หากพูดถึงแบรนด์ที่ประยุกต์ใช้โซเชียลมีเดียกับการทำธุรกิจเป็นเจ้าแรก ๆ ในไทย หนึ่งในนั้นคงหนีไม่พ้นแบรนด์ SOdA PrintinG เจ้าของสโลแกน “ของขวัญแบบนี้มีชิ้นเดียวในโลก”
เราเชื่อว่าหลาย ๆ คนคงเคยเห็นสินค้าของ SOdA PrintinG ผ่านตาบ้างไม่มากก็น้อย ไม่ว่าจะเป็นสินค้าภาพพิมพ์แคนวาส หรือสินค้าผ้าพิมพ์ลายชนิดต่าง ๆ ก็ตาม เพราะแบรนด์นี้วางกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้เป็นอย่างดี
ยิ่งไปกว่านั้น หากย้อนไปถึงช่วงก่อตั้งธุรกิจ SOdA PrintinG ในช่วงปี 2007 เป็นต้นไป เราจะเห็นว่าแบรนด์นี้ใช้โซเชียลมีเดียช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ตั้งแต่ช่วงปี 2007-2009 ที่ทางแบรนด์เน้นการตลาดแบบปากต่อปาก และการโพสต์โปรโมทตามเว็บบล็อกต่าง ๆ เช่น เว็บ Dek-D.Com
- ต่อมาปี 2011 ทาง SOdA PrintinG ได้เริ่มใช้ Line และเปลี่ยนมาใช้ Line@ ในปี 2016 เพื่อแก้ Pain Point ที่ Line แบบธรรมดารองรับเพื่อนได้แค่ 5,000 คน
- ส่วนในฝั่งของ Instagram ทาง SOdA PrintinG ได้เริ่มต้นใช้ในปี 2012 ซึ่งถือว่าเริ่มต้นไวกว่าหลายธุรกิจในช่วงเวลาเดียวกัน
ด้วยจุดเด่นที่ SOdA PrintinG เป็นผู้นำด้านการตลาดออนไลน์ทาง STEPS Academy จึงได้ถอดบทสัมภาษณ์ของคุณธวัชชัย สหัสสพาศน์ (คุณครีม) หนึ่งในผู้ก่อตั้ง SOdA PrintinG เพื่อให้ทุกคนได้เรียนรู้ว่าควรปรับใช้กลยุทธ์ด้าน Digital Marketing อย่างไรกับการทำธุรกิจในยุคนี้ค่ะ
เมื่อโอกาสทางธุรกิจเกิดจากการสังเกตความต้องการของคนรอบข้าง
ย้อนกลับไปช่วงปี 2007 ธุรกิจ SOdA PrintinG ได้ถือกำเนิดขึ้นมา เพราะคุณธวัชชัย สหัสสพาศน์ (คุณครีม) และคุณธีรศานต์ สหัสสพาศน์ (คุณไอซ์) เล็งเห็นโอกาสว่าของขวัญที่คนซื้อให้กันในวันรับปริญญามีแค่ตุ๊กตาและดอกไม้
ซึ่งจุดอ่อนของทั้งสองสิ่งนี้มีหลายอย่าง เช่น ถ้าให้ดอกไม้ไม่นานก็จะเหี่ยว หรือถ้าให้ตุ๊กตาบางคนก็ไม่ได้ใช้ทำให้ต้องนำไปบริจาค ทั้งสองคนเลยได้ไอเดียว่าการมอบรูปให้กันเป็นของขวัญที่ดี เพราะคนส่วนใหญ่คงเก็บรูปของตัวเองไว้ ไม่นำไปทิ้ง
โดยในช่วงแรกทาง SOdA PrintinG ยังใช้แค่โปรแกรม Photoshop ปรับภาพให้คมชัด และยังใช้ซัพพลายเออร์ภายนอกผลิตสินค้าให้ แต่ด้วยปัญหาความล่าช้า ทั้งเรื่องไทม์ไลน์การผลิตและการจัดส่ง ทาง SOdA PrintinG จึงตัดสินใจลงทุนทำเครื่องพิมพ์ และเขียนโค้ดของตัวเองขึ้นมา เพื่อใช้ระบบในการปรับภาพทำให้งานนั้นเร็วขึ้น
ปัจจุบันสำหรับ 1 ภาพจึงใช้เวลาทำเพียง 3 นาที จากเดิมที่ใช้เวลาภาพละ 15 นาที ด้วยความสามารถที่ประหยัดเวลาในการผลิตได้แบบนี้ ลูกค้าจึงจะได้รับสินค้าภายใน 2-3 วันเท่านั้น ถือเป็นจุดแข็งสำคัญของธุรกิจ ตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความรวดเร็ว
การขยายกิจการจากความเชี่ยวชาญและจุดแข็งของธุรกิจ
นอกจากภาพพิมพ์แคนวาสแล้ว ทาง SOdA PrintinG ยังนำความเชี่ยวชาญนี้มาสร้างสินค้าผ้าพิมพ์ลายด้วย อย่างในช่วงแรกของสถานการณ์โควิด-19 ทาง SOdA PrintinG ได้ออกสินค้าเป็นแมสก์ผ้าพิมพ์ลาย เพื่อให้ตอบโจทย์วัยรุ่นที่แม้ใส่แมสก์ก็ยังอยากสนุกกับการแต่งตัวอยู่
