ในโลกของ Digital Marketing ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีใหม่ๆ หรือช่องทางในโลกของการตลาดออนไลน์ใหม่ๆ ซึ่งปฎิเสธไม่ได้ว่าในบางครั้งเราอาจจะพลาด หรือตกขบวนสำหรับแทรนด์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นได้ วันนี้ STEPS Academy จึงได้รวบรวมสรุปสำหรับเทรนด์ที่น่าสนใจ และยังคงเป็นที่น่าจับตามองในการนำไปต่อยอดทางธุรกิจ หรือการวางแผนการตลาดมากฝากสำหรับผู้ประกอบการ และนักการตลาดทุกท่านกันค่ะ
1.Metaverse ยังคงเป็นเทรนด์ที่น่าจับตามอง
Meta ได้กลายมาเป็นกระแสที่หลายคนบนโลกออนไลน์ล้วนพูดถึงหลังจากที่ทาง Facebook ได้ประกาศรีแบรนด์ชื่อบริษัทใหม่โดยใช้ชื่อว่า Meta เพื่อเดินหน้าพัฒนา Community ในโลกเสมือนแห่งอนาคต และ เชื่อมต่อผู้คนเข้าด้วยกันแม้ว่าอยู่คนละพื้นที่ในโลก Metaverse ในช่วงปลายปี 2021
ซึ่งเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยอย่าง Metaverse ยังคงเป็นเทรนด์ที่นักการตลาดควรจับตามอง เพราะเป็นอีกเทคโนโลยีที่จะเข้ามาเพิ่มช่องทางในการทำการตลาดที่มากยิ่งขึ้น และยังเป็นอีกช่องทางในการหารายได้จากโลก Metaverse ค่ะ
แน่นอนว่าเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากยิ่งขึ้น ยิ่งหมายความว่าผู้ประกอบการ และนักการตลาดจึงต้องมีการปรับตัวมากยิ่งขึ้น ผู้เขียนจึงได้นำบทสัมภาษณ์จาก คุณหมิง ภัทร์ศรัณย์ สวาทยานนท์ CTO of Digital Setup ในหัวข้อ “ปรับตัวกับโลก metaverse อย่างไร ทำความเข้าใจ website บนโลก Metaverse” ในวิดีโอด้านล่างนี้ค่ะ
2. Influencer Marketing ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าจะอยู่ในรูปแบบธุรกิจ B2B
ภาพจาก Influencer Marketing Benchmark Report 2021
Influencer Marketing หรือ การทำการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อยๆ โดยข้อมูลจาก Influencer Marketing Hub แสดงให้เห็นว่าในปี 2021 Influencer Marketing เป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่ามหาศาลอย่างก้าวกระโดด ซึ่งเพิ่มสูงขึ้นจากปี 2020 กว่า 4.1 พันล้านดอลล่าร์
เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีการใช้ Social Media เพิ่มสูงมากขึ้นเรื่อยๆ สอดคล้องไปกับการทำการตลาดในรูปแบบ Influencer Marketing ที่ผู้บริโภคมองหาความน่าเชื่อถือ และความเข้าถึงได้ที่มากยิ่งขึ้น
3. การทำโฆษณาจะมีความท้าทายมากยิ่งขึ้นจาก Privacy ที่เพิ่มสูงมากขึ้น
Privacy หรือ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานถูกนำมาเป็นประเด็นที่หลากหลายแพลตฟอร์ม Social Media หันมาให้ความสำคัญมากยิ่งขึ้น ซึ่งในแง่ของนักการตลาดจึงทำให้การสร้างโฆษณามีความท้าทายมากยิ่งขึ้นไปด้วย เพราะทำให้ยากต่อการนำข้อมูลต่างๆ ที่เป็นข้อมูลส่วนตัวของกลุ่มเป้าหมายมาปรับใช้ให้เหมาะสมกับการสร้างโฆษณาค่ะ
ตัวอย่างเช่น การอัปเดตระบบ iOS 14 ที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถรักษาความเป็นส่วนตัวได้มากขึ้น โดยที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกได้เองว่าจะยินยอมให้แอปพลิเคชันต่าง ๆ เก็บข้อมูลการใช้งาน หรือติดตามความเคลื่อนไหวได้หรือไม่
ภาพจาก www.theverge.com
