Google My Business เครื่องมือที่ทำให้ลูกค้าเจอคุณได้ง่ายขึ้น

cover google my business

ทำไมธุรกิจของคุณต้องใช้ Google My Business ?

หากคุณทำธุรกิจที่ต้องมีหน้าร้านหรือต้องอาศัยการพูดคุยหรือพบปะกันต่อหน้า แต่ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจเปิดใหม่หรือยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักนัก อาจทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้ยากเช่น คุณเปิดร้านกาแฟอยู่ แล้วเพื่อนของคุณแนะนำให้คนรู้จักลองไปทานดู แต่เมื่อเขาค้นหาใน Google แล้วไม่เจอข้อมูลร้านกาแฟของคุณทำให้เดินทางมาที่ร้านไม่ถูก ร้านกาแฟของคุณก็จะสูญเสียโอกาสในการทำธุรกิจ เสียโอกาสในการพบลูกค้าใหม่ๆ และรายได้  แต่ Google My Business สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและสามารถทำได้โดยไม่มีขั้นตอนยุ่งยาก

Google My Business คือ

บริการหรือเครื่องมือทางการตลาดฟรีจาก Google ที่ช่วยให้คุณจัดการร้านค้าและธุรกิจท้องถิ่นของคุณ เพิ่มข้อมูลธุรกิจลงในฐานข้อมูล และจะแสดงผลเมื่อมีการค้นหา “ชื่อธุรกิจของคุณ” ที่ลงทะเบียนใช้ ซึ่งข้อมูลของธุรกิจคุณจะปรากฏบนผลิตภัณฑ์ต่างๆของ Google เช่น Google Maps และ Google Search ทั้งแผนที่ ชื่อธุรกิจ เวลาทำการ นอกจากนี้ Google ได้เพิ่ม Feature ใหม่ที่เรียกว่า “Post” ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณสามารถใส่ โปรโมชั่น หรือ ข้อมูลเพิ่มเดิม ได้มากขึ้น

steps-academy

 

Google My Business สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

1.ช่วยให้ลูกค้าหาและเข้าถึงธุรกิจได้ง่ายขึ้น

  • ช่วยรวบรวมรีวิวลูกค้าและโต้ตอบกับลูกค้าได้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสามารถนำคำแนะนำมาปรับปรุงพัฒนาธุรกิจของคุณได้
  • ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นหากได้รับการยืนยันบน Google สามารถช่วยเพิ่มโอกาสต่างๆให้กับธุรกิจของคุณได้

2.ร้านค้ามีตำแหน่งที่ตั้งที่ชัดเจนง่ายต่อการเดินทาง สามารถใส่ข้อมูลได้ทุกสาขา

  • ช่วยเพิ่มโอกาสลูกค้าให้เพิ่มมากขึ้น และ ดึงดูดลูกค้ารายใหม่ เช่นเมื่อลูกค้าทำการค้นหาด้วยโลเคชั่นจะปรากฎที่อยู่ การเดินทางของร้านเรา
  • ช่วยให้ข้อมูลธุรกิจในเรื่องของ วัน เวลา การเปิด-ปิด เบอร์โทร เพื่อสะดวกต่อการติดต่อ
  • ช่วยแจ้งข่าวเช่น โปรโมชั่น อีเวนท์ ณ ขณะนั้นได้ ทำให้เพิ่มความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

3.สามารถโฆษณาผ่าน AdWords Express เพื่อเพิ่มจำนวนคนเข้าชมได้ฟรี

steps academy office

 

ขั้นตอนการเพิ่มธุรกิจของคุณให้อยู่ในระบบของ Google

การทำ Google My Business ทำได้ไม่ยากแค่เริ่มขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

  1. ลงชื่อสมัครใช้ Google My Business
  2. ตรวจสอบข้อมูลทางธุรกิจ
  3. การยืนยันธุรกิจของคุณ

1 ลงชื่อสมัครใช้ Google My Business

  1. ไปที่ google.com/business แล้วคลิก “เริ่มเลย” ที่มุมขวาบน
google my business1

ภาพจาก : https://www.google.com/intl/th_th/business/

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หรือสร้างบัญชีหากคุณยังไม่เคยใช้บริการต่างๆ ของ Google
  2. ป้อนชื่อธุรกิจของคุณแล้วคลิก “ถัดไป”
    คุณสามารถเลือกธุรกิจจากคำแนะนำที่ปรากฏขณะป้อนข้อมูล
google my business2

ภาพจาก : https://www.google.com/intl/th_th/business/

  1. ป้อนที่อยู่ของธุรกิจแล้วคลิก “ถัดไป” คุณอาจได้รับแจ้งให้วางเครื่องหมายไว้ที่ตำแหน่งของธุรกิจในแผนที่ด้วย

หากคุณจัดการธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ ให้ทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมต่อไปนี้

  1. ทำเครื่องหมายในช่อง ฉันจัดส่งสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า หรือทำเครื่องหมายในช่อง ซ่อนที่อยู่ของฉัน (ที่อยู่นี้ไม่ใช่หน้าร้าน) แสดงเฉพาะเขตพื้นที่ –
  2. คลิก “ถัดไป”
  3. เลือกตัวเลือกพื้นที่จัดส่งแล้วคลิก “ถัดไป”
google my business3

ภาพจาก : https://www.google.com/intl/th_th/business/

  1. ใช้ช่องค้นหาเพื่อเลือกหมวดหมู่ธุรกิจ และคลิก “ถัดไป”
google my business4

ภาพจาก : https://www.google.com/intl/th_th/business/

  1. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือ URL เว็บไซต์ของธุรกิจ แล้วคลิก “ถัดไป”
    หมายเหตุ: คุณจะยังมีตัวเลือกให้สร้าง เว็บไซต์ฟรี ที่อิงตามข้อมูล
google my business5

ภาพจาก : https://www.google.com/intl/th_th/business/

  1. คลิก “ต่อไป” เพื่อลงชื่อสมัครใช้ให้เสร็จสมบูรณ์และยืนยันการเชื่อมต่อกับธุรกิจนี้
  2. เลือกตัวเลือกการยืนยัน
  • หากยังไม่ต้องการยืนยัน ให้เลือกลองใช้วิธีอื่น แล้วคลิก “ภายหลัง” หากคุณไม่ได้รับอนุญาตให้จัดการธุรกิจ ให้หาบุคคลในองค์กรที่ได้รับอนุญาตและดำเนินการต่อ

หมายเหตุ หากคุณเห็นหน้าที่ระบุว่า “มีการอ้างสิทธิ์ข้อมูลธุรกิจนี้แล้ว” ให้คลิก “ขอเป็นเจ้าของ” แล้วทำตามคำแนะนำเพื่ออ้างสิทธิ์ธุรกิจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอเป็นเจ้าของ

google my business6

ภาพจาก : https://www.google.com/intl/th_th/business/

2 ตรวจสอบข้อมูลทางธุรกิจ

ไม่ว่าคุณจะเห็นอะไร ให้ยืนยันว่าข้อมูลทางธุรกิจถูกต้อง สิ่งสำคัญเมื่อยืนยันข้อมูลทางธุรกิจคือข้อมูลทั้งหมดต้องพร้อมปรากฏจริงต่อลูกค้าใน Google

หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. คลิก “ภายหลัง”
  2. หากคุณจัดการสถานที่มากกว่า 1 แห่ง ให้เปิดเมนู แล้วคลิก “จัดการสถานที่” ด้านซ้ายของหน้าจอ จากนั้นเลือกสถานที่ที่ต้องการแก้ไข
  3. คลิก “ข้อมูล” จากเมนูทางด้านซ้ายของหน้าจอ
  4. คลิก “แก้ไข”  ข้างๆ แต่ละส่วนที่ต้องการเปลี่ยนแปลง แล้วป้อนข้อมูลทางธุรกิจ

เมื่ออ้างสิทธิ์หรือสร้างรายชื่อเสร็จก็ถึงเวลายืนยันธุรกิจ ข้อมูลทางธุรกิจจะมีสิทธิ์ปรากฏใน Google หลังจากที่ยืนยันแล้ว

google my business8

ภาพจาก : https://www.google.com/intl/th_th/business/

3 การยืนยันธุรกิจของคุณ

เริ่มต้นการยืนยัน

การยืนยันช่วยรับประกันความถูกต้องของข้อมูลทางธุรกิจของคุณใน Google ธุรกิจที่ได้รับการยืนยันแล้วมีแนวโน้มที่ผู้ใช้จะมองว่าน่าเชื่อถือขึ้นถึง 2 เท่า

นอกจากนี้การยืนยันยังช่วยปกป้องคุณจากผู้ที่อาจแสร้งทำเป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณ คุณจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลทางธุรกิจที่ปรากฏบนผลิตภัณฑ์ของ Google ได้จนกว่าจะเสร็จสิ้นการยืนยัน

เคล็ดลับ

เจ้าของธุรกิจบางรายอาจสามารถยืนยันด้วยวิธีการอื่น เช่น การโทร ข้อความ อีเมล หรือ Google Search Console หากคุณเห็นตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้ ให้ทำตามคำแนะนำบนเพจเพื่อยืนยันธุรกิจของคุณ และข้ามวิธีการในคำแนะนำนี้ไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยัน

หากคุณดำเนินการต่อไปยังการยืนยันโดยตรงหลังจากที่ลงชื่อสมัครใช้ คุณจะเห็นข้อความส่งไปรษณีย์ที่มุมซ้ายบนของเพจ เหนือแผนที่ที่ปักหมุดธุรกิจของคุณไว้

  1. หากข้อมูลทางธุรกิจของคุณถูกต้อง คลิกส่งไปรษณีย์ อย่า คลิกยืนยันภายหลังด้านล่าง
  2. ป้อนชื่อของผู้รับไปรษณียบัตรยืนยัน (คุณจะป้อนหรือไม่ป้อนก็ได้ตามต้องการ) เราจะส่งไปรษณียบัตรไปตามที่อยู่ที่คุณระบุไว้ให้กับธุรกิจของคุณ
  3. คลิกส่งไปรษณียบัตร
google my business7

ภาพจาก : https://www.google.com/intl/th_th/business/

อาจมีกรณีที่คุณลงชื่อสมัครใช้ Google My Business แล้วหยุดดำเนินการก่อนที่จะถึงช่วงเริ่มต้นกระบวนการยืนยัน ในกรณีดังกล่าว ให้ทำดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ที่ google.com/business แผงควบคุม Google My Business ของคุณจะปรากฏขึ้น
  2. ค้นหาแบนเนอร์สีแดงที่ด้านบนของเพจ แล้วคลิกปุ่มยืนยันเดี๋ยวนี้ทางด้านขวา
  3. คุณจะเห็นข้อความส่งไปรษณีย์ที่มุมซ้ายบนของเพจ เหนือแผนที่ที่ปักหมุดธุรกิจของคุณไว้ ยืนยันว่าข้อมูลทางธุรกิจของคุณถูกต้อง แล้วคลิกส่งไปรษณีย์ อย่าคลิกยืนยันภายหลังด้านล่าง
  4. ป้อนชื่อของผู้รับไปรษณียบัตรยืนยัน (คุณจะป้อนหรือไม่ป้อนก็ได้ตามต้องการ) เราจะส่งไปรษณียบัตรไปตามที่อยู่ที่คุณระบุไว้ให้กับธุรกิจของคุณ
  5. คลิก “ส่งไปรษณียบัตร”

รอไปรษณียบัตรของคุณ

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ (ขึ้นอยู่กับที่ที่คุณอยู่) คุณจะได้รับไปรษณีบัตรจาก Google ตามที่อยู่ธุรกิจของคุณ ไปรษณียบัตรจะมีรหัสยืนยันที่ไม่ซ้ำกันซึ่งคุณจะใช้ป้อนลงใน Google My Business เพื่อยืนยันว่าธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในที่อยู่ในรายชื่อธุรกิจ

คุณสามารถเริ่มต้นจัดแจงสิ่งที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จทางออนไลน์ได้ในระหว่างที่รอไปรษณียบัตร ดังนี้

  • เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยสมมติว่าคุณเป็นลูกค้าที่พบเว็บไซต์บน Google ใช้โอกาสนี้ในการจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณหรืออัปเดตข้อมูลเก่าให้เป็นปัจจุบัน
  • ถ่ายรูปธุรกิจรวมทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ ซึ่งจะเป็นส่วนเติมเต็มที่ยอดเยี่ยมให้กับรายชื่อ Google My Business ของคุณ คุณยังสามารถนำลูกค้าเข้าชมภายในพื้นที่ของคุณได้ด้วย Business View

ทำการยืนยันให้สมบูรณ์

เมื่อคุณได้รับไปรษณียบัตรยืนยันแล้ว ให้กลับไปที่ google.com/business ลงชื่อเข้าใช้แล้วคลิกยืนยันสถานที่จากเมนู จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อป้อนรหัสยืนยันจากไปรษณียบัตร

ขอแสดงความยินดีด้วย คุณได้ยืนยันและพร้อมแก้ไขข้อมูลทางธุรกิจ ตอบกลับรีวิว และเพิ่มรูปภาพแล้ว

อาจใช้เวลาราว 2-3 สัปดาห์ก่อนที่ข้อมูลทางธุรกิจของคุณจะปรากฏใน Google เมื่อข้อมูลแสดงขึ้นแล้ว ให้ตรวจสอบรายชื่อ เพียงค้นหาชื่อธุรกิจและเมืองใน Google Search หรือ Maps และดูผลลัพธ์ที่ปรากฏ

Learning More

Top 5 คอนเทนต์ที่ควรอ่านก่อนวางเกมส์กลยุทธ์ให้ธุรกิจบนโลกดิจิทัล
9 KPIs สำคัญ สำหรับวัดผลแคมเปญบนเว็บไซต์ ด้วย Google Analytics
ความเชื่อผิดๆ บทที่ 5 : จริงหรือไม่! SEM = SEO