ทำความเข้าใจ Digital customer journey ขั้นตอนที่จะทำให้การเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลราบรื่น เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
Digital Customer Journey คืออะไร ทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ
#Customer Journey
3 Features สำคัญที่ต้องมีใน CRM ยุคปัจจุบัน
การสร้างความสัมพันธ์ที่มีต่อแบรนด์ในระยะยาว โดยหลังจากที่เราปิดการขายได้แล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพในส่วนของประสบการณ์ที่ดีที่ของลูกค้าในระยะยาวเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่นักการตลาดต้องให้ความสำคัญ
3 framework สำหรับนำไปสร้างแผน Online Customer Journey ให้กับธุรกิจของคุณ
ทำความรู้จักกับ Customer Journey รวมไปถึง Framework ในการสร้าง Customer Journey เพื่อนำมาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ให้ดีมากยิ่งขึ้น
Do & Don’t 10 เรื่องที่ควรทำและไม่ควรทำในการใช้กลยุทธ์ Remarketing
เรียนรู้เกี่ยวกับ 10 เรื่องที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับการใช้กลยุทธ์ Remarketing ที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปิดการขายได้มากยิ่งขึ้น
Customers Experience คืออะไร และ แตกต่างจาก UX, UI อย่างไร
Customer Experience (CX) คือ ประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีต่อองค์กรธุรกิจ
โดยการสร้างประสบการณ์ของลูกค้านั้น เริ่มต้นตั้งแต่การใช้ Data มาวิเคราะห์ และ ทำความเข้าใจความต้องการในสิ่งที่ลูกค้ามองหา เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ในเชิงบวกที่ดีที่สุด แบบรายบุคคล
5 เหตุผลทำไมมนุษย์ถึงชอบฟังเรื่องเล่าที่ใช้หลัก “Storytelling”
Storytelling เป็นหลักการที่น่าสนใจสำหรับ Content Marketing และ เป็นหลักการที่หลายแบรนด์นำเอามาใช้ เพื่อทำให้ผู้ฟังสามารถจดจำ และ มีความรู้สึกผูกพันธ์กับแบรนด์มากยิ่งขึ้น
Marketing 5.0 คืออะไร: สรุปแนวคิดจากหนังสือ “Marketing 5.0 Technology for Humanity”
หนังสือ “Marketing 5.0 ” เน้นไปที่การพัฒนาทางด้านการตลาด ธุรกิจ และ เทคโนโลยีทางด้านการตลาด (Marketing Technology หรือ Martech) เพื่อตอบโจทย์กับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่ รวมทั้ง เศรษฐกิจ และ การสิ่งแวดล้อม ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคปัจจุบัน
ด้วยการใช้ Data ในการขับเคลื่อนการตลาด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
Data-Driven Marketing Ep: 3 “แนะนำ 6 เครื่องมือที่นักการตลาดนิยมใช้เก็บ Data”
สำหรับปี 2021 ธุรกิจ E-Commerce ทั้งขนาดใหญ่และธุรกิจ Startup คงทราบดีว่าการใช้ Data Analytics Tools เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่จะนำธุรกิจไปสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล เพราะ Data จะเป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดให้แบรนด์ของคุณอยู่รอดได้ในระยะยาวและยั่งยืน
Google Analytic 4 Property: อัปเดตแนวทางการวิเคราะห์ข้อมูลเวอร์ชั่นใหม่
ล่าสุด Google ได้ปล่อยเวอร์ชั่นใหม่ในรูปแบบ Beta ออกมาให้ใช้กัน โดยมีชื่อว่า “Google Analytics 4 Property” ซึ่งผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลจากเว็บไซต์มาวิเคราะห์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในเชิงลึก และมีทิศทาง
เทคนิคการดึงผู้ชมเข้าเว็บไซต์แบบไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อเพิ่ม Organic Traffic
วิธีการเพิ่ม Organic Traffic ให้แก่เว็บไซต์ของคุณ ด้วยการนำ 3 กลยุทธ์หลัก ๆ มาใช้ในการนำเสนอแบรนด์ โดยคำนึงถึงความเหมาะสมระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค และทำควบคู่กันไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
