การขายสินค้าออนไลน์ ช่องทางที่ขาดไม่ได้ก็ต้องเป็น Social Media ยอดนิยมอย่าง Facebook ใช่มั้ยคะ แล้วทีนี้เวลาที่เราขายสินค้าได้สักชิ้นผ่านช่องทางนี้ เคยรู้สึกหงุดหงิดกันมั้ยที่จะต้องคอยส่งเลขบัญชีให้ลูกค้า แถมยังต้องคอยเช็คอีกว่าลูกค้าโอนถูกหรือไม่ ? นี่ยังไม่รวมทั้งสลิปการโอนที่ต้องส่งมา โดยที่เราก็ต้องนั่งเช็คอีกว่าเป็นของจริงหรือเปล่า ? (ลองจินตนาการว่าวันนึงเราต้องดูกี่ใบ ตามจำนวนลูกค้าที่ขายได้ในแต่ละวันสิคะ)
ขนาดแค่เขียน ก็เริ่มมีเสียงบ่นในใจขึ้นมาแล้วว่าหลายขั้นตอนจัง แต่ตอนนี้ไม่เป็นไรแล้วเพราะบอกเลยว่าขั้นตอนยุ่งยากเหล่านั้นกำลังจะหมดไป ด้วยฟิเจอร์ใหม่ที่พึ่งเปิดให้ใช้กันในประเทศไทยอย่าง “Facebook Pay” นั่นเองค่ะ
Facebook Pay คืออะไร ?
Facebook Pay คือฟีเจอร์เรียกรับชำระสินค้า ที่ร้านค้าสามารถส่งบิลเรียกเก็บได้ใน “Messenger” ทันที โดยที่ลูกค้าทำแค่เพียงเอานิ้วจิ้มไปที่บิลที่กดจ่ายได้เลย ซึ่งบริการนี้เป็นบริการที่ Facebook ออกแบบมาเพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการซื้อขายผ่าน “แชท” มากขึ้นเรื่อย ๆ
โดยฟิเจอร์นี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มักจะใ้ช้ช่องทาง Facebook ในการทำการตลาด ที่เริ่มมีการทักเข้ามาซื้อสินค้าจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก (ไม่มากก็ใช้ได้นะคะ) ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนยุ่งยากและสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า
ทั้งนี้ต้องบอกเลยว่าการใช้ Facebook Pay นั่น “เหมาะกับทุกร้านค้า” เพราะไม่ว่าจะมีขนาดเท่าไหร่ สินค้าใหญ่มากมายขนาดไหน แต่ถ้าคุณขายผ่าน Facebook ได้คุณก็ใช้ฟีเจอร์ Facebook Pay นี้ได้
โดยการทำงานของ Facebook Pay ต้องบอกเลยว่าง่ายมาก ๆ เลยค่ะ เพียงแค่เราเข้าไปที่แอปฯ “Facebook Page Manager” แล้วเข้าไปยังหน้าแชทของลูกค้าที่เราจะเสนอราคา จากนั้นก็ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- คลิกไอคอนเงินบาทหรือ “฿” ในหน้าแชท พร้อมระบุจำนวนเงินที่ต้องการเก็บ
- ระบุชื่อสินค้า รายละเอียดอื่น ๆ แล้วเลือก “เรียกเก็บเงิน” (การกรอกรายละเอียดสินค้าไม่บังคับ)
- ใบเรียกเก็บเงินจะถูกส่งไปยังลูกค้า โดยจะถูกส่งไปที่หน้าแชท (Messenger)
- ใบสลิปถูกแนบอัตโนมัติเมื่อมีการชำระสินค้า (คลิกดูรายละเอียดได้)
- ตรวจสอบรายละเอียดแล้วทำการจัดส่งสินค้าพร้อมทำเครื่องหมายระบุว่าส่งแล้ว
- ตรวจสอบสลิปการโอนอีกครั้ง โดยเงินจะถูกโอนในวันถัดไป
📌 สำหรับร้านค้าจะมีวงเงินจำกัดต่อการรับชำระสินค้า 1 ครั้งอยู่ที่ 20,000 บาท (สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อปรับวงเงินได้)
ภาพตัวอย่างการใช้งาน
Facebook Pay ดียังไง ?
