6 เหตุผล ทำไมธุรกิจต้องใช้ Facebook Business Manager

6 เหตุผล ทำไมธุรกิจต้องใช้ Facebook Business Manager

Highlight 

  • Facebook Business Manager คืออะไร  
  • Facebook Business Manager เหมาะกับใคร 
  • 6 เหตุผล ทำไมธุรกิจต้องใช้ Facebook Business Manager

ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่เคยศึกษา หรือ เคยยิงโฆษณาออนไลน์ผ่าน Facebook หลายคนคงอาจจะเคยได้ยินกันมาแล้วกับเครื่องมือที่ชื่อว่า Facebook Business Manager ซึ่งนับเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่คุณควรใช้ เพื่อช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Facebook ทำได้อย่างเป็นระบบ

โดยสำหรับบทความนี้ ผมก็ได้เห็นถึงความสำคัญ ที่ไม่ว่าคุณจะเคยยิงโฆษณาออนไลน์มาแล้วหรือไม่นั้น บทความนี้ก็จะช่วยให้คุณเข้าใจเหตุผลว่าทำไมทุกคนจึงต้องใช้ “Facebook Business Manager”

Facebook Business Manager คืออะไร

ที่มา Facebook

Facebook Business Manager คืออะไร  


Facebook Business Manager คือเครื่องมือที่ทาง Facebook สร้างขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ที่มีการทำการตลาดออนไลน์ผ่านช่องทาง Facebook โดย Facebook Business Manager จะช่วยเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตลาดออนไลน์ ผ่าน Facebook ได้ครบจบในที่เดียว

โดยสิ่งที่ Facebook Business Manager สามารถทำไ้ด้ก็มีอยู่หลากหลาย ซึ่งผมจะขอยกตัวอย่างการใช้ Facebook Business Manager คร่าว ๆ ดังนี้ครับ

  • Facebook Business Manager เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถยิงโฆษณาออนไลน์ และ ติดตามผลลัพธ์ต่าง ๆ ได้ในที่เดียว
  • Facebook Business Manager เปิดโอกาสให้เราสามารถจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (Asset) ต่าง ๆ ของเราได้ไม่ว่าจะเป็นเพจ หรือ บัญชีโฆษณา
  • Facebook Business Manager เปิดโอกาสให้เราสามารถเพิ่มหรือจำกัดสิทธิผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็น เอเจนซี่ หรือ คู่ค้าทางการตลาด ในการเข้ามาจัดการเพจธุรกิจได้
ภาพหน้าเว็บไซต์ระหว่างเข้าใช้ Facebook Business Manager
ภาพหน้าเว็บไซต์ระหว่างเข้าใช้ Facebook Business Manager


Facebook Business Manager เหมาะกับใคร  


สำหรับคนที่ยังสงสัยว่าตัวเองเหมาะจะใช้ Facebook Business Manager หรือไม่ ซึ่งทาง Facebook ก็ได้ทำการระบุเอาไว้ว่า Facebook Business Manager คือเครืองมือที่เหมาะกับใครบ้าง เอาไว้ดังต่อไปนี้ครับ

1. Facebook Business Manager คือเครื่องมือที่เหมาะกับ “เจ้าของธุรกิจที่มีทีมการตลาด” เนื่องจากการดำเนินการตามแผนการตลาดของคุณ จะประกอบไปด้วยหลายบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ซึ่งคุณจะต้องมีเครื่องมือนี้เอาไว้เป็นศูนย์กลางในการทำงานภายในทีม

2. Facebook Business Manager คือเครื่องมือที่เหมาะกับ “คนที่มี Asset หรือ สินทรัพย์ทางดิจิทัลจำนวนมากกว่า 1 ชิ้น ” ซึ่ง Asset (สินทรัพย์ดิจิทัล) ในที่นี้ก็รวมทั้ง เพจ บัญชีโฆษณา หรือ แม้กระทั่งแอปพลิเคชั่น ซึ่งการมีเครื่องมือที่เป็นศูนย์กลางในการบริหารจัดการสินทรัพย์เหล่านั้น ก็นับว่าเป็นความคิดที่ดี

3. Facebook Business Manager คือเครื่องมือที่เหมาะกับ “ธุรกิจที่มีการจ้างบุคคลภายนอกเข้ามาทำการตลาดให้” เพราะในกรณีนี้ บุคคลภายนอกเหล่านั้น จำเป็นที่จะต้องมีสิทธิในการบริหารจัดการทั้งเพจ และ การยิงโฆษณา ซึ่ง Facebook Business Manager จะช่วยให้เรา ในฐานะเจ้าของสินทรัพย์สามารถเปิดสิทธิการเข้าถึงใหักับคนเหล่านั้นได้

