ย้อนไปสองปีที่แล้วในปี 2017 มีข้อมูลจากทาง jobsDB ว่าประเทศไทยเราขาดแคลนแรงงานการตลาดทางด้านดิจิทัล และ อัตราเงินเดือนของบุคลากรทางด้าน Digital Marketing จะมีเงินเดือนที่สูงกว่าตำแหน่งงานทั่วไปสูงถึง 61%
ข้อมูลจากทาง prachachart.net กล่าวไว้ว่า ในปี 2558-2559 นายจ้างมีความต้องการ Digital Marketer ถึง 5000 ตำแหน่งแต่มีเพียงคนที่มีคุณสมบัติสามารถสมัครตำแหน่งงานได้เพียงแค่ 700 ตำแหน่ง
และในปี 2018 ที่ผ่านมาองค์กรทั่วโลกเริ่มมองหาบุคลากรที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญทางด้านงาน Digital Marketing มากขึ้นโดยเฉพาะตำแหน่งงานทางด้านนักกลยุทธ์ทางด้านคอนเทนต์ และ นักวางแผนสื่อโฆษณาในช่องทางดิจิทัล
คำถามคือและ ณ ปัจจุบัน ในปี 2019 นี้ตลาดยังมีความต้องการนักการตลาดทางด้านดิจิทัลมากขึ้นหรือไม่ และ ตำแหน่งงานไหนบ้างที่องค์กรทั่วโลก ที่ยังคงเป็นผู้นำทางด้านการตลาดบนโลกดิจิทัลนั้นกำลังมองหาอยู่
จากข้อมูลของทาง McKinley บริษัทจัดหางานชั้นนำจากทางสหราชอาณาจักร ได้ให้ข้อมูลไว้ว่าความต้องการนักการตลาดทางด้านช่องทางดิจิทัลยังมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และ มากกว่าครึ่งของตลาดเริ่มต้นจ้างงานผู้ที่มีประสบการณ์เฉพาะด้านมากขึ้นหรือที่เราเรียกว่า Specialist นั้นเองมาถึงตรงนี้ขอให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับผู้อ่านว่าสำหรับในสายงานดิจิทัล เราจะแบ่งออกเป็น สองสาย หลักๆ คือ
1.Generalist นักการตลาดที่เข้าใจภาพรวมของหลักการทุกอย่าง เพื่อดูภาพใหญ่ แต่อาจจะไม่ได้ลงลึกหรือเป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้านใดด้านหนึ่ง สำหรับนักการตลาดดิจิทัล แบบ Generalist เหมาะสำหรับองค์กรที่ทำการว่าจ้างงานเอเจนซี่ หรือ ผู้เชี่ยวชาญแต่ละฝั่งจากภายนอกองค์กรและมีนักการตลาดตำแหน่งนี้เป็นผู้ประสานงาน ตัดสินใจ และ ให้ข้อมูล
2.Specialist นักการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่ง โดยอ้างอิงจากประสบการณ์ในการเผชิญความท้าทาย การจัดการโจทย์ต่างๆ ก่อนหน้านี้ โดยประสบการณ์ทางด้านนั้นควรมีอย่างน้อย 6 ปีขึ้นไปอย่างต่อเนื่องถึงจะถือว่ามีความเชี่ยวชาญ อาทิเช่น Content Marketing Specialist , SEO Specialist แต่สำหรับในตลาดไทย ระยะเวลาอย่างเดียวคงไม่สามารถ เป็นปัจจัยตัดสินความสามารถของใครได้ ให้โฟกัสที่ประสบการณ์ของคนที่ทางองค์กรกำลังจะทำการจ้างเข้ามาดีกว่า กลับมาที่ตำแหน่งงานที่ทางตลาดโลกต้องการ ในปี 2018-2019 นี้ มีดังต่อไปนี้
ตำแหน่งงานที่ทางตลาดโลกต้องการ
ในปี 2018-2019
1.Content Strategy นักวางกลยุทธ์ทางด้านคอนเทนต์
แน่นอนว่าเรากำลังก้าวข้ามผ่านยุคที่นักการตลาด ผู้ประกอบการหลายๆท่านน่าจะมองเห็นได้ว่าการพึ่งพาการซื้อโฆษณาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอาจจะไม่ใช่คำตอบที่สร้างผลลัพธ์ระยะยาวให้กับธุรกิจได้อีกต่อไป แต่การสร้างคอนเทนต์ที่เป็น Original Content ขององค์กร และเติมเต็มคนดู ผู้ติดตาม ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ไม่ว่าจะเป็นทาง ด้านความบันเทิง(Entertainment ) สาระ(Education) จิตใจ(Empowerment) และความช่วยเหลือ (Assistant)
เพราะฉะนั้นนักวางแผนทางด้านคอนเทนต์สำหรับยุคดิจิทัล ยังคงต้องมีความคิดสร้างสรรค์ที่ทำให้คอนเทนต์สื่อออกมาได้แตกต่างมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ต้องมีข้อมูลอ้างอิงมาประกอบการออกแบบความคิดสร้างสรรค์ ให้จับต้องได้ ให้เกิดขึ้นจริงได้มากขึ้น เรียกได้ว่าผู้เชี่ยวชาญทางด้านนี้ ไม่ใช่เพียงการเขียนคอนเทนต์เป็นอย่างเดียวแต่ต้องสามารถ มองภาพรวม คาดคะเน วางแผนอนาคตคอนเทนต์ซึ่งเป็นหัวใจหล่อเลี้ยงองค์กรได้อีกด้วย
2.Digital Project Management ผู้จัดการบริหารโครงงานด้านดิจิทัล