ก่อนที่จะไปดูข้อดี มาเริ่มกันที่เหตุผลทำไมเราต้องใช้ Facebook Pay กันก่อนดีกว่า ซึ่งทุกคนรู้ไหมคะว่าการซื้อขายผ่านแชทนั้นเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สุดจะสำคัญ โดยเฉพาะกับประเทศไทยที่นักชอปหน้าใหม่กว่า 44% นั้นจะเริ่มจากการซื้อผ่านแชท
ทีนี้ Facebook ก็เลยมองเห็นความถึงสำคัญจึงได้ปล่อย Facebook Pay ให้เราใช้กันเพื่อให้เหมาะกับพฤติกรรมผู้บริโภคเช่นนี้นี่เอง โดยมาถึงตอนนี้หลายคนคงจะเริ่มสงสัยแล้ว Facebook Pay มันมีข้อดีอะไรบ้าง ? ซึ่งเราสามารถแบ่งออกมาหลัก ๆ ได้ 3 อย่างซึ่งได้แก่…
1. ปิดการขายได้เร็วขึ้น
ยิ่งซื้อง่าย ยิ่งตัดสินใจง่าย ยิ่งจ่ายง่าย นั่นคือนิสัยนักชอปออนไลน์ที่พบได้ทั่วไปค่ะ (คุ้น ๆ ไหมคะว่าคุณอาจจะเป็นหนึ่งในนั้น) แล้วทีนี้ถ้าร้านค้าของเรามีการติดตั้ง Facebook Pay เข้ามา แล้วสิ่งที่ต้องทำสำหรับลูกค้าก็มีแค่ ตกลงราคา และคลิกจ่ายเท่านั้น ลองจินตนาการกันค่ะว่ามันจะง่ายสำหรับพวกเขาแค่ไหน ทั้งนี้สำหรับความสามารถเด่น ๆ ของ Facebook Payเรื่องความสะดวกสบายที่จะช่วยปิดการขายให้เร็วขึ้นมีทั้งหมด 4 อย่างด้วยกันค่ะ ซึ่งได้แก่
- Facebook Pay รองรับการชำระสินค้าหลายช่องทาง ทั้งการโอนผ่านธนาคาร Mobile Banking และบัตรเครดิต เดบิต
- ไม่ต้องส่งเลขบัญชีธนาคาร มั่นใจได้ว่าการจ่ายเงินจะสะดวกขึ้น แม่นยำขึ้น (ลูกค้าไม่ต้องมานั่งกรอกเอง ซึ่งมีโอกาสผิดสูง)
- ไม่ต้องส่งสลิปการโอน เพราะข้อมูลจะโดนส่งไปยังร้านค้าทันทีที่ชำระสินค้า และยืนยัน
- จัดการการขายจำนวนมาก ๆ ได้ อย่างเช่น การขายระหว่างช่วงไลฟ์สด
2. หมดกังวลเรื่องสลิปปลอม
การขายออนไลน์ที่ไม่ได้จ่ายกันต่อหน้าหน้า ปฏิเสธไม่ได้ว่าโอกาสที่จะเจอการโกงก็มีสูง โดยเฉพาะกรณีของสลิปปลอมที่หลาย ๆ ครั้งที่เราต้องมานั่งตรวจเป็นร้อย ๆ อัน แต่ถ้าหากร้านเราใช้ Facebook Pay ปัญหาเหล่านั้นก็จะหมดไปทันทีค่ะ
- ส่งสินค้าได้อย่างมั่นใจ เพราะสลิปการโอนถูกส่งให้ผ่านระบบอัตโนมัติหลังการชำระเงิน
- ข้อมูลเลขบัญชีถูกแน่นอน เพราะเชื่อมต่อกับขั้นตอนอัตโนมัติ ที่ลูกค้าไม่ต้องกรอกเอง
