ้าบอกว่ามันคือการใช้ “Meme” เชื่อว่าหลาย ๆ คนต้องร้อง “อ๋อ” ออกมาดัง ๆ กันแน่ ๆ  

ด้วยความที่ Memes เป็นสื่อที่สามารถเรียกเสียงหัวเราะให้กับผู้พบเห็น มันจึงกลายเป็นอีกหนึ่งเทรนด์ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม อย่างไรก็ตาม Memes นั้นมีอิทธิพลกับผู้บริโภคอย่างมากโดยที่พวกเราอาจจะไม่ทันได้รู้ตัว

Social Media Trend ประจำปี 2021


ในช่วงหลัง ๆ มานี้เราจะเห็นว่าทุกกระแสที่เกิดขึ้นในสังคมจะมี Memes เข้ามาเกี่ยวข้องอยู่เสมอ ซึ่งบางครั้งอาจทำให้คนสับสนว่าอันไหนเป็นเรื่องจริง หรือ เรื่องขำขัน โดยจากสถิติ
กลุ่มคนที่มีอายุตั้งแต่ 12 จนถึง 35 ปี มีการส่ง Memes เป็นประจำอย่างน้อย 1 ครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งนี่แสดงให้เห็นว่า Memes เข้ามามีอิทธิพลมากขนาดไหน

และใช่ค่ะ ในฐานะแบรนด์ท่ามกลางเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) แห่ง Memes เช่นนี้ เราสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้ด้วยการมีคอนเทนต์ต่าง ๆ ที่ออกมาในรูปแบบเดียวกัน แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเราก็ต้องระมัดระวังกับเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 อันนี้เหมือนกันนะคะ เพราะไม่แน่วันหนึ่งโลโก้ของแบรนด์ หรือ สินค้าเรา อาจจะไปโผล่ใน Memes ที่สร้างภาพลักษณ์ในแง่ลบได้

social media trend ประจำปี 2021
การใช้ Memes ในการโฆษณาของ Gucci (ภาพจาก brandknewmag)


4. Nostalgia Marketing


มีใครเคยได้ลองชมภาพยนตร์เรื่อง
“Midnight in Paris” กันมั้ยคะ ? ซึ่งในภาพยนตร์เรื่องนี้ก็แสดงให้เราเห็นว่ามนุษย์เกือบทุกคนมักจะมีความโหยหาอดีตอยู่ และนั่นก็เป็นที่มาของเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 อย่าง “Nostalgia Marketing” ซึ่งเป็นการทำการตลาดที่เล่นกับความรู้สึกของลูกค้า ที่มีความโหยหาถึงอดีตอันแสนสุข

social media trend ประจำปี 2021

 

โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่มีทั้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมทั้งโรคระบาดที่เปลี่ยนชีวิตของเราไปในพริบตา ซึ่งทุกคนคงไม่ต้องจินตนาการแล้วว่าความรู้สึก “เมื่อตอนนั้น มันก็ดีนะ” จะเกิดขึ้นมากขนาดไหน โดยจากสถิติบน Social Media ผู้ใช้งานมีการกล่าวถึงคีย์เวิร์ดที่ไปในทิศทางตรงกับความรู้สึกโหยหา เพิ่มขึ้นมากกว่า 88% เลยทีเดียวค่ะ

แล้วในฐานะแบรนด์เราสามารถใช้ประโยชน์อะไรได้บ้างกับเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 อันนี้ ? เริ่มแรกเลยเราต้องรู้ก่อนค่ะว่ากลุ่มลูกค้าที่เราต้องการจะมีความโหยหาอะไร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเก่า ๆ เพลงเก่า ๆ ภาพยนตร์เก่า ๆ ซึ่งเราต้องทำการ “Research” นั่นเอง โดยตัวอย่างเช่น การใช้เครื่องมืออย่าง Google Trend เพื่อดูเทรนด์การค้นหาย้อนหลัง เพื่อดูว่าในช่วงเวลาในอดีตนั้น ลูกค้าของเรากำลังค้นหาเรื่องอะไร ซึ่ง Google Trend ก็มักจะมีสรุปของปีนั้น ๆ ให้เราสามารถอ่านย้อนหลังได้เช่นกัน

social media trend 2021
ซีรีส์ Stranger Things จาก Netflix ที่มีเนื้อหาย้อนยุคไปในช่วง 80s


