เข้าใจความสำคัญของ Online Community รวมถึงเรียนรู้แพลตฟอร์มดีๆ อย่าง Line OpenChat ที่ใช้สร้างกลุ่มชุมชนออนไลน์ พร้อมกับวิธีการบริหารกลุ่มให้มีประสิทธิภาพ
กระชับสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย Online Community กับฟีเจอร์ LINE OpenChat
#Customer
3 ฟีเจอร์ LINE OA ช่วยเพิ่มลูกค้าขาประจำ
3 ฟีเจอร์น่าสนใจบนช่องทาง LINE OA อย่าง Reward Card, Coupon และ Rich Menu ซึ่งเป็นเครื่องมือในการดูแลลูกค้าที่ใช้งานง่ายและเป็นที่นิยมในประเทศไทย
Customer Journey สิ่งสำคัญที่นักการตลาดและผู้ประกอบการต้องรู้ !!
หลายคนคงอาจจะรู้จักกับคำนี้มาบ้างแล้ว แต่ก็มีหลายคนที่ยังไม่รู้จัก วันนี้ทีมคอนเทนต์ของ STEPS จะมาเล่าให้ฟังว่า Customer Journey คืออะไร และสำคัญอย่างไรในการทำการตลาดยุคดิจิตอล
3 หัวใจหลัก เปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าขาประจำด้วยการทำ CRM
บางครั้งเราอาจมีความเชื่อผิดๆในการดูแลลูกค้าว่า การที่มีสินค้าหรือบริการที่ดี ส่งโปรโมชั่นให้ลูกค้าบ่อยๆ เพียงอย่างเดียวแต่….. ความเชื่อเหล่านี้ผิดค่ะ
7 แนวทางสร้างยอดขายด้วย DATA หาลูกค้าที่ใช่ ด้วยข้อเสนอที่โดนใจมากขึ้น
ข้อมูลมากมายมหาศาลที่มีอยู่ จริงๆแล้วธุรกิจนำไปใช้ประโยชน์ในด้านกันบ้าง บทความนี้รวบรวมแนวทางการนำ “Data” ที่มี ไปใช้กับการทำตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้างไปดูกัน!
6 กรณีศึกษา “Personalized” ทำการตลาดตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ ด้วย Data จากลูกค้า
การทำการตลาดรูปแบบ “Personalized” นั้นไม่ใช่เรื่องของการนำเสนอได้ตรงความต้องการเท่านั้น แต่ต้องตอบโจทย์ในช่วงเวลาที่ใช่ ด้วยคอนเทนต์ที่โดนใจ
ทักษะจำเป็นที่ต้องมีกับ Content Marketer ตำแหน่งสุดฮิตในสายงาน Digital
เทนิคการพัฒนาทักษะสำคัญที่ต้องมีสำหรับนักเขียนคอนเทนต์ (Content Marketer) และเคล็บลับในการสร้างสรรค์ Content ให้ได้ประสิทธิภาพ
เจาะลึกแก่นการสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัล
แต่ละธุรกิจที่ต้องสื่อสารกับ Mass ในคนหมู่มาก ความเข้าใจเรื่อง Branding ค่อนข้างสำคัญ เพราะว่าความยากของการทำธุรกิจในเชิงการตลาด คือการขายของ
ปี 2019 กับ Digital Marketing Trend หากไม่เตรียมรับมือ โอกาสจะกลายเป็นวิกฤต
ทีมงาน STEPS Academy ได้มีโอกาสไปเข้าร่วมงาน Digital Marketing Down Under ที่จัดโดย Digitalmarketer.com หนึ่งในแพลตฟอร์มเว็บไซต์ที่ให้ความรู้ด้าน Digital Marketing ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา
Experience สร้างประสบการณ์บนเว็บไซต์ให้ผู้บริโภคจดจำไม่มีวันลืม
เพราะถ้าลูกค้าประทับใจเรา เขาก็ไปบอกต่อหรือที่เรียกว่า word-of-mouth ซึ่งนั้นจัดว่าเป็น marketing ที่ดีที่สุดคือ เราไม่ต้องใช้เงินในส่วนนี้ก็มีลูกค้าเข้ามาหาเรา และคนที่เข้ามาหาเรามีโอกาสสูงที่สามารถปิดการขายได้ เพราะ พฤติกรรมของคนในปัจจุบันเชื่อคนใกล้ตัวหรือคนที่รู้จักมากกว่าคนแปลกหน้า