- ไม่ต้องห่วงว่าใคร ๆ ของลูกค้าจะเห็นข้อมูลการชำระ เพราะข้อมูลการซื้อจะไม่ถูกแสดงออกมาบน Facebook
3. ใช้งานฟรี ไม่มีค่าธรมมเนียมใด ๆ และมีทีมงานคอยช่วยเหลือได้ตลอดเวลา
เห็นฟีเจอร์ Facebook Pay ดีขนาดนี้หลายคนคงสงสัย ว่าตกลงแล้วมันจะไม่มีค่าธรรมเนียมจริง ๆ หรอ ? ใช่ค่ะ Facebook Pay เป็นฟีเจอร์ฟรี! ที่นอกจากจะไม่เสียค่าธรรมเนียมใด ๆ แล้ว ยังมีทีมงานเตรียมไว้เพื่อคอยช่วยเหลือคุณตลอดเวลาอีกด้วย
- ไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งานใด ๆ โดยเฉพาะการชำระสินค้าแบบโอนเงิน
- รองรับทั้งบัตรเครดิต และ บัตรเดบิต (มีค่าธรมมเนียมจากธนาคาร 2.5% ต่อรายการ)
- มีศูนย์บริการให้ความช่วยเหลืออย่าง “KGP หรือ Kasikorn Global Payment” ที่ติดต่อได้ 24 ชั่วโมง
นอกจากนี้ Facebook Pay ก็ยังมีข้อดีสำหรับลูกค้าด้วยเช่นกันเพราะ Facebook Pay จะทำให้ลูกค้าเปย์ได้อย่างมั่นใจ เพราะร้านค้าส่งบิลให้โดยไม่ต้องกรอกเอง
ยังไม่เพียงแค่นั้นตัวลูกค้ายังได้รับความสะดวกสบายเพราะ Facebook Pay ทำให้ลูกดค้าสามารถจ่ายเงินได้ทันที โดยไม่จำเป็นที่จะต้องออกไปโอนนอกแอปฯ
และข้อสุดท้ายการใช้ Facebook Pay จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้า และช่วยสร้างความมั่นใจว่าร้านค้านี้จะไม่โกงแน่นอน (เพราะโกงไม่ได้ค่ะ) โดย Facebook Pay มีการคุ้มครองลูกค้าที่ปลอดภัย ซึ่งสามารถร้องเรียนขอรับเงินคืนได้ถ้าเข้าข่ายที่กำหนด ซึ่งนอกจากจะมีนโยบายคุ้มครองนี้แล้วยังมีระบบการโอนเงินไปยังร้านค้าทที่ลูกค้าสามารถรอจนกว่าจะได้รับสินค้า แล้วค่อยเข้ามากดยืนยัน และหลังจากนั้นร้านค้าจึงจะได้รับเงิน
เห็นอย่างนี้แล้วร้านค้าของเราจะไม่มี Facebook Pay คงไม่ได้ เพราะถ้าร้านอื่น ๆ เริ่มมี เราก็คงจะกลายเป็นร้านค้าที่มอบประสบการณ์ที่ยุ่งยากให้ ถึงตอนนั้นลูกค้าเราอาจจะตัดสินใจไม่กลับมาอุดหนุนร้านของเราก็เป็นไปได้นะคะ โดยหากใครสนใจอยากจะใช้ Facebook Pay กันแล้วก็สามารถสแกน QR Code หรือ เข้าไปที่ลิงก์ด้านล่างได้เลยค่ะ
📌สำหรับการสมัครผ่านเว็บไซต์ : FB.me/fb-pay-dmw
📌สำหรับการสมัครผ่านแอปฯ : FB.me/fb-pay-dmm
