บทสัมภาษณ์สุดพิเศษจากคุณพล วรรณชนะ Co-Founder, Chief Operating Officer จาก STEPS Academy ที่จะมาแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับ CRM
STEPS Sharing: CRM คืออะไร และทำไมถึงสำคัญต่อการทำธุรกิจในยุคนี้

บทสัมภาษณ์สุดพิเศษจากคุณพล วรรณชนะ Co-Founder, Chief Operating Officer จาก STEPS Academy ที่จะมาแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับ CRM
ในยุคที่การตลาดดิจิทัลช่วยผลักดันยอดขายและต่อยอดธุรกิจให้ไปได้ไกลขึ้น คนที่มีทักษะด้าน Digital Marketing จึงเป็นที่ต้องการ เพราะช่วยให้วางกลยุทธ์การตลาดได้ตอบโจทย์ลูกค้า ท่ามกลางแต่ละแบรนด์ที่แข่งขันกันสูงมาก
ทีม STEPS Academy มีความตั้งใจที่จะมาแนะนำ 3 แพลตฟอร์มที่จะช่วยให้การทำงานที่บ้านของคุณเต็มไปด้วยประสิทธิภาพ เพิ่มคุณภาพของการทำงาน และพัฒนาศักยภาพของคุณผู้อ่าน
กว่า 80% ขององค์กรทั่วโลกกำลังมองหาทีมงานที่มีทักษะ Digital Marketing และกว่า 80% ของธุรกิจในประเทศบ้านเรากำลังประสบปัญหาขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะทางด้าน Digital Marketing เมื่อมีความต้องการแต่ไม่มีใครตอบสนอง ทำให้บุคลากรที่มีทักษะทางด้าน Digital Marketing นั้นมีค่าตัวที่สูงเป็นพิเศษ และยากที่จะมองหาคนที่จะทำเป็นจริงๆ
ข้อดีของการทำการตลาดออนไลน์นอกจากจะรู้เป้าหมายได้อย่างแม่นยำแล้ว อีกข้อหนึ่งที่สำคัญมาก ๆ เลยก็คือ มันสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน เมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม (โฆษณาทางโทรทัศน์ วิทยุ สิ่งพิมพ์) ซึ่งการวัดผลเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจนั้นจำเป็นต้องรู้ว่า สิ่งที่คุณลงทุนในการทำการตลาดออนไลน์ไปนั้น มันคุ้มค่าหรือไม่กับผลตอบรับที่ได้กลับมา
โลกในยุคปัจจุบันได้เปลี่ยนผ่านมาสู่ยุคดิจิตอล ซึ่งคำว่ายุคดิจิตอลไม่ได้จำกัดเพียงเรื่องของเทคโนโลยี แต่คือวิถีชีวิตคนที่เปลี่ยนแปลงไป ในยุคที่เทคโนโลยีถูกนำมาใช้เพื่อสร้างทางเลือกที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้ดีที่สุด เช่น การดูรายการที่ตัวเองสนใจผ่านเว็บไซด์ เลือกฟังเพลงผ่านแอบพลิเคชั่น ทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์ ในการสร้างธุรกิจหรือการก่อตั้งบริษัทก็เช่นกัน ได้มี Start-Up เกิดขึ้น โดยกลุ่มคนรุ่นใหม่ (ช่วงอายุตั้งแต่ 22 ปีขึ้นไป) ที่มีความสามารถและวิสัยทัศน์ที่จะสร้างและพัฒนาสิ่งใหม่ๆ โดยมีใช้การเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงานมากขึ้น
ปัจจุบัน เราปฏิเสธไม่ได้เลยที่จะบอกว่าโลกของเราตอนนี้เข้าสู่ยุคดิจิตอล ธุรกิจต่างๆ ได้วางกลยุทธ์เข้าสู่ออนไลน์กันเกือบหมด หลายบริษัทมีการตั้งทีม Digital Marketing เป็นของตัวเอง หลายบริษัทก็ Outsource ให้บริษัท Agency ทำให้ ทั้งนี้ทั้งนั้น การที่เรามีทีมเป็นของตัวเองย่อมดีกว่า ทั้งประหยัดงบประมาณ สร้างความสัมพันธ์ในองค์กร อีกทั้งการที่เราไปจ้าง Agency ซึ่งดูแลอยู่หลาย Product บางทีอาจจะไม่ได้ Focus ที่บริษัทเราเต็มที่ การที่เรามีทีมที่โฟกัสแบรนด์เราแบรนด์เดียวย่อมดีกว่า
👏 โปรผ่อน 0% กับหลักสูตร Digital Marketing Strategy พัฒนาทักษะ การตลาดออนไลน์ กับผู้เชี่ยวชาญตัวจริง ↪