ระบบ CRM เป็นเครื่องมือที่ช่วยผู้ประกอบการ และ นักการตลาดวิเคราะห์ข้อมูลการขายในอดีต รวมทั้งยังสามารถนำข้อมูลมาประเมินหาจุดบกพร่อง และ จุดเด่นของสินค้า หรือ บริการ เพื่อนำมาปรับปรุงการขายในอนาคต
“การรู้ว่าลูกค้าเป็นใครไม่สำคัญเท่ารู้ว่าพวกเขามีพฤติกรรมอย่างไร” ดังนั้น มาวิเคราะห์กันว่าพฤติกรรมของลูกค้าทั้ง 6 แบบที่น่าสนใจจะมีอะไรบ้าง
บทสัมภาษณ์สุดพิเศษจากคุณพล วรรณชนะ Co-Founder, Chief Operating Officer จาก STEPS Academy ที่จะมาแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับ CRM
อัปเดตการเปลี่ยนแปลงด้าน Social Commerce หรือการค้าออนไลน์เพื่อให้เห็นถึงภาพรวมด้านการซื้อขายที่จะเกิดขึ้น รวมทั้ง Tips เพื่อนำไปต่อยอดด้านการค้าออนไลน์ในปี 2022
แนะนำเครื่องมือ MarTech ที่ตอบโจทย์กับการทำการตลาดดิจิทัลในปี 2022 เพื่อต่อยอดการสร้างโฆษณา คอนเทนต์ CRM และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแคมเปญ
แนะนำตัวอย่างแบรนด์ที่สร้างแคมเปญการตลาดดี ๆ ที่สนับสนุนเพศทางเลือก หรือ LGBTQ+ ให้ได้ตระหนักถึงคุณค่าของความหลากหลายทางเพศ และแรงขับเคลื่อนทางสังคมในเชิงบวก
ASMR เป็นหลักการที่นักการตลาด และ แบรนด์สามารถนำไปใช้ในการทำโฆษณา หรือคอนเทนต์ต่าง ๆ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้สึกผ่อนคลาย สบายใจ ทำให้เกิดประสบการณ์ที่ดีระหว่างการรับชม การได้ฟังเสียง และ เกิดการตัดสินใจในการซื้อสินค้าจากเราได้ง่ายขึ้น
LINE ADS Platform เครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถซื้อโฆษณาบน LINE ได้ง่ายๆ ด้วยตัวเองเพื่อเพิ่มช่องทางในการโปรโมตสินค้าและบริการอีกช่องทางหนึ่ง
Gamification Marketing เป็นกลุยทธ์ทางการตลาดที่สามารถมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า ด้วยการจัดแคปเปญเพื่อให้ลูกค้าได้เล่นเกมที่จะได้ทั้งสาระ และ ความบันเทิง รวมทั้งตัวแบรนด์ยังสามารถสร้าง Engagement และเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อีกด้วย
การแบ่ง Segmentation เพื่อให้ธุรกิจสามารถทำความเข้าใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ส่งมอบทั้งผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ตรงจุด และ เพื่อทำให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้แบบรู้ใจมากขึ้น
MyRestaurant เครื่องมือใหม่ล่าสุดจาก LINE Thailand และ LINE MAN Wongnai ที่ออกแบบมาสำหรับร้านอาหาร โดยเฉพาะ ที่ช่วยให้ร้านอาหารของคุณปรับตัวในยุค Covid-19 ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
“ROFU ย่อมาจาก Retention of Funnel
คือการต่อยอดรักษา สายสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่
เพื่อสร้างการซื้อซ้ำ การ Up-Selling และ Cross-Selling รวมไปถึงการทำ Advocacy หรือเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นหนึ่งในทีมการตลาดของแบรนด์
👏 โปรผ่อน 0% กับหลักสูตร Digital Marketing Strategy พัฒนาทักษะ การตลาดออนไลน์ กับผู้เชี่ยวชาญตัวจริง ↪
ติดปีกความรู้ 🚀 พร้อมสู้กับทักษะในโลกยุคใหม่ไปด้วยกันกับเรา Upskill โดย STEPS Academy
สร้างทักษะผู้นำด้วยความเข้าใจและ Mindset ที่ถูกต้อง
เข้าใจกลยุทธ์การบริหารโครงการ อย่างมีประสิทธิภาพ
พัฒนาทักษะการทำคอนเทนต์ในยุคดิจิทัล
รู้ทันเทรนด์การตลาดยุคใหม่ไปกับความรู้ Quantum Marketing
ก้าวสู่ยุคดิจิทัล 4.0 อย่างมั่นคง แข็งแกร่ง และยั่งยืน