4. Facebook Business Manager คือเครื่องมือที่เหมาะกับ “คนที่อยากบริหารจัดการสิทธิในการเข้าถึง Asset (สินทรัพย์ดิจิทัล) โดยปราศจากการให้หุ้นส่วน” ในข้อนี้จะมีความเกี่ยวข้องกับข้อที่แล้ว ซึ่งเราสามารถสร้าง Facebook Business Manager ขึ้นมาพร้อมกับระบุว่าใครเป็นเจ้าของในสินทรัพย์เหล่านั้นที่แท้จริง ซึ่งจะดีกว่าการเปิดโอกาสให้บุคคลภายนอกเข้ามาภายใต้บริบทของหุ้นส่วน ซึ่งในที่นี้ก็เป็นเรื่องที่ควรหลีกเลี่ยง เพราะเป็นการเพิ่มความเสี่ยง เหมือนกับการยกหุ้นให้ผู้อื่นฟรี ๆ 

5. Facebook Business Manager คือเครื่องมือที่เหมาะกับ “เจ้าของธุรกิจ ที่อยากให้ธุรกิจเติบโต” เพราะเครื่องมือ Facebook Business Manager จะช่วยให้เราสามารถขยาย Asset (สินทรัพย์ดิจิทัล) ที่เรามี พร้อมกับระบบการจัดการดี ๆ ที่ทำให้การขยาย Asset (สินทรัพย์ดิจิทัล) มีประสิทธิภาพมากขึ้น

6. Facebook Business Manager คือเครื่องมือที่เหมาะกับ “เจ้าของธุรกิจที่อยากมั่นใจ กับความปลอดภัยในการบริหารจัดการ” ด้วยระบบที่ Facebook Business Manager มี จะทำให้ความปลอดภัยในการดำเนินการธุรกิจของคุณผ่าน Facebook ดีมากขึ้น

6 เหตุผลทำไมทุกธุรกิจต้องใช้ Facebook Business Manager


1. ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะทำการโฆษณาแบบไหน ก็จำเป็นต้องใช้ Facebook Business Manager กันทั้งนั้น

ในปัจจุบันบางฟีเจอร์ที่เราต้องการใช้ สำหรับการยิงโฆษณาออนไลน์ให้ได้ประโยชน์สูงสุด เราจำเป็นที่จะต้องเข้าใช้ผ่าน Facebook Business Manager เท่านั้น เช่น การใช้ข้อมูลอีเมลของลูกค้า หรือ ผู้ที่สนใจ มาใช้ในการตั้งกลุ่มเป้าหมายผ่าน Custom Audience (เครื่องมือในการตั้งเป้าหมายโฆษณาออนไลน์ผ่าน Facebook แบบเจาะจง) 

ซึ่งความสามารถที่เราพลาดไป อาจจะทำให้เราใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ในการยิงโฆษณาได้อย่างไม่เต็มประสิทธิภาพ ซึ่งตามตัวอย่างที่ยกไปข้างต้น ก็นับเป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่สำคัญ เพราะการกำหนดเป้าหมายโฆษณาด้วยลิสต์อีเมลนั้น นับเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการยิงโฆษณาออนไลน์ เนื่องจากเป็นการเจาะจงกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาส หรือ ความเป็นไปได้ ในการกลายเป็นลูกค้าสูง

การตั้งเป้าหมายผ่าน Custom Audience ด้วยการใช้ Customer List (รวมทั้งอีเมล)
การตั้งเป้าหมายผ่าน Custom Audience ด้วยการใช้ Customer List (รวมทั้งอีเมล)

ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้เลยว่า ถ้าหากเราอยากยิงโฆษณาออนไลน์ผ่าน Facebook ให้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพนั้น Facebook Business Manager คือเครื่องมือสำคัญที่ทุก ๆ ธุรกิจนั้นนั้นจำเป็นต้องมี

2. Facebook Business Manager ช่วยทำให้บัญชีส่วนตัว กับ บัญชีธุรกิจของผู้ใช้สามารถแยกกันได้ชัดเจนขึ้น

เชื่อได้เลยว่าหลาย ๆ คนในที่นี้คงเคยประสบกับปัญหา เรื่องความยุ่งยากเวลาใช้งาน Facebook ส่วนตัว เพราะส่วนมากก็คงจะรู้สึกกลัว ว่าจะเผลอโพสต์, กดไลก์ หรือ ทำกิจกรรมอะไร แล้วดันเป็นบัญชี Facebook ธุรกิจของเรา ซึ่งปัญหานี้เจ้า Facebook Business Manager ก็สามารถทำหน้าที่เป็นตัวช่วยให้เราสามารถแยกการใช้งานแบบส่วนตัว และ ธุรกิจกันได้มากขึ้น 