5. Conversational Marketing


ภายใต้ความเป็นมนุษย์ที่ขึ้นชื่อว่าเป็นสัตว์สังคม การได้พูดคุยจึงทำให้คน ๆ หนึ่งเกิดความรู้สึกที่ดีได้ ประกอบกับการเกิดขึ้นของ E-Commerce ที่ทำให้สามารถซื้อขายได้ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ทำให้หลาย ๆ คนอาจรู้สึกว้าเหว่จากการใช้บริการที่ปราศจากการพูดคุยได้ และนี่จึงเป็นเหตุผลที่การ
“พูดคุย” จะกลับมาเป็นหนึ่งในเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 อีกครั้ง

social media trend ประจำปี 2021
ตัวอย่างการทำงานของ Chatbot จาก Many Chat


“Conversational Marketing”
คือหลักการตลาดที่เน้นให้เกิดการโต้ตอบกันระหว่างผู้ใช้งาน หรือ ลูกค้า กับผู้ให้บริการ หรือ แบรนด์ ซึ่งจะช่วยให้เกิดความรู้สึกใกล้ชิด เชื่อใจ และ ทำให้ดูภาพลักษณ์มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น โดยการทำ Conversational Marketing ก็ไม่ได้จำเป็นแค่การพูดคุยผ่านเสียงเพียงอย่างเดียว แต่สามารถทำได้ทั้งการส่งข้อความ การตอบคอนเมนต์ 

นอกจากนี้ด้วยเทคโนโลยี AI ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันทำให้หลาย ๆ แบรนด์เริ่มหันมาใช้ Chatbot ในการตอบรับลูกค้ามากขึ้น ซึ่งนี่เป็นอีกเหตุผลที่ทำไม “การพูดคุย” ถึงกลายเป็นเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) อันน่าสนใจนี้ 

โดยหลักของการทำ Conversational Marketing มีองค์ประกอบที่สำคัญอยู่หนึ่งสิ่งนั่นคือ “ความเป็นธรรมชาติ” ซึ่งเป็นส่งที่ขาดไม่ได้ โดย Facebook ก็ได้มีการให้ข้อมูลเอาไว้ว่าความเป็นธรรมชาติมีองค์ประกอบทั้งหมด 3 องค์ประกอบดังนี้

  • Empathy สร้างความรู้สึกที่ดี ว่าแบรนด์ของเรามีความใส่ใจ เข้าใจคุณ
  • Knowledge มีความรู้แท้จริง ซึ่งจะช่วยให้ยิ่งมีความน่าเชื่อถือ
  • Personality มีบุคลิกภาพที่น่าจดจำ เป็นไปในทางเดียวกันกับตัวตนของแบรนด์

6. Social Gaming และ Gaming Social


“เกม”
เป็นหนึ่งในไม่กี่อย่าง ที่คาดว่าจะมีการเติบโตมากขึ้นในช่วงการระบาดของ COVID-19 ครั้งนี้ เพราะที่ผ่านมาในรอบปีเราน่าจะเห็นกระแสสังคมเกิดขึ้นหลาย ๆ ครั้ง ทั้งเกม Animal Crossing หรือ เกม Among Us ซึ่งยังไม่รวมถึงเกมอื่น ๆ ที่ทุกคนล้วนหันไปเล่นจนแออัด จากการ Lock down นั่นเอง

และด้วยความนิยมนี้จึงทำให้หลาย ๆ คน หรือ หลาย ๆ แบรนด์เริ่มหันมาใช้คอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับเกมมากขึ้น อย่างที่ล่าสุดเป็นที่พูดถึงคือ การสตรีมเกม Among Us โดย  Alexandria Ocasio-Cortez (Congress Women หรือ สมาชิกรัฐสภาอเมริกา ) เพื่อรณรงค์การเลือกตั้ง

