บทสัมภาษณ์สุดพิเศษจากคุณพล วรรณชนะ Co-Founder, Chief Operating Officer จาก STEPS Academy ที่จะมาแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับ CRM
STEPS Sharing: CRM คืออะไร และทำไมถึงสำคัญต่อการทำธุรกิจในยุคนี้
#Marketing Automation
10 ขั้นตอนในการทำ Omnichannel Marketing เพื่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ผู้บริโภค
การทำการตลาดแบบที่เชื่อมโยงทุกช่องทางของการสื่อสาร เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้บริโภคได้อย่างเรียบเนียน เพื่อความสัมพันธ์ที่ดี
3 Features สำคัญที่ต้องมีใน CRM ยุคปัจจุบัน
การสร้างความสัมพันธ์ที่มีต่อแบรนด์ในระยะยาว โดยหลังจากที่เราปิดการขายได้แล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพในส่วนของประสบการณ์ที่ดีที่ของลูกค้าในระยะยาวเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่นักการตลาดต้องให้ความสำคัญ
Customers Experience คืออะไร และ แตกต่างจาก UX, UI อย่างไร
Customer Experience (CX) คือ ประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีต่อองค์กรธุรกิจ
โดยการสร้างประสบการณ์ของลูกค้านั้น เริ่มต้นตั้งแต่การใช้ Data มาวิเคราะห์ และ ทำความเข้าใจความต้องการในสิ่งที่ลูกค้ามองหา เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ในเชิงบวกที่ดีที่สุด แบบรายบุคคล
Marketing 5.0 คืออะไร: สรุปแนวคิดจากหนังสือ “Marketing 5.0 Technology for Humanity”
หนังสือ “Marketing 5.0 ” เน้นไปที่การพัฒนาทางด้านการตลาด ธุรกิจ และ เทคโนโลยีทางด้านการตลาด (Marketing Technology หรือ Martech) เพื่อตอบโจทย์กับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่ รวมทั้ง เศรษฐกิจ และ การสิ่งแวดล้อม ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคปัจจุบัน
ด้วยการใช้ Data ในการขับเคลื่อนการตลาด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
ช่วยร้านอาหารปรับตัวในยุค Covid-19 ด้วย MyRestaurant ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดจาก LINE OA
MyRestaurant เครื่องมือใหม่ล่าสุดจาก LINE Thailand และ LINE MAN Wongnai ที่ออกแบบมาสำหรับร้านอาหาร โดยเฉพาะ ที่ช่วยให้ร้านอาหารของคุณปรับตัวในยุค Covid-19 ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
Marketing Technology 101: EP. 3 “10 เทคนิคการใช้ AI และ Machine Learning เพื่อต่อยอดการทำการตลาด”
รวบรวม 10 เทคนิคการใช้ AI และ Machine Learning เพื่อให้ผู้ที่กำลังทำธุรกิจ สามารถนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ได้อย่างถูกต้อง และเป็นไอเดียในการทำการตลาดได้ในอนาคต
SEO 101: การทำ SEO เพื่อพัฒนา Content Marketing
การทำคอนเทนต์โดยการคำนึงถึงหลัก SEO เป็นเรื่องสำคัญในการทำ Content Marketing ที่ใช้ในการหาข้อมูล หากแบรนด์ หรือสินค้าของเรา สามารถค้นหาเจอเมื่อมีการค้นหาบน Google แล้วนั้นก็ยิ่งมีโอกาสที่สินค้าของเราจะกลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น และเพิ่มยอดขายได้สูงขึ้น
Personalized Marketing คืออะไร
กลยุทธ์การทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงสามารถสร้างผลดีให้กับแบรนด์ได้ในระยะยาว และยั่งยืน เนื่องจากการผลการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้นำมาใช้นั้น Real-Time อยู่เสมอ ทำให้นักการตลาดสามารถนำเสนอคอนเทนต์ที่ตรงใจ ส่งมอบสินค้า และบริการให้ผู้บริโภคได้แบบคนรู้ใจ
Data-Driven Marketing Ep: 1 “ 6 เหตุผลที่นักการตลาดควรใช้ Data เพื่อวางแผนการตลาด ”
Data Driven Marketing สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ในเชิงลึกว่ามีความต้องการอะไร มีพฤติกรรมแบบไหนในปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดสามารถนำเสนอสินค้า และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างตอบโจทย์ ทั้งในแง่ของการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย หรือการทำการตลาดแบบ Personalization แบบเฉพาะเจาะจง
