#Customer

ทักษะจำเป็นที่ต้องมีกับ Content Marketer ตำแหน่งสุดฮิตในสายงาน Digital

cover

เทนิคการพัฒนาทักษะสำคัญที่ต้องมีสำหรับนักเขียนคอนเทนต์ (Content Marketer) และเคล็บลับในการสร้างสรรค์ Content ให้ได้ประสิทธิภาพ

เจาะลึกแก่นการสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัล

brand

แต่ละธุรกิจที่ต้องสื่อสารกับ Mass ในคนหมู่มาก ความเข้าใจเรื่อง Branding ค่อนข้างสำคัญ เพราะว่าความยากของการทำธุรกิจในเชิงการตลาด คือการขายของ

ปี 2019 กับ Digital Marketing Trend หากไม่เตรียมรับมือ โอกาสจะกลายเป็นวิกฤต

ปี 2019 กับ Digital Marketing Trend หากไม่เตรียมรับมือ โอกาสจะกลายเป็นวิกฤต

ทีมงาน STEPS Academy ได้มีโอกาสไปเข้าร่วมงาน Digital Marketing Down Under ที่จัดโดย Digitalmarketer.com หนึ่งในแพลตฟอร์มเว็บไซต์ที่ให้ความรู้ด้าน Digital Marketing ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา

Experience สร้างประสบการณ์บนเว็บไซต์ให้ผู้บริโภคจดจำไม่มีวันลืม

Experience สร้างประสบการณ์บนเว็บไซต์ให้ผู้บริโภคจดจำไม่มีวันลืม

เพราะถ้าลูกค้าประทับใจเรา เขาก็ไปบอกต่อหรือที่เรียกว่า word-of-mouth ซึ่งนั้นจัดว่าเป็น marketing ที่ดีที่สุดคือ เราไม่ต้องใช้เงินในส่วนนี้ก็มีลูกค้าเข้ามาหาเรา และคนที่เข้ามาหาเรามีโอกาสสูงที่สามารถปิดการขายได้ เพราะ พฤติกรรมของคนในปัจจุบันเชื่อคนใกล้ตัวหรือคนที่รู้จักมากกว่าคนแปลกหน้า

เรียนรู้การสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยระบบการตลาดแบบอัตโนมัติ Artificial Intelligence Machine Learning

เรียนรู้การสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยระบบการตลาดแบบอัตโนมัติ Artificial Intelligence Machine Learning

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ข้อมูลปริมาณมหาศาลได้เข้ามามีบทบาททางด้านการตลาดเป็นอย่างมาก และก็หนีไม่พ้นบริษัทผู้นำทางด้านเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ทั้งหลายที่เริ่มสรรหาวิธีใหม่ๆ มาใช้เพื่อจัดการกับข้อมูลเหล่านี้ ซึ่งการแปลงสภาพข้อมูลเหล่านี้ให้กลายเป็นเม็ดเงิน จึงมีการนำ AI เข้ามาใช้ในการตลาด ตลอดจนการใช้ Machine Learning

กลยุทธ์วิเคราะห์ลูกค้า ก่อนเดินเกมส์ต่อบนโลกดิจิทัล ปี 2018

กลยุทธ์วิเคราะห์ลูกค้า ก่อนเดินเกมส์ต่อบนโลกดิจิทัล ปี 2018

สำหรับปี 2018 ที่จะถึงนี้ ภาพการตลาดดิจิทัลเริ่มชัดเจนมากขึ้นว่าจะมีความยาก ความซับซ้อน และสนุกมากขึ้นในตลาดประเทศไทย คอนเทนต์ยังเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์ยังคงต้องคอยผลิตให้แปลกใหม่ แตกต่าง น่าสนใจอยู่เสมอ แต่การนำเสนอคอนเทนต์

3 หมัดเด็ดมัดใจลูกค้า บนโลกออนไลน์

3-tips-create-community

สิ่งหนึ่งที่ทำให้แฟนเพจของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้คือคือการตอบโต้กับลูกค้าบนโลกออนไลน์ สิ่งที่แอดมินมักจะทำผิดพลาดคือ ไม่ได้คำนึงถึงรูปแบบที่ควรจะเป็นในการตอบคำถามของเพจที่ดูแลอยู่ จึงอาจจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจและอาจเสียโอกาสในการทำตลาดไปได้

กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยืนยาว ด้วยระบบ CRM บนโลกออนไลน์

customer-relationship-management

สำหรับคนที่ทำการตลาดจะทราบดีว่า การทำการตลาด คือการนำพาลูกค้า(ที่ใช่)มาพบกับสินค้าของเราและเกิดการซื้อขาย นั้นเป็นสิ่งสำคัญ การตั้งใจจะหาลูกค้าใหม่มาเพิ่มเติมเรื่อยๆ เป็นสิ่งที่ดี แต่การที่ไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้าเดิมนั้นเกิดความประทับใจจนกลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อให้กับคนใกล้ตัวมาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

Customer Journey หลักที่ต้องรู้ก่อนวางกลยุทธ์ให้ธุรกิจสำเร็จบนโลกดิจิตอล!!

Customer Journey หลักที่ต้องรู้ก่อนวางกลยุทธ์ให้ธุรกิจสำเร็จบนโลกดิจิตอล!!

เมื่อคุณต้องการให้เกิดการซื้อขายในธุรกิจของคุณ ปัจจัยสำคัญคือการสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตั้งแต่การกำหนด Customer Personas เพื่อที่จะสื่อสารไปยังลูกค้าที่มีความมุ่งหวังในสินค้าหรือบริการที่สามารถแก้ปัญหาให้กับพวกเขาได้ รวมไปถึงการให้ประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์ Customer Journey หรือ การเดินทางของลูกค้า

Customer Personas : ทำความรู้จักตัวตนของลูกค้าคุณ

Customer Personas : ทำความรู้จักตัวตนของลูกค้าคุณ

ปัญหาที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่พบเจอ คือ ไม่รู้จักกลุ่มลูกค้าของตัวเองได้อย่างแท้จริง ทำให้เสียโอกาสในการขาย เนื่องจากไม่สามารถสื่อสารอย่างถูกต้องไปยังกลุ่มลูกค้าที่ใช่สำหรับคุณได้ เมื่อคุณเริ่มธุรกิจและต้องการที่จะขายสินค้าหรือบริการ คำถามที่สำคัญ คือ คุณกำลังขายให้ใคร ลูกค้าของคุณมีความคาดหวังอะไร เพราะการรู้จักลูกค้า จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ในการสื่อสารไปยังพวกเขาได้อย่างถูกต้อง เมื่อคุณรู้จักพฤติกรรมและเข้าใจในความคาดหวังของลูกค้าอย่างแท้จริง