Social Media Trend ประจำปี 2021
การสตรีมเกมเพื่อรณรงค์การเลือกตั้ง (ภาพจาก Gamespot)


ซึ่งในฐานะแบรนด์เราสามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 อันนี้ได้เช่นเดียวกันค่ะ ด้วยการนำกิมมิคของเกมเหล่านั้นมาใส่ในคอนเทนต์ให้เป็นกระแส หรือ การเข้าถึงลูกค้าที่อยู่ใน Community เกมต่าง ๆ หรือแม้แต่การสร้างช่องทางสตรีมเกมให้ลูกค้าดูเลยก็ได้ อย่างแบรนด์ฟาสต์ฟู๊ด
“Wendy’s” ที่มีการสตรีมเกม Animal Crossing และ Minecraft ใน Twitch ซึ่งในปัจจุบันช่อง ๆ นั้นมีผู้ติดตามถึง 86,000 คนเลยทีเดียวค่ะ

social media trend ประจำปี 2021
ช่อง Twitch ของ Wendy’s

 

7. Old-School Marketing 


เคยได้ยินไหมคะ ที่เค้าว่ากันว่า ทุก ๆ 20 – 30 ปี เทรนด์แฟชั่นนั้น ๆ จะกลับมาเป็นกระแสอีกครั้ง ซึ่งการทำการตลาดก็เช่นเดียวกัน ที่จะต้องมีสักวันที่เราจะโคจรมาเจอกันอีก

โดยหนึ่งในเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 ที่จะถึงนี้ก็มี “Old-School Marketing หรือ การทำการตลาดสไตล์เก่า” เป็นหนึ่งในนั้น ซึ่งเราจะสามารถเห็นตัวอย่างได้จากความนิยมของการฟัง Podcast ที่แท้จริงแล้วมันเกิดขึ้นมาตั้งแต่ปี 2004 หรือแม้กระทั่งการใช้ “เสียง” ที่ก็เริ่มกลับเข้ามาอีกครั้งอย่างในปัจจุบันที่เราจะเห็นเทรนด์ Voice Search และ Voice Notes 

Social Media Trend ประจำปี 2021
กราฟแสดงการเติบโตของการฟัง Podcast ใน U.S. จาก The Infinite Dial


แล้วด้วยเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) อันนี้ ในฐานะของแบรนด์เราจึงจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนความคิดเอาซะใหม่ จากที่พยายามจะหาอะไรใหม่ ๆ มาเติมเต็ม บางทีมันอาจจะไม่จำเป็นขนาดนั้นเลยก็ได้ หากเราลองมองย้อนกลับไปอาจจะมี
“ของเก่า ที่อาจจะใหม่กว่า” ที่เราสามารถนำมาใช้ได้อย่างเหมาะสม เช่น การทำ Email Marketing การทำ  Podcast การโทรหา ซึ่งประเด็นที่เราควรใส่ใจจริง ๆ คือ “คอนเทนต์ของเราจะตอบโจทย์ลูกค้าหรือไม่” นั่นเอง

8. แพลตฟอร์มใหญ่ ๆ จะยังคงอยู่


ในการวางแผนการตลาดแต่ละปี เรามักจะมีความสงสัย ว่าช่องทางที่เราเลือกเอาไว้จะยังเป็นที่นิยมอยู่หรือเปล่านะ แต่ในปี 2021 ที่จะถึงนี้ ผู้เชี่ยวชาญยังคงมั่นใจว่าแพลตฟอร์มใหญ่ ๆ ทั้ง Facebook ทั้ง Instagram และ Twitter จะยังอยู่พร้อมหน้ากันเหมือนเดิมแน่นอนค่ะ

ถึงแม้ว่าในปี 2020 จะมีอะไร ต่อมิอะไรเกิดขึ้นมากมาย รวมทั้งกระแสนิยมของแพลตฟอร์มใหม่ ๆ อย่าง “TIKTOK” แต่ยังไงก็ตาม เหล่าผู้เชี่ยวชาญก็ยืนยันว่าสิ่งที่เราจะเห็นในเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ในปี 2021 มากกว่านั่นคือการปรับตัวของหลาย ๆ แพลตฟอร์ม 

