การสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าแบบรายบุคคลด้วยวิธีการ Personalized Marketing หรือการตลาดแบบ Personalization
นั้นตอบโจทย์ในการทำธุรกิจ E-Commerce เป็นอย่างมาก ซึ่งวันนี้ STEPS Academy ได้นำ Case Study จากแบรนด์ดังอย่าง Netflix และ Amazon เพื่อวิเคราะห์แผนการตลาดที่ใช้แล้วประสบความสำเร็จมาฝากผู้อ่านกัน
Facebook Custom Audiences คือเครื่องมือเพื่อทำการตลาดออนไลน์ที่ดีที่สุดบนช่องทาง Facebook เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการและนักการตลาด สามารถหากลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำมากยิ่งขึ้น และเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า และบริการให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นไปตามเป้าหมาย
Customer Avatar สามารถช่วยให้นักการตลาดและผู้ประกอบการเข้าใจถึงความต้องการและปัญหาของลูกค้าได้อย่างตรงจุด และสามารถช่วยให้นักการตลาดสร้างสรรค์คอนเทนต์ออกมาให้โดนใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีต่อการรับรู้แบรนด์
ทำความรู้จัก และ เทคนิคการใช้เครื่องมือ Google Trend เพื่อช่วยให้เขียนคอนเทนต์ได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า และทำให้เว็บไซต์ได้มาซึ่งอันดับ SEO
เข้าใจความสำคัญของ Online Community รวมถึงเรียนรู้แพลตฟอร์มดีๆ อย่าง Line OpenChat ที่ใช้สร้างกลุ่มชุมชนออนไลน์ พร้อมกับวิธีการบริหารกลุ่มให้มีประสิทธิภาพ
3 ฟีเจอร์น่าสนใจบนช่องทาง LINE OA อย่าง Reward Card, Coupon และ Rich Menu ซึ่งเป็นเครื่องมือในการดูแลลูกค้าที่ใช้งานง่ายและเป็นที่นิยมในประเทศไทย
หลายคนคงอาจจะรู้จักกับคำนี้มาบ้างแล้ว แต่ก็มีหลายคนที่ยังไม่รู้จัก วันนี้ทีมคอนเทนต์ของ STEPS จะมาเล่าให้ฟังว่า Customer Journey คืออะไร และสำคัญอย่างไรในการทำการตลาดยุคดิจิตอล
บางครั้งเราอาจมีความเชื่อผิดๆในการดูแลลูกค้าว่า การที่มีสินค้าหรือบริการที่ดี ส่งโปรโมชั่นให้ลูกค้าบ่อยๆ เพียงอย่างเดียวแต่….. ความเชื่อเหล่านี้ผิดค่ะ
ข้อมูลมากมายมหาศาลที่มีอยู่ จริงๆแล้วธุรกิจนำไปใช้ประโยชน์ในด้านกันบ้าง บทความนี้รวบรวมแนวทางการนำ “Data” ที่มี ไปใช้กับการทำตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้างไปดูกัน!
การทำการตลาดรูปแบบ “Personalized” นั้นไม่ใช่เรื่องของการนำเสนอได้ตรงความต้องการเท่านั้น แต่ต้องตอบโจทย์ในช่วงเวลาที่ใช่ ด้วยคอนเทนต์ที่โดนใจ
ก้าวสู่ยุคดิจิทัล 4.0 อย่างมั่นคง แข็งแกร่ง และยั่งยืน
