หลายต่อหลายท่านอาจจะมองข้ามคำถามที่ลูกค้าถามมาบ่อยๆ อาจจะคิดว่าคอนเทนต์คุณภาพจำเป็นจะต้องเกิดจากไอเดียใหม่ๆอยู่เสมอ แต่ความเป็นจริงแล้วการสร้างคอนเทนต์ ที่ดีที่สุดคือคอนเทนต์ที่มาจากคำถามของลูกค้า
ทางทีม STEPS ได้มีโอกาสจัดอบรมให้กับสมาคมการท่องเที่ยวเพื่อให้กลุ่มผู้ประกอบการได้เข้าใจวิธีการนำ Digital Marketing ไปประยุกต์ใช้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ผลตอบรับค่อนข้างเป็นบวก ซึ่งเจ้าของหรือผู้มีส่วนร่วมกับการตลาด รับรู้ความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัล และเล็งเห็นว่า Digital Marketing เป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนที่มักจะทำให้เกิดผลลัพธ์หรือลงเหวได้มากที่สุดคือขั้นตอนการสื่อสารที่เราต้องการสื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้รับสารในรูปแบบที่พวกเขาอยากได้รับ ที่ในยุคดิจิทัล เราเรียกว่า Content Marketing
หลังจากเรียนรู้การสร้างแบรนด์ให้มีเสน่ห์ดึงดูดในโลกดิจิทัลไปแล้ว ไม่เวิร์คแน่นอนหากธุรกิจดิจิทัลที่โพสต์อะไร สร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งไปเท่าไหร่ก็เหมือนรดน้ำลงทะเลทราย เพราะแบรนด์ธุรกิจช่างไร้ตัวตน เพราะลูกค้าจำไม่ได้ว่า คุณคือใคร ทำอะไร ขายอะไร เพราะขาดความชัดเจนในการสร้างแบรนด์ดิ้ง (Branding)
อัปเดทข่าวสารการตลาดกับ STEPS Academy ในยุคการตลาดแห่งอนาคตที่กำลังจะมาถึงในเร็ววันนี้กับ Marketing 4.0 ต้องหลบไป Marketing 5.0 คลื่นลูกใหม่กำลังจะมา พร้อมกับโอกาสที่มากด้วยความท้าทาย ต่างจากรูปแบบเดิม เพราะผู้ประกอบการจะต้องให้ผู้บริโภคมากกว่าการใช้ช่องทางออนไลน์ตอบโจทย์ความต้องการ พร้อมกับเข้าใจข้อมูลที่หลากหลายของผู้บริโภคให้มากกว่าเดิม
3 สิ่งที่คุณต้องรู้ ก่อนวางกลยุทธ์ Digital Marketing นอกจากการสร้างแบรนด์ที่สำคัญกับธุรกิจแล้ว เรามักจะพบเห็นคำว่ากลยุทธ์ (Strategy) ศึกษาการวางกลยุทธ์ดิจิทัลที่ถูกต้องเพื่อให้ Digital Marketing มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น
สำหรับการเดินเกมส์กลยุทธ์บนโลกดิจิทัลในปี 2018 เป็นเรื่องที่ดูน่าจะมีความยากและซับซ้อนขึ้น เห็นได้ชัดจากการเปลี่ยนแปลงของ Social Media บางแพลตฟอร์มที่ลดจำนวนการเข้าถึง จนมีผลกระทบต่อธุรกิจตั้งแต่เล็กจนใหญ่ วันนี้ทีมงานของ STEPS Academy ขอแบ่งปันความรู้
สำหรับปี 2018 ที่จะถึงนี้ ภาพการตลาดดิจิทัลเริ่มชัดเจนมากขึ้นว่าจะมีความยาก ความซับซ้อน และสนุกมากขึ้นในตลาดประเทศไทย คอนเทนต์ยังเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์ยังคงต้องคอยผลิตให้แปลกใหม่ แตกต่าง น่าสนใจอยู่เสมอ แต่การนำเสนอคอนเทนต์
หากพูดถึง Digital Marketing ไม่ว่าจะยุคไหนๆ ก็คงไม่พ้นเรื่องของช่องทางการสื่อสารที่เปลี่ยนไปมากจากยุคก่อนๆ และ อีกประเด็นที่เป็นหัวใจหลักสำคัญไม่ว่าเราจะทำการตลาดยุคไหนก็ตาม สิ่งนั้นก็คือ Content Marketing
สิ่งหนึ่งที่ทำให้แฟนเพจของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้คือคือการตอบโต้กับลูกค้าบนโลกออนไลน์ สิ่งที่แอดมินมักจะทำผิดพลาดคือ ไม่ได้คำนึงถึงรูปแบบที่ควรจะเป็นในการตอบคำถามของเพจที่ดูแลอยู่ จึงอาจจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจและอาจเสียโอกาสในการทำตลาดไปได้