7 เหตุผลทำไมเราถึงต้องมีกลยุทธ์ Digital Marketing ก่อนลงมือลุยธุรกิจบนโลกออนไลน์ !!!

การทำการตลาดออนไลน์ ณ ปัจจุบันสำหรับธุรกิจในประเทศไทยยังมีจำนวนธุรกิจมากมายที่ลงมือทำโดยปราศจากการวางกลยุทธ์  การวางแผนและกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาด เล็ก กลางหรือ ใหญ่

เราได้รับคำถามมากมายจากทางนักการตลาดและผู้ประกอบการว่าถ้าที่สุดแล้วในการทำการตลาดบนโลกดิจิทัลที่ถูกต้องจริงๆเราควรเริ่มต้นจากอะไรวันนี้จึงขอมาแบ่งปันในเรื่องของเหตุผลก่อนเลยค่ะว่าทำไมก่อนเราจะลงมือทำการตลาดบนโลกออนไลน์เราต้องเริ่มวางแผลกลยุทธ์กันก่อนเป็นขั้นตอนแรก

เหตุผลข้อที่ 1 ทิศทางการทำการตลาด

การทำการตลาดบนโลกออนไลน์ที่ปราศจากการวางกลยุทธ์เปรียบเสมือนการเดินทางไปสูงป่าใหญ่ที่ไม่รู้ปลายทาง และการเดินทางครั้งนี้ก็เป็นการเดินทางที่เหมือนถูกปิดตาตลอดการเดินทาง

เพราะการไม่วางแผนกลยุทธ์คือเราไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน

หลายต่อหลายครั้งทีมนักการตลาดได้ทำการดำเนินการซื้อมีเดียต่างๆ วางคอนเทนต์ไปที่เรียบร้อยโดยที่ยังไม่ได้วางแผน หรือเป้าหมายที่ชัดเจนพอย้อนกลับมาดู การใช้ช่องทางนั้นๆไม่ได้สอดคล้องกับสิ่งที่ธุรกิจต้องการจริงๆ ก็ต้องรื้อใหม่ทำใหม่ เสียเงินทุน เสียเวลาและเสียโอกาสไปโดยใช่เหตุ

เหตุผลข้อที่ 2 ลงทุนผิดช่องทาง ผิดกลุ่มลูกค้า ผิดจังหวะเวลา

การเดินทางแบบปราศจากแผนการ จะไม่มีขั้นตอนแบบแผนให้เราเริ่มลงมือสำรวจตลาด ความต้องการตลาด พฤติกรรมของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์

เมื่อเราไม่มีแผนการสำรวจพฤติกรรมของลูกค้าจะไม่มีการสำรวจเรื่องของ Customer Journey หรือการเดินทางของลูกค้าก่อนที่เขาจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของเราบนโลกออนไลน์เราจะเริ่มเกมส์ในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าผิดทันที เมื่อเลือกช่องทางที่ไม่ใช่ ผลรายได้ก็ไม่เป็นอย่างที่หวัง ท้ายที่สุดก็ติดลบ เพราะเราเลือกช่องทางที่กลุ่มลูกค้าไม่ได้อยู่นั้นเอง

เหตุผลข้อที่ 3 ออกแบบ Content ไม่ตรงใจกับกลุ่มลูกค้าเนื่องจาก ขาดการวางแผน

และหากเราเลือกเพียงแค่การทำคอนเทนต์เพื่อโหนกระแส ไม่ว่าจะเป็นกระแสบ้านเมือง กระแสของคู่แข่ง เราจะไม่มีจุดยืนและภาพจำที่ชัดเจน สุดท้ายแล้วลูกค้าจะเลือกจำเจ้าแรกที่ทำคอนเทนต์ออกมาแล้วตรงกับสิ่งที่เขามองหา มากกว่าเจ้าที่โหนกระแสโดยปราศจากการมีจุดยืนของแบรนด์บนโลกออนไลน์