ถึงแม้ว่าบางบริษัทจะใช้วิธีสร้างบัญชีส่วนบุคคลปลอมขึ้นมา เพื่อให้ลูกทีมสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้น ๆ ไปบริหารจัดการหน้าเพจได้ แต่ความจริงแล้ววิธีการนี้ นับเป็นทางออกที่ไม่ดีสักเท่าไหร่ เพราะบัญชีปลอมที่หลาย ๆ บริษัทมีการใช้ นั้นผิดต่อนโยบายที่ Facebook ได้ระบุไว้ตามภาพด้านล่าง ซึ่งใจความสำคัญได้แก่ การเข้าใช้บัญชี Facebook จะต้องมีการระบุข้อมูลให้ชัดเจน และ แท้จริง และที่สำคัญอย่างยิ่ง คือ หนึ่งคนต้องมีไม่เกิน 1 บัญชีเท่านั้น

นโยบายบัญชีผู้ใช้งาน Facebook
นโยบายบัญชีผู้ใช้งาน Facebook

นอกจากการสร้างบัญชีส่วนบุคคลปลอมขึ้นมา จะผิดต่อนโยบายของ Facebook แล้ว การกระทำเช่นนี้ยังสร้างความยุ่งยากให้มากขึ้นด้วยซ้ำ ดังนั้นการเลือกใช้ Facebook Business Manager ที่จะช่วยให้การแยกใช้งานส่วนตัว กับ ทางธุรกิจเป็นเรื่องที่ง่ายมากขึ้น จึงนับเป็นทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด

3. การใช้ Facebook Business Manager ช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคให้น้อยลง

ด้วยความที่ Facebook Business Manager คือ เครื่องมือที่เป็นศูนย์กลางของการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ Facebook ดังนั้นการใช้ Facebook Business Manager จะช่วยให้เราสามารถใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก ราบรื่น และ เป็นระบบ และด้วยความที่การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ เป็นระบบ และ ครบมากขึ้น การใช้งาน Facebook Business Manager จึงช่วยลดโอกาสในการเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคลง

ไม่เพียงเท่านั้น การใช้ Facebook Business Manager ยังทำให้เรามีโอกาสที่จะได้รับการช่วยเหลือจาก Facebook ในกรณีที่เกิดปัญหาขัดข้องทางเทคนิคที่เจาะลึกมากขึ้น ซึ่งเราสามารถสังเกตได้จาก คำถามที่ Facebook Helps Center (ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ) มักจะถามเราอย่าง “คุณใช้งาน Facebook Business Manager หรือไม่” เพื่อจะให้เราไปลองใช้งานดูก่อนนั่นเอง

หน้า Business Help Center
หน้า Business Help Center

4. Facebook Business Manager จะช่วยให้เราสามารถขยายช่องทางการตลาดออนไลน์ได้อย่างเป็นระบบ

หากคุณเป็นธุรกิจที่กำลังเริ่มต้นใช้ Facebook ในการโฆษณา หรือ สื่อสารกับลูกค้าเพื่อทำการตลาดให้กับธุรกิจ Facebook Business Manager คือ สิ่งที่คุณไม่ควรพลาดที่จะหยิบมาใช้ เพราะต่อให้ในขั้นเเรกธุรกิจของคุณจะมีแค่หนึ่งช่องทาง แต่เมื่อเวลาผ่านไป เราก็ค่อนข้างมั่นใจว่าธุรกิจของคุณจะต้องขยายการทำการตลาดออนไลน์ไปยังช่องทางอื่น ๆ อีกแน่นอน ซึ่งเมื่อถึงตอนนั้นถ้าหากเรามีการนำ Facebook Business Manager มาใช้งานอย่างเป็นระบบแล้วเรียบร้อย มันก็คงจะดีไม่ใช่น้อยกับการขยายช่องทางสำหรับธุรกิจ

ยกตัวอย่างเช่น สมมติว่าในปัจจุบันธุรกิจของคุณใช้เพียงแค่ Facebook ในการทำการตลาด แล้วในวันหนึ่งคุณเกิดรู้สึกอยากใช้ Instagram เป็นช่องทางใหม่ หรือ อยากติดตั้ง Pixel เข้าไปในเว็บไซต์ เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้เข้าชม การมี Facebook Business Manager ตั้งแต่แรก จะทำให้การขยายช่องทาง และ การเพิ่มขีดความสามารถ ในการทำการตลาดเป็นไปได้อย่างเป็นระบบได้มากขึ้น โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อระบบการใหม่ ในตอนที่คุณดำเนินการไปไกล จนเกิดความยุ่งยาก