4. นักการตลาดรุ่นใหม่ จะต้องนำกลยุทธ์ทางการตลาดมาปรับใช้ได้จริง
ตัวอย่าง VR Ads จาก Oculus ที่สร้างห้องทำงานจำลองให้ผู้ใช้งานได้รู้สึกสนุกไปกับการทำงาน
ในแง่ของเทคโนโลยีที่มีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำ Marketing Automation Artificial Intelligence (AI) หรือ Machine Learning เป็นต้น ล้วนเป็นเครื่องมือที่สามารถนำมาช่วยในการทำงานสำหรับนักการตลาด ซึ่งแน่นอนค่ะว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ได้เข้ามาเปลี่ยนโฉมในการทำงานของนักการตลาด เช่น ทำให้เกิด Personalize Marketing หรือ ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น เป็นต้น
ถึงแม้ว่าเทคโนโลยีจะสามารถเข้ามาช่วยในการทำการตลาดได้อย่างมาก แต่ก็หมายความว่านักการตลาดจะต้องมีกลยุทธ์ในการทำการตลาดที่มากยิ่งขึ้น และแน่นอนค่ะ ถ้าหากคู่แข่งของคุณก็เข้าถึงเทคโนโลยีเหล่านี้ได้เหมือนกัน ย่อมนำมาสู่การแข่งขันที่ท้าทายยิ่งขึ้นอย่างแน่นอน
5. Linkedin ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
ภาพจาก apollotechnical.com
แสดงจำนวนผู้ใช้งานบน Linkedin ตามแต่ละประเทศ
Linkedin แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมยักษ์ใหญ่ ที่นักธุรกิจ และบริษัทส่วนใหญ่มักจะใช้เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการทำการตลาดค่ะ โดยผู้อ่านสามารถศึกษาแนวทางในการทำ Linkedin Marketing ได้ที่บทความ: ถอดกลยุทธ์การทำ LinkedIn Marketing จาก 3 แบรนด์โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่
ในปี 2022 นี้ Linkedin ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจในการทำการตลาดให้กับแบรนด์ได้ดี อีกทั้งยังมีการพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้แบรนด์สามารถทำการตลาดบน Linkedin ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
6. การทำ SEO ที่รอบด้านมากยิ่งขึ้น
SEO หรือ Search Engine Optimization เป็นการทำให้เว็บไซต์อยู่ในอันดับต้น ๆ ของการค้นหาบน Google ด้วยเทคนิคต่างๆ ซึ่งถือเป็นอีกปัจจัยในการทำการตลาดที่หลายแบรนด์เลือกให้ความสำคัญ
แต่ในปีนี้นักการตลาดจะต้องมีการทำ SEO ให้รอบด้านมากยิ่งขึ้น กล่าวคือ Algorithm ที่มีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา และฉลาดมากยิ่งขึ้นในทุกวัน ทำให้การทำ SEO ไม่สามารถให้ความสำคัญได้แค่เทคนิคต่างๆ อีกต่อไป แต่ต้องหันมาให้ความสำคัญในส่วนของ Experiece หรือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น
7. Customer Experience คือสิ่งที่ควรให้ความสำคัญมากที่สุด
Online Customer Journey Map หรือ แผนที่การเดินทางของลูกค้าบนโลกออนไลน์ เป็นกระบวนการเดินทางของลูกค้าที่เกิดขึ้นในแต่ละจุดของการเดินทาง หรือ Interaction ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ที่ล้วนมีส่วนสำคัญต่อแบรนด์ค่ะ เหตุเพราะ Word of mouth หรือ ที่เราเคยได้ยินกันในภาษาไทยว่า “ปากต่อปาก” ยังคงเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ค่ะ