ทาง SOdA PrintinG จึงถือโอกาสร่วมมือกับช่างเย็บผ้าที่เพิ่งตกงานจากโรงงานในจังหวัดเพชรบุรี เรียกได้ว่าสิ่งที่ SOdA PrintinG ทำช่วยให้ทุกฝ่าย Win-Win คือนอกจากจะได้ผลิตแมสก์ในช่วงที่กำลังขาดตลาดแล้ว ยังได้ช่วยเหลือสังคมผ่านการสร้างงานสร้างรายได้ให้กับช่างเย็บผ้าหลายรายอีกด้วย
ต่อมาในปี 2022 ทาง SOdA PrintinG มีโปรเจกต์ผ้าไทยร่วมกับสำนักงานการวิจัยแห่งชาติ (วช.) และ มหาวิทยาลัยศิลปากร เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และต่อยอดผลักดันศิลปวัฒนธรรมภูมิปัญญาท้องถิ่นให้ออกสู่ระดับสากล ผ่านรูปแบบของผ้าไทยร่วมสมัย ในคอนเซปต์ “ผ้าไทยใส่ได้ทุกวัน” สำหรับทุกเพศ ทุกวัย ถือเป็นพลัง Soft Power ของไทยที่ช่วยสร้างงานสร้างอาชีพและหล่อเลี้ยงเศรษฐกิจชุมชนไปในตัว
การต่อยอดธุรกิจด้วย SHOPTER แพลตฟอร์มน้องใหม่ที่จะช่วยให้คนทั่วไปเปิดแบรนด์ของตัวเองได้ง่ายขึ้น
ในช่วงปี 2021 ทาง SOdA PrintinG ได้สร้างแพลตฟอร์ม SHOPTER (ช้อป-เถอะ) ขึ้นมา เพื่อช่วยให้เหล่า
ครีเอเตอร์และเจ้าของธุรกิจรายย่อยที่ไม่ค่อยมีเวลาและไม่อยากเสียเงินลงทุนกับการก่อตั้งธุรกิจมากจนเกินไปเปิดแบรนด์ของตัวเองได้ง่ายขึ้น
โดยทาง SHOPTER จะเข้ามาช่วยในทุกกระบวนการ เพื่อตอบโจทย์ Pain Point ต่าง ๆ ของลูกค้า เช่น
- อยากทำธุรกิจแต่ไม่รู้จะขายอะไร
- มีสินค้าแล้วแต่ไม่รู้จะขายอย่างไร
- ไม่มีพื้นที่เป็นคลังเก็บสินค้าไว้
- ไม่มีเซลส์ช่วยขาย
- ไม่มีคนช่วยคิดแผนการตลาด
- ไม่มีระบบหลังบ้านรองรับ
- มีแอดมินช่วยตอบแชทไม่เพียงพอ
- ไม่รู้ว่าควรวางระบบ CRM อย่างไร
ดังนั้น ผู้ที่เข้ามาเปิดร้านร่วมกับทาง SHOPTER จึงวางใจได้ว่าแค่มีไอเดียที่อยากทำมานำเสนอก็พอ ส่วนที่เหลือทาง SHOPTER จะช่วยจัดการต่อเอง ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต การสต็อกสินค้า การแพ็กสินค้า การจัดส่งของ รวมถึงช่วยทำการตลาดและหาตัวแทนจำหน่าย เพื่อให้ลูกค้าสะดวกสบายมากที่สุด
ในช่วงแรกของการทำแพลตฟอร์ม ทาง SHOPTER จึงอาสาเข้าไปช่วยศิลปินและนักร้องออกแบบเสื้อวง เพื่อทดลองตลาด สินค้าหลักที่ทาง SHOPTER รับผลิตในตอนนี้จึงเป็นผ้าพิมพ์ลาย เช่น เสื้อยืด ถุงผ้า ผ้าปิดปาก ผ้าห่ม ผ้ากันเปื้อนสำหรับเข้าครัว ผ้ากันเปื้อนเด็ก ผ้าคลุมสำหรับให้นมบุตร หมอนอิง ผ้าใบเก้าอี้ปิกนิค
ไอเดียนี้ต่อยอดมาจากการมองเห็นโอกาสว่าที่ต่างประเทศมีบริการ Print on Demand เป็นจำนวนมาก หากนำมาปรับใช้ทาง SOdA PrintinG คงช่วยตอบโจทย์ความต้องการของคนไทยได้เช่นกัน ซึ่งทาง SHOPTER ช่วยลูกค้าได้ในทุกกระบวนการ เพราะมีจุดแข็งคือทีมงานหลังบ้าน อย่างเช่นทีมกราฟิกกว่าสามสิบชีวิต ซึ่งแต่ละคนถนัดในเนื้องานที่แตกต่างกัน และทีมผลิตที่สามารถผลิตและจัดส่งให้ลูกค้าได้รับภายใน 3 วันทำการ ทำให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าหลากหลายรูปแบบ นอกจากนี้ยังมีทีมเซลส์, ทีมการตลาด, ทีมแอดมิน ช่วยซัพพอร์ตอีกด้วย
เทคนิคทำการตลาดร่วมกับเหล่าอินฟลูเอนเซอร์และครีเอเตอร์
