Customer Experience (CX) คือ ประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีต่อองค์กรธุรกิจ
โดยการสร้างประสบการณ์ของลูกค้านั้น เริ่มต้นตั้งแต่การใช้ Data มาวิเคราะห์ และ ทำความเข้าใจความต้องการในสิ่งที่ลูกค้ามองหา เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ในเชิงบวกที่ดีที่สุด แบบรายบุคคล
Storytelling เป็นหลักการที่น่าสนใจสำหรับ Content Marketing และ เป็นหลักการที่หลายแบรนด์นำเอามาใช้ เพื่อทำให้ผู้ฟังสามารถจดจำ และ มีความรู้สึกผูกพันธ์กับแบรนด์มากยิ่งขึ้น
หนังสือ “Marketing 5.0 ” เน้นไปที่การพัฒนาทางด้านการตลาด ธุรกิจ และ เทคโนโลยีทางด้านการตลาด (Marketing Technology หรือ Martech) เพื่อตอบโจทย์กับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่ รวมทั้ง เศรษฐกิจ และ การสิ่งแวดล้อม ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคปัจจุบัน
ด้วยการใช้ Data ในการขับเคลื่อนการตลาด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
สำหรับปี 2021 ธุรกิจ E-Commerce ทั้งขนาดใหญ่และธุรกิจ Startup คงทราบดีว่าการใช้ Data Analytics Tools เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่จะนำธุรกิจไปสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล เพราะ Data จะเป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดให้แบรนด์ของคุณอยู่รอดได้ในระยะยาวและยั่งยืน
ล่าสุด Google ได้ปล่อยเวอร์ชั่นใหม่ในรูปแบบ Beta ออกมาให้ใช้กัน โดยมีชื่อว่า “Google Analytics 4 Property” ซึ่งผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลจากเว็บไซต์มาวิเคราะห์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในเชิงลึก และมีทิศทาง
วิธีการเพิ่ม Organic Traffic ให้แก่เว็บไซต์ของคุณ ด้วยการนำ 3 กลยุทธ์หลัก ๆ มาใช้ในการนำเสนอแบรนด์ โดยคำนึงถึงความเหมาะสมระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค และทำควบคู่กันไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
โฆษณาออนไลน์ ดึงคนเข้าเว็บไซต์ได้ แต่ดันไม่มียอด ? บทความนี้จะพาไปดูอีกหนึ่งองค์ประกอบอย่าง “Landing Page” พร้อม 6 วิธีออกแบบยังไงให้ปัง
เพราะการนำเสนอสินค้าบนโลกออนไลน์ไม่ได้มีเพียงแค่การโพสต์รูปหรือวิดีโอสวย ๆ หรือการใช้แพลตฟอร์มที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายเพียงเท่านั้น แต่การสร้างแคปชันเด็ด ๆ
มีส่วนช่วยให้กลุ่มเป้าหมาย มุ่งความสนใจมาที่สินค้าและบริการของเราได้ไม่แพ้กัน
Marketing Automation เครื่องมือทำการตลาดอัตโนมัติแบบประหยัดแรง ประหยัดเวลา กับ 3 คำถามที่จะช่วยให้คุณเข้าใจ และ เริ่มต้นใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Social Commerce คืออะไร แตกต่างกับ Social Media Marketing อย่างไร และเราควรวางกลยุทธ์อะไรบ้างเพื่อพิชิตใจของลูกค้าคอนเทนต์เรามีคำตอบมาฝากกันค่ะ
ก้าวสู่ยุคดิจิทัล 4.0 อย่างมั่นคง แข็งแกร่ง และยั่งยืน
