บทสัมภาษณ์สุดพิเศษจากคุณพล วรรณชนะ Co-Founder, Chief Operating Officer จาก STEPS Academy ที่จะมาแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับ CRM
STEPS Sharing: CRM คืออะไร และทำไมถึงสำคัญต่อการทำธุรกิจในยุคนี้
#CRM
3 Features สำคัญที่ต้องมีใน CRM ยุคปัจจุบัน
การสร้างความสัมพันธ์ที่มีต่อแบรนด์ในระยะยาว โดยหลังจากที่เราปิดการขายได้แล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพในส่วนของประสบการณ์ที่ดีที่ของลูกค้าในระยะยาวเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่นักการตลาดต้องให้ความสำคัญ
CRM Data Maintenance คืออะไร และทำไมถึงสำคัญต่อการตลาดในยุค Data
การตลาดในยุคของ Data เต็มไปด้วยข้อมูลมากมายที่สามารถนำมาช่วยพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้ดียิ่งขึ้น การทำ CRM Data Maintenance ถือเป็นปัจจัยสำคัญ
สร้างประสบการณ์ Shopping Online ให้ลูกค้าด้วยกลยุทธ์ Gamifiication
Gamification Marketing เป็นกลุยทธ์ทางการตลาดที่สามารถมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า ด้วยการจัดแคปเปญเพื่อให้ลูกค้าได้เล่นเกมที่จะได้ทั้งสาระ และ ความบันเทิง รวมทั้งตัวแบรนด์ยังสามารถสร้าง Engagement และเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อีกด้วย
Marketing 5.0 คืออะไร: สรุปแนวคิดจากหนังสือ “Marketing 5.0 Technology for Humanity”
หนังสือ “Marketing 5.0 ” เน้นไปที่การพัฒนาทางด้านการตลาด ธุรกิจ และ เทคโนโลยีทางด้านการตลาด (Marketing Technology หรือ Martech) เพื่อตอบโจทย์กับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่ รวมทั้ง เศรษฐกิจ และ การสิ่งแวดล้อม ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคปัจจุบัน
ด้วยการใช้ Data ในการขับเคลื่อนการตลาด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
Google Analytic 4 Property: อัปเดตแนวทางการวิเคราะห์ข้อมูลเวอร์ชั่นใหม่
ล่าสุด Google ได้ปล่อยเวอร์ชั่นใหม่ในรูปแบบ Beta ออกมาให้ใช้กัน โดยมีชื่อว่า “Google Analytics 4 Property” ซึ่งผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลจากเว็บไซต์มาวิเคราะห์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในเชิงลึก และมีทิศทาง
จับตา 5 เทรนด์การทำ Email Marketing ในปี 2021
นักการตลาดสามารถวางแผนธุรกิจออนไลน์ ผ่านเครื่องมือดิจิทัล ที่จะช่วยประหยัดเวลา และงบประมาณในการลงทุนได้ด้วยการส่ง Email ซึ่งเป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างตัวแบรนด์ และผู้อ่านที่มีประสิทธิภาพมากช่องทางหนึ่ง
7 สิ่งที่คุณต้องโฟกัสในการทำการตลาดออนไลน์ ในยุคแห่งวิกฤติ
ความท้าทายจากวิกฤติการณ์การแพร่ระบาดของโรค Covid-19 แน่นอนว่ายังคงมีโอกาสใหม่ ๆ ในการทำธุรกิจเสมอ หากนักการตลาด และผู้ประกอบการสามารถพลิกมุมมอง และช่องทางการทำกลยุทธ์ให้เข้ากับสถานการณ์ ด้วยการนำการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) เข้ามาปรับใช้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ
เจาะลึก 7 เทรนด์ Digital Marketing ในปี 2021
รวบรวมสุดยอดเทรนด์ Digital Marketing สำหรับปี 2021 ขึ้นมา เพื่อให้ทุกคนทราบว่า ตลอดที่ผ่านมาเทรนด์ไหนและแผนธุรกิจออะไรทำแล้วรุ่งและมีแนวโน้มว่า เทรนด์เหล่านี้จะสามารถนำไปปรับใช้กับการตลาดและธุรกิจออนไลน์ในอนาคต
5 วิธีการสร้าง Carousel Content บน Instagram เพื่อเพิ่ม Engagement ให้ได้ผล!
Instagram ไม่ได้เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นสื่อกลาง เพื่อซื้อมาขายไปเพียงเท่านั้น แต่ยังสามารถเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย ได้กลายมาเป็นลูกค้า ซึ่งหนึ่งในวิธีการโพสต์บน Instagram ที่ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ คือวิธีการสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบ Carousel
14 เทคนิคการสร้าง Engagement บน Facebook เพื่อธุรกิจออนไลน์
นักการตลาดทั้งหลายควรมีการปรับตัว และอัปเดตแผนการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อเตรียมพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของระบบอัลกอริทึมบนหน้าฟีด Facebook และเพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้แอป ได้เห็นโพสต์ของแบรนด์อยู่เสมอ ซึ่งเป็นวิธีการเพิ่มยอด Engagement ให้ดีขึ้น
8 ตัวชี้วัดธุรกิจออนไลน์ที่น่าใช้ในปี 2020
เมื่อถึงจุด ๆ หนึ่งที่ผู้ประกอบการเริ่มทำธุรกิจไปแล้ว ยอดขายหรือกำไร อาจเป็นเพียงหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จ แต่กุญแจสำคัญในการประกอบธุรกิจออนไลน์ คือการใช้เครื่องมือชี้วัด เพื่อประเมิณการเติบโตขององค์กรว่าเป็นไปในทิศทางที่เหมาะสม หรือให้เป็นไปตามเป้าหมาย