เนื่องจากธุรกิจ SOdA PrintinG มีอินฟลูเอนเซอร์และ KOL ที่เคยร่วมงานกันกว่าหมื่นท่าน ทาง SHOPTER จึงต่อยอดคอนเนคชันในส่วนนี้ โดยพยายามสร้างกลุ่มครีเอเตอร์ขึ้นมา เพราะคนกลุ่มนี้มีฐานผู้ติดตามอยู่ระดับหนึ่งแล้ว อย่างที่เคยคำนวณมาพวกเขามีผู้ติดตามรวมกันกว่า 300 ล้านคนเลยทีเดียว ทาง SHOPTER จึงมีข้อเสนอดี ๆ ให้กับเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ที่ผันตัวเป็นครีเอเตอร์ โดยได้รับผลตอบแทนสูงสุดถึง 30 เปอร์เซ็นต์ โดยไม่ต้องลงทุน
หลังจากนั้นเมื่อสินค้าถูกวางขายบนแพลตฟอร์ม SHOPTER ทางครีเอเตอร์แค่นำลิงก์สินค้าไปโปรโมทในโซเชียลมีเดียของตัวเองต่อก็เพียงพอ ถือเป็นการบริหารฐานแฟนคลับไปในตัว และในอนาคตทาง SHOPTER มีเป้าหมายจะแตกไลน์สินค้าชนิดอื่นด้วยเช่นกัน เพื่อเปิดกว้างสำหรับครีเอเตอร์ที่มีไอเดียหลากหลาย
แต่ก่อนจะมีแพลตฟอร์ม SHOPTER ทาง SOdA PrintinG ก็ใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing บน TikTok และโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ได้ดีอยู่แล้ว
Social Media Marketing & Affiliate Marketing ตัวช่วยที่ทำให้ SOdA PrintinG เติบโตอย่างก้าวกระโดด
ในปี 2019 เมื่อ TikTok เข้ามาในไทยช่วงแรก ๆ ทาง SOdA PrintinG ได้วางกลยุทธ์ให้อินฟลูเอนเซอร์ลงคลิปคู่กับสินค้าภาพบนผ้าแคนวาส พร้อมติดแฮชแท็ก #SOdAPrintinG จนปัจจุบันทำให้คลิปวิดีโอที่ติดแฮชแท็กนี้มีผู้รับชมกว่า 80 ล้านวิวเลยทีเดียว
นอกจากนี้ ไม่ว่าอินฟลูเอนเซอร์จะลงคลิปหรือรูปถ่ายคู่กับสินค้าในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดก็ตาม ทาง SOdA PrintinG จะมอบโค้ดเป็นชื่อของอินฟลูเอนเซอร์คนนั้น ๆ เพื่อให้พวกเขานำโค้ดส่วนลดไปแจกให้กับผู้ติดตามของตัวเอง
กลยุทธ์แบบนี้เรียกอีกอย่างว่า Affiliate Marketing หรือการตลาดแบบช่วยขายที่มีกลุ่มตัวแทนจำหน่ายคอยโปรโมทและพูดคุยกับลูกค้า โดยได้รับค่าคอมมิชชันเป็นส่วนแบ่งจากยอดขาย ซึ่งวิธีหลัก ๆ สำหรับการใช้ Affiliate Marketing บนโลกออนไลน์คือทางแบรนด์จะส่งลิงก์สินค้าบริการให้ตัวแทนจำหน่ายนำไปโปรโมทต่อนั่นเอง
ข้อดีของกลยุทธ์การตลาดแบบนี้คือทาง SOdA PrintinG จะมีผู้ที่เปรียบเสมือนพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจเยอะขึ้น ผ่านการสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วมกัน เพราะเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ผู้มีความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์จะช่วยตอบคำถามจากกลุ่มเป้าหมายที่สนใจด้วย คล้ายกับว่าทาง SOdA PrintinG ได้ทั้งนักการตลาดและเซลส์เพิ่มขึ้นมาด้วยความสมัครใจ
สำหรับใครที่อยากสั่งซื้อสินค้าของทาง SOdA PrintinG และ SHOPTER หรืออยากทำความรู้จักกับทั้งสองแบรนด์นี้ให้มากขึ้นสามารถคลิกดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์เหล่านี้เลยค่ะ
Website SOdA PrintinG : www.SOdAPrintinG.com , www.SOdAmarket.co
Website SHOPTER : www.SHOPTER.co
เรียนสอบถาม คอนเทนต์นี้ คุณชอบไหมคะ