อย่างที่เราเห็นชัดที่สุดเลยก็คือ “การเกิดขึ้นของ Reels ใน Instagram” ที่ Facebook ได้ปล่อยออกมาแข่งกับ TIKTOK ในบางประเทศ หรือการมาของเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ที่มีการใช้เสียง หรือ Voice มากขึ้น ซึ่งทำให้ ”Twitter Voice” เกิดขึ้นนั่นเอง

Social Media Trend ประจำปี 2021
การอัปเดต Reels ใน Instagram


ทั้งนี้ทั้งนั้นถึงแม้ว่าแพลตฟอร์มหลาย ๆ อัน จะยังคงอยู่ต่อไป แต่เราก็ต้องคอยระวัง และ ใส่ใจการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นในเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปีที่จะถึงนี้ เผื่อวันที่การอัปเดตมาถึงเราจะได้เตรียมพร้อมได้ทัน โดยเฉพาะกับการเปลี่ยนแปลง ในฝั่งกฎการใช้งานต่าง ๆ ซึ่งเราจะเห็นได้ทั้ง Facebook ที่มีการนำกฏ 20% ของการโฆษณาออก หรือแม้แต่ Twitter ที่มีการบอกให้เราระวังการ Retweet โพสต์ที่ยังไม่ได้อ่านในบางประเทศ

9. Misinformation ที่จะมีมากขึ้น


“Fake News หรือ ข่าวเท็จ”
น่าจะเป็นคำที่เราได้ยินกันมากขึ้นในปัจจุบัน โดยเฉพาะบน Social Media ที่มีมีข้อมูลมากมายมหาศาล ที่เราอาจจะเสพเข้ามาโดยไม่รู้ว่าเป็นข้อมูลที่ผิดหรือไม่ 

โดยในปี 2021 หนึ่งในเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ที่เราอาจจะไม่อยากให้เกิดขึ้นกันก็คือการเพิ่มขึ้นของ “Misinformation หรือ ข้อมูลที่ผิดไปจากความจริง” ซึ่งเราจะสามารถเห็น หรือ ได้ยินกันมาบ้างแล้วในปี 2020 เช่น แนวความคิดว่าวัคซีน COVID-19 จะเป็นการหลอกฝังชิปในร่างกายคน ที่ในอเมริกามีวัยกลางคนมากขึ้น 26% ที่เชื่อว่าข่าวนั้นเป็นเรื่องจริง

และด้วยเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ที่เราไม่อยากให้เกิดขึ้นอันนี้ ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องคิดหาวิธีในการรับมือ ทั้งการระวังการแชร์ หรือ ให้ข้อมูลที่ผิดพลาด รวมไปถึงการไม่ประมาทต่อข้อมูลผิด ๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของตน

ทั้งนี้หนึ่งในวิธีการรับมือเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) อันนี้ คือการสร้าง “ความโปร่งใส” ที่ธุรกิจของเราต้องตรวจสอบได้ วิจารณ์ได้ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และเปิดโอกาสในการตรวจสอบให้รู้ว่าข้อมูลเหล่านั้นเป็นเรื่องจริงหรือไม่ 

10. การตระหนักถึงเรื่องสังคมมากขึ้นในหมู่ลูกค้า


ทั้งการเข้าถึงข้อมูลที่ทำได้ง่ายขึ้น รวมถึงแพลตฟอร์ม Social Media ที่เชื่อมทุกคนเข้าหากัน ทำให้คนในรุ่นปัจจุบันเริ่มเห็นปัญหาในสังคมมากขึ้น โดยเฉพาะกับคนรุ่นใหม่ ที่สำหรับธุรกิจแล้ว พวกเขานี่แหละค่ะ ที่จะเป็นลูกค้ารายใหญ่ของพวกเราในอนาคต

และด้วยการตื่นรู้ที่มากขึ้น แน่นอนว่าพวกเขาจึงมีการเรียกร้อง หรือ คาดหวังว่าแบรนด์ต่าง ๆ นั้นจะมีความรับผิดชอบต่อสังคม สิทธิมนุษยชน และ ปัญหาอื่น ๆ เช่น ด้านจิตใจ โดยในฐานะแบรนด์คงจะเลี่ยงไม่ได้ที่ทุกคนจะต้องเริ่มสนใจ และ ใส่ใจในเรื่องเหล่านี้มากขึ้น

