Marketing แผนกนี้ ทําอะไรบ้างและ Marketer นักการตลาดมีหน้าที่ทําอะไรกันแน่ในองค์กร เป็นสิ่งหนึ่งที่คนอาจสงสัยกัน
Marketing คือ แผนกหรือฝ่ายที่สร้างกิจกรรมและกลยุทธ์เพื่อให้กลุ่มลูกค้าสร้างความสนใจในสินค้าหรือบริการขององค์กร เป้าหมายของแผนกนี้คือการเพิ่มยอดขายและทําให้องค์กรขยับขยายขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคงและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งผู้ที่ดําเนินการรับผิดชอบงานในส่วนนี้เรียกว่า Marketer หรือนักการตลาด
หน้าที่ของการตลาดมีอะไรบ้าง
- Market Research การวิเคราะห์ตลาด
- Marketing Strategy กําหนดกลยุทธ์การตลาด
- Product/Service Development การสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- Pricing การกําหนดราคาสินค้าหรือบริการ ให้เหมาะสมกับการตลาด
- Advertising & Promotion การสร้างและบริหารสื่อ จัดการโฆษณา โปรโมชั่นและกิจกรรมสื่อสารเพื่อสร้างความน่าสนใจให้สินค้าและบริการ
- Customer Relationship Management การสร้างและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อสร้างให้ลุกค้าเป็น Loyalty Customer ในอนาคต
- Measurement & Analysis การวัดและวิเคราะห์ผลการตลาด เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และแผนการดําเนินงานในอนาคต
- Social Media Marketing การสร้างและบริหารสังคมออนไลน์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งที่นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบ และหากทีมการตลาดอยากพัฒนาไปเป็น Marketing Transformation ต้องเตรียมตัวยังไงบ้าง
Marketing Transformation เป็นกระบวนการที่ท้าทายและต้องมีการวางแผนลงมือทําอย่างรอบคอบ เพื่อการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงการตลาดขององค์กรให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงในการตลาดและเทคโนโลยี
ขั้นตอนของการก้าวสู่การเป็น Marketing Transformation ทําให้องค์กรใกล้ความสําเร็จได้ยังไง ลองดูขั้นตอนกัน
- เริ่มต้นด้วยการทําการวิเคราะห์ข้อมูลและสถานการณ์ปัจจุบันในองค์กร เช่น การทํา SWOT Analysis วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและอุปสรรคที่เกิดขึ้นภายในและภายนอกองค์กร เพื่อเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของการตลาด
- กําหนดเป้าหมายเพื่อการทําให้บรรลุในกระบวนการ Marketing Transformation เช่น เป้าหมายคือต้องการเพิ่มยอดขาย การนําชุดข้อมูลมาสร้างกลยุทธ์
- วางแผนเพื่อการปรับแผนการตลาด เช่น กลยุทธ์ ขั้นตอนการทํางาน แผนการตําเนินงาน กําหนดระยะเวลาและงบประมาณที่เหมาะสม
- การสร้างทีมและทรัพยากร ในการทํา Marketing Transformation ต้องการทีมที่มีความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง เป็นคนที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง เป็นเหตุผลที่องค์กรจําเป็นต้องฝึกอบรมบุคลากรที่มีอยู่เสมอ
- นําเทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อการปรับปรุงกิจกรรมการตลาด เช่น การนํา CDP (Customer Data Platform), CRM (Customer Relationship Management), การทํา Big Data Analytics เป็นต้น
- การติดตามและวัดผลเป็นส่วนสําคัญในการทํา Marketing Transformation เพราะต้องปรับปรุงแผนการตลาดได้ตรงตามความต้องการของการตลาดและผลลัพธ์ที่ได้
ทีมพร้อม การเรียนรู้พร้อม ก็สามารถยกระดับการเข้าสู่ทีมการตลาดที่เป็น Marketing Transformantion ตามเท่าทันสถานการณ์
มาเรียนรู้ ปรึกษา ฟังประสบการณ์จริงจากผู้ร่วมสัมมนา
และวิทยากรกันต่อในงาน
ส่งท้ายปีด้วยความรู้เรื่อง Data ที่อัดแน่นกันแบบ 360 องศา ที่จะพาทุกคนไปเรียนรู้การนําข้อมูลหรือที่เรียกว่า Data เข้ามาผสมผสานกับการทําการตลาดแนวใหม่ที่ให้ผลลัพธ์ยั่งยืน
งานสัมมนาฟรีแห่งปี 2023 สําหรับนักเรียนและลูกค้าคนพิเศษของ STEPS Academy
6 สิ่งที่คุณจะได้จากงานสัมมนาฟรีในครั้งนี้
- ปรึกษาและแบ่งปันประสบการณ์จริงจากผู้ร่วมสัมมนาและวิทยากร
- แนวคิดเชิงยกระดับในการใช้ Data (Rethink, Reframe, Refocus)
- เรียนรู้คุณค่าของ Data เพื่อค้นหาโอกาสใหม่ๆ สู่ความสําเร็จทางการตลาด
- ลงมือปฏิบัติจริงจากการทํา Workshop สําหรับการสร้าง Blueprint (พิมพ์เขียว) จาก Data
- ทราบถึงกระบวนการเลือกเครื่องมือ (MarTech) อย่างคุ้มค่างบประมาณ พร้อมสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืน
- ออกแบบการบริหารทีมการตลาดที่เกี่ยวข้องกับ Data
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่เบอร์โทร: 082-654-9696 หรือ Line @stepstraining
