บทสัมภาษณ์สุดพิเศษจากคุณพล วรรณชนะ Co-Founder, Chief Operating Officer จาก STEPS Academy ที่จะมาแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับ CRM
STEPS Sharing: CRM คืออะไร และทำไมถึงสำคัญต่อการทำธุรกิจในยุคนี้
#Customer
รับมือกับการเปลี่ยนแปลงของ Social Commerce อย่างไร เพื่อดำเนินธุรกิจให้ไหลลื่นในปี 2022
อัปเดตการเปลี่ยนแปลงด้าน Social Commerce หรือการค้าออนไลน์เพื่อให้เห็นถึงภาพรวมด้านการซื้อขายที่จะเกิดขึ้น รวมทั้ง Tips เพื่อนำไปต่อยอดด้านการค้าออนไลน์ในปี 2022
17 เครื่องมือ Marketing Technology ปี 2022 ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด
แนะนำเครื่องมือ MarTech ที่ตอบโจทย์กับการทำการตลาดดิจิทัลในปี 2022 เพื่อต่อยอดการสร้างโฆษณา คอนเทนต์ CRM และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแคมเปญ
รวม 9 แคมเปญจากแบรนด์ดังที่สนับสนุน LGBTQ
แนะนำตัวอย่างแบรนด์ที่สร้างแคมเปญการตลาดดี ๆ ที่สนับสนุนเพศทางเลือก หรือ LGBTQ+ ให้ได้ตระหนักถึงคุณค่าของความหลากหลายทางเพศ และแรงขับเคลื่อนทางสังคมในเชิงบวก
ASMR Marketing: ธุรกิจประเภทไหน ควรใช้หลักการ ASMR
ASMR เป็นหลักการที่นักการตลาด และ แบรนด์สามารถนำไปใช้ในการทำโฆษณา หรือคอนเทนต์ต่าง ๆ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้สึกผ่อนคลาย สบายใจ ทำให้เกิดประสบการณ์ที่ดีระหว่างการรับชม การได้ฟังเสียง และ เกิดการตัดสินใจในการซื้อสินค้าจากเราได้ง่ายขึ้น
LINE ADS Platform เครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถซื้อโฆษณาบน LINE ได้ง่ายๆ ด้วยตัวคุณเอง
LINE ADS Platform เครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถซื้อโฆษณาบน LINE ได้ง่ายๆ ด้วยตัวเองเพื่อเพิ่มช่องทางในการโปรโมตสินค้าและบริการอีกช่องทางหนึ่ง
สร้างประสบการณ์ Shopping Online ให้ลูกค้าด้วยกลยุทธ์ Gamifiication
Gamification Marketing เป็นกลุยทธ์ทางการตลาดที่สามารถมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า ด้วยการจัดแคปเปญเพื่อให้ลูกค้าได้เล่นเกมที่จะได้ทั้งสาระ และ ความบันเทิง รวมทั้งตัวแบรนด์ยังสามารถสร้าง Engagement และเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อีกด้วย
ทำความเข้าใจ Segmentation เพื่อเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น
การแบ่ง Segmentation เพื่อให้ธุรกิจสามารถทำความเข้าใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ส่งมอบทั้งผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ตรงจุด และ เพื่อทำให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้แบบรู้ใจมากขึ้น
ช่วยร้านอาหารปรับตัวในยุค Covid-19 ด้วย MyRestaurant ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดจาก LINE OA
MyRestaurant เครื่องมือใหม่ล่าสุดจาก LINE Thailand และ LINE MAN Wongnai ที่ออกแบบมาสำหรับร้านอาหาร โดยเฉพาะ ที่ช่วยให้ร้านอาหารของคุณปรับตัวในยุค Covid-19 ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
เพิ่มยอดขาย ขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าบนโลกออนไลน์ด้วยเทคนิค ROFU
“ROFU ย่อมาจาก Retention of Funnel
คือการต่อยอดรักษา สายสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่
เพื่อสร้างการซื้อซ้ำ การ Up-Selling และ Cross-Selling รวมไปถึงการทำ Advocacy หรือเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นหนึ่งในทีมการตลาดของแบรนด์
Personalized Marketing คืออะไร
กลยุทธ์การทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงสามารถสร้างผลดีให้กับแบรนด์ได้ในระยะยาว และยั่งยืน เนื่องจากการผลการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้นำมาใช้นั้น Real-Time อยู่เสมอ ทำให้นักการตลาดสามารถนำเสนอคอนเทนต์ที่ตรงใจ ส่งมอบสินค้า และบริการให้ผู้บริโภคได้แบบคนรู้ใจ
เตรียมธุรกิจให้พร้อม สำหรับ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ( PDPA )
ทำความรู้จักกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA เพื่อให้ผู้ที่ทำธุกิจ E-Commerce เกิดความเข้าใจและเตรียมพร้อมธุรกิจให้เป็นไปตามสากล และสอดคล้องตามข้อกำหนดทางกฎหมายกันค่ะ
