ปฏิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบัน Instagram กลายเป็นแหล่งขายสินค้าออนไลน์แพลตฟอร์มหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วจากทั้งแบรนด์สินค้าและครีเอเตอร์ ด้วยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่อัปเดตอยู่ตลอดเวลา และ เทรนด์การบริโภค ส่งผลให้ผู้ใช้งานเลือกใช้งาน และ ซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสถิติในปี 2023 จากเว็บไซต์ earthweb ได้เผยให้เห็นว่า ภายในเวลา 1 เดือนมีผู้ใช้งาน Instagram กว่า 130 ล้านคน ได้คลิกที่โพสต์การชอปปิง และ ในปีเดียวกันนั้นเอง มีผู้ใช้งานมากถึง 90% ที่กดติดตามแบรนด์สินค้าใน Instagram ซึ่งนับว่าเป็นโอกาสที่ดี ต่อธุรกิจที่ได้ใช้ช่องทางนี้ขายสินค้า และ บริการเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ
โดยในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา Instagram ได้เปิดตัวฟีเจอร์เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ชหลายรายการ ตั้งแต่การแท็กสินค้าในโพสต์ ไปจนถึงการสั่งสินค้าผ่าน Instagram Reels และไม่ว่าแบรนด์หรือธุรกิจของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม ฟีเจอร์ต่าง ๆ เหล่านี้ใน Instagram ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทาง ที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้
สำหรับใครที่สนใจจะใช้ช่องทางแพลตฟอร์มออนไลน์มาช่วยสร้างยอดขาย ขอแนะนำหลักสูตร “Digital Marketing Strategy” ที่จะช่วยคุณเพิ่มพูนทักษะความรู้เกี่ยวกับสายงานด้านการตลาด ผ่านการทำความเข้าใจการทำงานของแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ รวมถึงเคล็ดลับการวางกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทาง และนำไปประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://stepstraining.co/digital-marketing-specialist
6 ช่องทางในการขายสินค้าบน Instagram
คุณพร้อมหรือยัง? ที่จะเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจแบบก้าวกระโดด และนี่คือ 6 ฟีเจอร์เด่น ๆ ที่นักการตลาด และ ผู้ประกอบการควรรู้เพื่อนำไปปรับใช้กับการทำการตลาดออนไลน์
- Instagram Shop
- Link in Bio
- Instagram Feed Post Shopping
- Instagram Stories Shopping
- Instagram Reels Shopping
- Instagram Live Shopping
#1: Instagram Shop
Instagram Shop คือช่องทางที่คุณสามารถนำสินค้ามาแสดง จัดวางตามหมวดหมู่ ให้ลูกค้าสามารถกดเข้าชมได้ทางหน้าโปรไฟล์ของคุณได้โดยตรง หรือที่รู้จักกันในชื่อว่า “Social Commerce”
สำหรับแบรนด์ที่อยากจะเริ่มต้นใช้งาน สามารถให้เริ่มจากการตั้งค่า Instagram Shop ในบัญชีก่อน หลังจากนั้น คุณสามารถจัดการกับรายการสินค้าโดยคลิกที่ปุ่ม “ดูร้านค้า” ที่หน้าโปรไฟล์ได้ ตามตัวอย่างด้านล่างค่ะ
Instagram ได้เก็บข้อมูลการมีส่วนร่วม (Engagement) กับโพสต์ไม่ว่าจะเป็นการกดถูกใจ คอมเมนต์ การกดบันทึกโพสต์ไว้ดูย้อนหลัง รวมถึงร้านค้าที่ผู้ใช้กดติดตาม เพื่อปรับหน้า Feed ใหม่ ให้แสดงสินค้าที่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งานและแสดงสินค้าที่มีโอกาสที่พวกเขาจะซื้อ ช่วยเปิดโอกาสให้กับหลาย ๆ ธุรกิจได้สร้างยอดขายผ่านช่องทางนี้มากขึ้น