ดังนั้นเมื่อคุณลังเลใจว่าจะใช้ Facebook Business Manager หรือไม่ ? เราควรเริ่มถามตัวเองด้วยคำถามที่ว่า “มันจะดีกว่าไหม ? ถ้าเราเริ่มใช้ Facebook Business Manager ให้เป็นระบบไปตั้งแต่แรก”

ตัวอย่างหน้าการเพิ่มเพจเข้าไปใน Facebook Business Manager
ตัวอย่างหน้าการเพิ่มเพจเข้าไปใน Facebook Business Manager

5. Facebook Business Manager ช่วยให้การบริหารจัดการ Facebook สำหรับธุรกิจทำได้อย่างปลอดภัย

อย่างที่ได้เคยเกริ่นกันไปก่อนหน้านี้แล้วว่า Facebook Business Manager คือเครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถจัดการสิทธิในการบริหารเพจ และ บัญชีต่าง ๆ ของเราได้ ซึ่งทำให้เรามั่นใจได้ว่าการดำเนินธุรกิจของเราจะมีความปลอดภัย โดยเฉพาะบางธุรกิจที่มักจะมีการใช้เอเจนซี่จากภายนอกเป็นครั้งเป็นคราว 

โดยหนึ่งในคำแนะนำ นั่นคือการเข้าไปตรวจสอบสิทธิการเข้าถึงของแต่ละคนในทุก ๆ เดือน เพื่อที่ข้อมูลจะได้มีความอัปเดตใหม่อยู่เสมอ เพื่อป้องกันการเผลอปล่อยคนไม่มีสิทธิเอาไว้ นอกจากนี้ Facebook Business Manager ยังมีเครื่องมือ Security Center (ศูนย์กลางด้านความปลอดภัย) ให้เราได้ใช้ เพื่อทำให้การบริหาร Asset (สินทรัพย์ดิจิทัล) ของเรายิ่งมีความปลอดภัยมากขึ้น

ตัวอย่างการถูกจำกัดสิทธิในการจัดการเพจผ่าน Facebook Business Manager
ตัวอย่างการถูกจำกัดสิทธิในการจัดการเพจผ่าน Facebook Business Manager

6. Facebook Business Manager สามารถใช้ได้ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น

หลายคนที่อ่านมาถึงตรงนี้อาจจะมีความกังวล ว่าเครื่องมือนี้ถึงแม้จะใช้ได้ทุกคน แต่ก็อาจจะต้องเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งในเรื่องนี้เราสามารถเบาใจได้ เพราะ Facebook Business Manager คือ เครื่องมือที่ Facebook สร้างเอาไว้ เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้ได้ฟรี 

มาถึงตรงนี้หลายคนอาจจะเริ่มรู้สึกอยากใช้ Facebook Business Manager กันแล้วใช่มั้ยครับ ซึ่งถ้าหากคุณเริ่มมีความสนใจ ก็สามารถติดตามได้ในบทความต่อไป ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้ Facebook Business Manager ได้อย่างมีประสิทธิภาพกันครับ

และถ้าหากคุณเป็นหนึ่งในผู้บริหาร ผู้จัดการ หรือ เจ้าของธุรกิจ ที่มีความคิดอยากเพิ่มเติมความรู้เกี่ยวกับการโฆษณาออนไลน์ เพื่อให้สามารถวางแผนกลยุทธ์ได้ รวมท้้งยังสามารถใช้เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง วันนี้ STEPS Academy เรามีหลักสูตรที่ชื่อว่า Ads Optimization 101 for Management หลักสูตรที่จะเปลี่ยนให้คุณเป็นผู้บริหารที่มีความชำนาญ ทั้งด้านกลยุทธ์โฆษณาออนไลน์ รวมทั้งการใช้เครื่องมือที่ไม่ได้มีแค่เพียง Facebook Business Manager เท่านั้น รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก 

ที่มา 

https://adespresso.com/blog/facebook-business-manager-guide/  

 

Learning More

Top 5 คอนเทนต์ที่ควรอ่านก่อนวางเกมส์กลยุทธ์ให้ธุรกิจบนโลกดิจิทัล
เริ่มต้นอย่างไร ? กับ Facebook Business Manager จัดการเพจอย่างเป็นระบบ ครบ จบ ในที่เดียว
Update !! 5 การเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจใน Facebook (ประจำเดือน กรกฎาคม 2020)