แต่หากเรามีการวางแผนกลยุทธ์ที่ดีคอนเทนต์จะเป็นอีกขั้นตอนที่เรามีกลยุทธ์ที่ชัดเจน มีระบบคอนเทนต์ ทำให้ไม่เกิดการทำงานที่ซับซ้อน เวลาที่ออกสินค้าใหม่ๆเราสามารถใช้ระบบเดียวกันในการวางกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว

การวางกลยุทธ์ทำให้เราเคลื่อนไหวได้เร็วกว่าการไม่มีกลยุทธ์ใดๆเลย

เหตุผลข้อที่ 4 ปราศจากกลยุทธ์ก็เปรียบเสมือนการสื่อสารภายในองค์กรแบบไม่มีทิศทาง

เป็นเหตุผลเกี่ยวกับเรื่องของการสื่อสารผิดพลาดภายในองค์กร หากเราไม่มีการวางแผนกลยุทธ์การวางเป้าหมายที่ชัดเจนในองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่เวลาที่เดินไปในโลกออนไลน์แน่นอนว่าจะเดินช้ากว่าปกติ

เพราะแต่ละฝ่ายมีภาพของการทำการตลาดบนโลกดิจิทัลที่แตกต่างกันไป ต่างฝ่ายต่างมีไอเดีย และอยากเร่งทำ จึงเกิดการทำงานที่ซับซ้อน ทับเวลา ผิดพลาดไม่เป็นแบบแผน ไม่เกิดภาพจำกับลูกค้าท้ายที่สุดคือการแข่งขันกันเองภายในองค์กร

แต่หากมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน การทำงานของแต่ละฝ่ายก็ชัดเจนไปด้วย ไม่มีการทำงานซํ้าซ้อนก่อนไม่เสียเวลาไม่เสียหายและต้องเสียต้นทุนมาชดใช้ แถมไปได้เร็วกว่าเดิมอีกด้วย

เหตุผลข้อที่ 5 ค่าใช้จ่ายติดลบเพราะเกิดจากความเสียหายเรื้อรัง

การทำงานที่ปราศจากการวางแผนกลยุทธ์บนโลกดิจิทัล ก็จะทำให้เกิดความเสียหายที่เรื้อรังเวลาที่จะรื้อถอนมาเคลียร์ใหม่เริ่มใหม่จะใช้เวลานาน เผลอๆอาจจะเป็นปี และลองจินตนาการว่าแค่ไม่กี่เดือนก็มีสิ่งมากมายเปลี่ยนแปลงในโลกดิจิทัลแล้ว หากเป็นปี ธุรกิจเราจะเสียผลประโยชน์อะไรไปบ้าง

เหตุผลข้อที่ 6 เสียจุดดึงดูดคนรุ่นใหม่มาทำงานด้วย

เรื่องของการเสียรายได้เสียลูกค้าเสียโอกาสหน้าให้กับคู่แข่งแล้ว เราอาจจะเสียจุดแข็งที่ดีที่จะสามารถเป็นจุดดึงดูดกลุ่มเด็กรุ่นใหม่เข้ามาทำงานเพื่อขับเคลื่อนองค์กรของเราก็ได้อีก

หากเรามีแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจน จะเป็นสิ่งที่ดึงดูดและกระตุ้นให้กับทีมงานรู้สึกถึงความท้าทาย และมีความภูมิใจในองค์กรว่าเป็นองค์กรทันสมัย ทันโลกดิจิทัลและเอาชนะคู่แข่งได้อย่างแน่นอน

เหตุผลข้อที่ 7 ง่ายต่อการวางแผน Digital Transformation ในส่วนต่อๆไป

การวางแผนกลยุทธ์การตลาดบนโลกดิจิทัลเปรียบเสมือนการจำลองภาพใช้ว่าจะมีช่องทางไหนบ้างที่องค์กรจะเดินได้ในอนาคตการที่เริ่มต้นวางแผนฝั่งการตลาด ก็สามารถเป็นกรณีศึกษาให้กับแผนกอื่นๆได้เดินต่อได้ง่ายไม่เสียเวลาอีกด้วย