เมื่อคลิกที่สินค้าแนะนำในหน้า Feed นักการตลาด และ ผู้ประกอบการสามารถดูภาพสินค้าเพิ่มเติม รวมถึงรายละเอียดอื่น ๆ ของสินค้า ไม่ว่าจะเป็น ราคา สินค้าอื่น ๆ ที่อยู่ภายในร้านค้าได้ หรือ คอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ซึ่งนำไปสู่การซื้อสินค้าหากกลุ่มเป้าหมายสนใจ และ กดซื้อสินค้าลงตะกร้า
นอกจากนี้ สำหรับผู้ใช้งาน Instagram ในสหรัฐอเมริกา จะมีระบบ Instagram Checkout ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถชำระค่าสินค้าและแจ้งรายละเอียดการจัดส่งได้เลย โดยระบบนี้ยังไม่เข้าไทย อาจต้องรอกันสักพัก เมื่ออัพเดตแล้วทาง STEPS จะมาแจ้งให้อีกทีนะคะ
#2: Link in Bio
พื้นที่บริเวณ Bio หรือประวัติคร่าว ๆ ที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ สามารถเพิ่มลิงก์ได้ ซึ่งนับว่าเป็นจุดที่มองเห็นได้ง่าย และมีโอกาสที่ผู้ใช้งานจะกดเข้าชม จึงกลายเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่จะช่วยดึงดูด Traffic หรือดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และ เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้มีข้อจำกัดที่คุณสามารถใส่ได้เพียงลิงก์เดียวเท่านั้น ดังนั้น นักการตลาดสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ ด้วยการการรวมลิงก์จากหลาย ๆ Platform มาไว้ในลิงก์เดียว ยกตัวอย่างเช่น Linktree หรือที่เรียกอีกอย่างว่า linktr.ee นั่นเอง
ตัวอย่างจากด้านบนจะเห็นว่า ภาพซ้ายมี Link in Bio ซึ่งเมื่อเราคลิกเข้าไปแล้วจะเห็นว่ามีช่องทางโซเชียลอื่น ๆให้เลือกเพื่อให้ลูกค้าเลือกกดเข้าไปตามความสะดวก
#3: Instagram Feed Post Shopping
Instagram เป็นแอปที่ได้รับความนิยมจากเหล่านักชอปปิงในการเข้ามาหาสินค้าใหม่ ๆ อยู่ตลอด และ ฟีเจอร์ Instagram Shopping ช่วยให้นักชอปปิงเหล่านั้น สามารถเข้าไปซื้อสินค้าที่สนใจได้ง่ายมากยิ่งขึ้น เนื่องจากเจ้าแบรนด์ธุรกิจต่าง ๆ สามารถแท็กสินค้าที่อยู่ใน Instagram shop ไว้ใน Instagram Stories, Reels และ Live Broadcasts ได้โดยตรง รวมถึงที่อื่น ๆ อีกในอนาคต กลายเป็นว่าทุก ๆ โพสต์ที่ร้านค้าลงสามารถกลายเป็นช่องทางในการขายสินค้าได้ทันที
ดังนั้นคุณภาพของรูปภาพ และ วิดีโอที่โพสต์ลงเป็นสิ่งสำคัญ โดยการทำคอนเทนต์ต้องคำนึงถึงขนาดของภาพที่ตรงกับมตรฐานของ Instagram การจัดวาง และ ไอเดียที่สร้างบันดาลใจ หรือตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อดึงดูดผู้คนให้สนใจสินค้า เพื่อนำไปสู่การสั่งซื้อสินค้า และ บริการโดยผู้ใช้งานสามารถคลิกแท็กที่อยู่ในโพสต์ เพื่อดูรายละเอียดสินค้า เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ หรือทำการสั่งซื้อโดยตรงภายในแอปด้วยก็ได้
นอกจากนี้หากแบรนด์ของเราใช้ฟีเจอร์ Instagram Shopping อยู่เสมอ ก็จะมีโอกาสได้กลายเป็นร้านค้าแนะนำในหน้าค้นหาร้านค้าหรือที่เรียกว่า “Shop Discovery Tab” อีกด้วย