โดยตัวอย่างเราจะเห็นได้จาก หลาย ๆ ครั้งที่มีการรณรงค์ งดการซื้อสินค้าที่มีการใช้แรงงานที่กดขี่เกินขอบเขต จนบางครั้งอาจเข้าขั้นละเมิดสิทธิมนุษยชน ซึ่งก็เริ่มมีหลายคนที่สนใจเรื่องพวกนี้มากขึ้นเรื่อย ๆ 

แล้วในฐานะของธุรกิจเราต้องทำอย่างไร ? แน่นอนว่ามีทางเลือกให้เราทำได้อยู่หลายทาง เช่น “การทำ PR ให้มากขึ้น” เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าเราก็ใส่ใจ และโปร่งใส ตรวจสอบได้ วิจารณ์ได้ ค่ะ

social media trend ประจำปี 2021

ตัวอย่างสถิติของ Gen Z ต่อสังคมในปัจจุบัน


สรุป Social Media Trend ประจำปี 2021


สำหรับเทรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Social Media Trend) ประจำปี 2021 ที่จะถึงนี้ประกอบไปด้วย 10 เทรนด์ที่น่าสนใจ ซึ่งเรามาเริ่มจากการไล่ทั้ง 10 เทรนด์กันอีกครั้ง แบบสั้น ๆ ดีกว่าค่ะ  

  • Remixing User Generated Content ที่เราต้องเน้นการสร้างสื่อ หรือ Template ให้ลูกค้าได้นำไปปรับแต่ง และส่งต่อในประเภทที่ตัวเองสนใจ
  • 4Cs ในการทำการตลาดหลัง COVID-19 ที่พวกเราต้องหันมาสนใจ Community, Contactless, Cleanliness และ Compassion
  • Memetic Media ที่แบรนด์ต้องเกลี่ยความสนใจไปยังสื่อประเภท Memes มากขึ้น
  • Nostalgia Marketing การตลาดกับความโหยหาอดีตที่ยิ่งมีจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ
  • Conversational Marketing  การตลาดที่เน้นการพูดคุย โต้ตอบ เพื่อสร้างความเชื่อใจ ไว้ใจ เข้าถึงง่ายของแบรนด์
  • Social Gaming และ Gaming Social การทำการตลาดที่เกี่ยวกับเกมที่กำลังเติบโตอย่างยิ่งในปัจจุบัน
  • Old-school Marketing การทำการตลาดรูปแบบเก่า ที่ความสำคัญขึ้นอยู่กับคอนเทนต์มากกว่ารูปแบบ
  • แพลตฟอร์มใหญ่ ๆ จะยังคงอยู่ แต่ประมาทไม่ได้ที่เราจะต้องคอยดู และ สังเกตการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
  • Misinformation ที่จะเพิ่มขึ้น ซึ่งเราต้องคำนึงถึงความถูกต้องของข้อมูลเป็นหลัก
  • การตระหนักเรื่องสังคมที่มากขึ้น ที่ในฐานะธุรกิจจึงจำเป็นต้องใส่ใจด้วยเช่นกัน

จากที่เราได้ลองอ่านกันไปแล้วเรียบร้อยเราจะเห็นว่าหลังจากที่ COVID-19 มีการระบาดออกมา มีการเปลี่ยนแปลงไปเร็วกว่าที่พวกเราคิดไว้ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรม และ ความต้องการที่เปลี่ยนไป หรือความตระหนักในใจต่อความรับผิดชอบของสังคมที่มีมากขึ้นในหมู่ลูกค้าของพวกเราค่ะ

Learning More

Interesting Topics

“Facebook Pay” ฟีเจอร์ฟรี ! ให้ลูกค้าจ่ายได้ทันทีบน Messenger
ยกระดับการทำ SEO ด้วยเครื่องมือ Google Search Console แบบฟรี ๆ