ในส่วนนี้ผู้เขียนกำลังจะบอกว่าประสบการณ์ของลูกค้า ยังคงเป็นปัจจัยที่แบรนด์ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ นั่นเอง ดังที่ Social Media Today ชุมชนออนไลน์ และ แหล่งข้อมูลสำหรับมืออาชีพด้านการตลาดได้กล่าว่า “Experiences are the new social currency” หรือ ประสบการณ์คืออีกหนึ่งสกุลเงินทางสังคมรูปแบบใหม่
8. ทักษะด้าน Digital Marketing ยังคงเป็นที่ต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ
ในยุคของการตลาดออนไลน์ทำให้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในวงการของ Digital Marketing หรือ การตลาดดิจิทัล ซึ่งแน่นอนว่าความต้องการในสายงานของ Digital Marketing ได้เพิ่มมากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ แม้จะในปี 2022 ก็ตามค่ะ สอดคล้องไปกับข้อมูลจาก Likedin ที่พบว่า หลายบริษัทกำลังมองหาทักษะในด้าน Digital Marketing และ Marketplace
9. Facebook ยังคงเป็นอีกช่องทางในการทำการตลาดที่ควรให้ความสำคัญ
ภาพจาก Facebook
แม้ว่าเราจะรู้จัก Social Media Platform อย่าง Facebook มายาวนาน จนกระทั่งล่าสุดได้มีการรีแบรนด์มาใช้ชื่อ Meta เพื่อให้สอดคล้องกับแนวคิด Metaverse และ แน่นอนว่า Facebook ยังคงมีแนวโน้มเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องค่ะ ดังนั้น Facebook ยังคงเป็นช่องทางทางการตลาดที่แบรนด์ยังควรให้ความสำคัญต่อไป
10.การพัฒนา Website ของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ
ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึง Website ของแบรนด์ได้จากหลากหลาย Mobile Device ที่มีมากยิ่งขึ้นและมีการอัปเดตรูปแบบการใช้งานต่างๆ อยู่ตลอด ดังนั้นการที่แบรนด์ไม่ได้หันมาให้ความสำคัญในการ Optimize Website ของแบรนด์อาจส่งผลให้เกิดผลเสียได้เช่น
- UX/UI หรือ ประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้า และความสวยงามของเว็บไซต์
- ข้อมูลในการนำเสนอสินค้าที่ไม่ครบถ้วน
- การปิดการขายบนเว็บไซต์ที่ยากมากยิ่งขึ้น
11. ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนไปด้วย Algorithm
ภาพจาก lindseygamble.com
ในทุกส่วนประกอบของ Digital Marketing หรือ การตลาดดิจิทัลล้วนถูกขับเคลื่อนไปด้วย Algorithm ไม่ว่าจะเป็นบนหน้าฟีดข่าวของแพลต์ฟอร์ม Social Media ต่างๆ หรือแม้กระทั่ง E-mail ค่ะ และพื้นฐานของการทำงานของ Algorithm คือการเก็บข้อมูลการใช้งานของ User หรือ ประสบการณ์ของลูกค้านั่นเองค่ะ จึงนำมาสู่สิ่งที่นักการตลาดควรให้ความสำคัญมากที่สุดนั่นก็คือ Customer Experience หรือ ประสบการณ์ของลูกค้านั่นเอง
12. Less is More เลือกโฟกัสช่องทางที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ในการทำการตลาด
การตลาดสำหรับยุคดิจิทัลที่มีเครื่องมือทางการตลาดมากมายให้นักการตลาดสามารถนำมาปรับใช้ อีกทั้งยังมีช่องทางในการออกเคมเปญทางการตลาดที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น ทำให้หลายธุรกิจเลือกที่จะกระจายตัวไปในหลากหลายช่องทาง โดยไม่ได้โฟกัสที่ช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ซึ่งอาจจะนำมาสู่การทำการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพได้ค่ะ
สรุป
12 Digital Marketing Trend ในปี 2022 ที่นักการตลาดควรรู้มีดังนี้
ที่มา
startupbonsai.com
www.socialmediatoday.com