#4: Instagram Stories Shopping
ฟีเจอร์ Instagram Stories ช่วยมอบโอกาสให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้ติดตามในระดับที่ใกล้ชิดกันมากขึ้น สามารถใช้เป็นพื้นที่ในการพูดคุย อัปเดตเรื่องราว สร้างตัวตนแบรนด์ ให้ผู้ติดตามรู้จักแบรนด์มากขึ้น อีกทั้งแบรนด์สร้างชุมชนออนไลน์ที่มีความสนใจร่วมกัน และที่สำคัญ ฟีเจอร์นี้ยังเป็นพื้นที่ให้แบรนด์เปลี่ยนเรื่องราวของตัวเอง ให้กลายเป็นสินค้า และ บริการได้อีกด้วย
โดยธุรกิจที่มี Instagram Shopping สามารถเพิ่มสติกเกอร์สินค้าลงใน Instagram Stories เมื่อผู้ติดตามแตะที่สติกเกอร์ ก็สามารถเข้าซื้อสินค้าได้ทันที หรือจะใช้สติกเกอร์ลิงก์ ซึ่งจะพาผู้ติดตามไปยังหน้าสินค้าในเว็บไซต์ได้โดยตรงก็ได้เช่นกัน
#5: Instagram Reels Shopping
ฟีเจอร์ Instagram Reels Shopping เป็นอีกช่องทางที่ดีในการขายสินค้า สำหรับคนที่ถนัดการทำคอนเทนต์วิดีโด ซึ่งตอนนี้ผู้ชมที่ดูวิดีโออยู่สามารถกดปุ่ม “ดูสินค้า” ซึ่งแสดงอยู่ด้านล่างของ Reels เพื่อดูรายละเอียดหรือสั่งซื้อสินค้าก็ได้ และสำหรับครีเอเตอร์ที่ต้องการแท็กสินค้าของ Partner ก็สามารถทำได้เช่นกัน ทำให้ตอนนี้ Reels กลายเป็นอีกช่องหน้าหนึ่งในการนำเสนอสินค้า เพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้แล้ว
#6: Instagram Live Shopping
สุดท้ายนี้ ขอแนะนำฟีเจอร์ Instagram Live Shopping ช่วยให้แบรนด์และครีเอเตอร์ขายสินค้าระหว่าง Live ได้ โดยระหว่างที่ถ่ายทอดสดอยู่ คุณสามารถปักหมุดสินค้าลงบนหน้าจอได้ครั้งละหนึ่งรายการ เพื่อขายสินค้าได้ทันทีระหว่างที่พูดไปด้วย ซึ่งนับว่าเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมระหว่างผู้ซื้อ และ ผู้ขาย แบรนด์สามารถกระตุ้นยอดขายและทำให้ผู้ชมตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น ผ่านการพูดคุยกันแบบสด ๆ ในประเทศไทยเอง ก็มีแบรนด์และครีเอเตอร์ต่าง ๆ ที่ใช้ช่องทางนี้ในการขายสินค้า และสร้างยอดขายอย่างถล่มทลาย
นอกจากนี้ สถิติจาก growthoid ในปี 2023 ระบุว่า 82% ของลูกค้าชอบให้แบรนด์ถ่ายทอดสด มากกว่าการโพสต์โปรโมตสินค้า เนื่องจาก การ Live จะช่วยให้ลูกค้าตอบโต้กับผู้ขายได้แบบ Real-Time
ตอนนี้คุณคงเห็นแล้วว่าใน Instagram มีหลากหลายฟีเจอร์ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับคุณได้ แน่นอนว่าในช่วงแรกคุณอาจต้องลองผิดลองถูกอยู่บ้าง เพื่อหากลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมที่สุด แต่ถ้าคุณอยากประหยัดเวลาในการลองผิดลองถูก เริ่มต้นวางกลยุทธ์แบบถูกทิศทางตั้งแต่ต้น และเติบโตได้ไวแซงหน้าคู่แข่ง
เราขอแนะนำหลักสูตร “Digital Marketing Strategy” ที่จะปูพื้นฐานความรู้ด้าน Digital Marketing แบบลงลึก เข้าใจภาพรวมทั้งหมดในด้านการตลาด พร้อมมี Workshop สอนโดยวิทยากรผู้ที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ตรง
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://stepstraining.co/digital-marketing-specialist
ข้อมูลจาก
earthweb
later
growthoid