จากตำแหน่งงานนักการตลาดแบบ Generalist ก็ไม่ได้ถือว่าไม่ได้เป็นผู้เขี่ยวชาญอย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับ ตำแหน่งงาน Digital Project Management ก็เรียกได้ว่าเป็นตำแหน่งที่ต้องเข้าใจทุกด้าน เก่งเรื่องการบริหารจัดการโครงการ คอยติดตามผลงาน วิเคราะห์สถานการณ์ ประสานงานกับผู้ถูกว่าจ้างต่างๆ ให้โครงการงานลงตัว และ ดำเนินต่อได้ตรงตามเวลา พร้อมกับบรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้
3.Data & Analytics นักวิเคราะห์ข้อมูล
ต่อจากตำแหน่งงานคอนเทนต์การคิด สร้าง คอนเทนต์ออกมาโดยปราศจาก การศึกษาข้อมูลใดๆเลย เป็นเพียงแค่การสร้างสรรค์จากความคิดของบุคคลหนึ่ง ที่อาจจะไม่ใช่ลูกค้า จึงไม่ตอบโจทย์สิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาและไม่โดนใจ จวบจนไม่ได้สร้างแรงกระตุ้นให้ลูกค้าหันมาสนใจและต้องการซื้อ เพราะฉะนั้นการศึกษาข้อมูลของตลาด อุตสาหกรรม พฤติกรรมของลูกค้าเชิงลึกจึงเป็นสิ่งสำคัญ และ ถือว่าเป็นต้นน้ำของการตัดสินใจสร้างกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ทั้งเป้าหมายธุรกิจ และ ลูกค้าได้อีกด้วย ตำแหน่งนี้ ฟังดูเหมือนจะง่ายแค่ค้นหาข้อมูล จริงๆแล้ว เป็นตำแหน่งที่ต้องอาศัยการคิดวิเคราะห์ แบบมีตรรกะและเหตุผล มีที่มาที่ไป จนกระทั่งสามารถตอบได้ว่าข้อมูลที่ได้มาข้อมูลใดที่จะสามารถนำไปต่อยอดให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้มากขึ้น
4.Brand Marketers นักสร้างแบรนด์
แบรนด์เป็นเรื่องที่เราได้ยินกันโดยทั่วไป ตั้งแต่ยุคการทำการตลาดแบบออฟไลน์จนถึงออนไลน์ การสร้างแบรนด์ ในยุคนี้หลายท่านมองว่าเป็นเรื่องง่าย แต่การทำให้แบรนด์ขยายอย่างไร้รอยต่อจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ และขยายจากในประเทศไปสู่ต่างประเทศ เป็นเรื่องที่ท้าทายจึงจำเป็นต้องอาศัยผู้มากประสบการณ์ในตำแหน่งนี้ เพื่อควบคุม Touch Point ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ให้เป็นเรื่องเดียวกัน และ ยังคงต้องมีองค์ความรู้ทางด้าน Digital Marketing ประกอบด้วยจะทำให้เป็นที่ต้องการของตลาดมากขึ้น เพราะในฝั่งดิจิทัลก็มีเทคนิคในการควบคุม เสริมความแข็งแกร่งของแบรนด์ที่แตกต่างจากออฟไลน์โดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่นการวางแผนการสื่อสารองค์กร หากเป็นในยุคออฟไลน์เราสามารถวางแผนล่วงหน้าเป็นเวลานับปีเพราะนับได้ว่ามีปัจจัยที่จะเข้ามาแทรกให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไม่เยอะเท่าในยุคดิจิทัลนี้ Brand Marketer , Brand Manager จึงต้องมีองค์ความรู้ทางด้านดิจิทัลให้มาก เพื่อนำไปวางแผน บริหาร ควบคุมให้แบรนด์คุณเติบโตได้อย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะอยู่ยุคไหนก็ตาม แต่หากขาดองค์ความรู้ทางด้านดิจิทัลไป จะไม่ทันทั้งการสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจแบรนด์อย่างลึกซึ้งแล้ว ท่านก็อาจจะต้องเผชิญกับปัญหาที่เกิดจากการสื่อสารกับทีมงานรุ่นใหม่อีกด้วย
5.SEO Specialisation ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน SEO
ในช่วง สามเดือนที่ผ่านมานอกจากการปรับเปลี่ยน สมการของเฟสบุ๊ค (Facebook Algorithm) ที่มีอยู่เป็นประจำอยู่แล้ว ก็มีการประกาศถึงค่าบริการของทาง Line เข้ามาเพิ่มเติม และค่าโฆษณาที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง คงไม่ต่างอะไรจากยุคออฟไลน์ที่สื่อไหนสร้าง Traffic ผ่านช่องทางที่ตัวเองมีได้มากที่สุด สื่อนั้นก็จะสามารถสร้างรายได้จากการโฆษณาได้เช่นเดียวกัน ไม่ใช่เพียงแต่ Platform Social Media ที่เป็นช่องทางหลัก แต่จะมีแพลตฟอร์มน้องใหม่ที่เกิดขึ้นกันอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับค่าโฆษณาของแต่ละพื้นที่ที่เกิดขึ้นไปพร้อมกับช่องทางใหม่ๆ เพราะฉะนั้นเว็บไซต์จึงเป็นสิ่งที่ละเลยไม่ได้ และหากโซเชียลมีเดียอื่นๆ คือบ้านเช่า ในเวลา 2-5 ปีนี้เราคงต้องรีบทุ่มเทให้กับการสร้างบ้านของเราอย่างจริงจังเสียที นั้นก็คือเว็บไซต์
ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน SEO จึงเป็นที่ต้องการของตลาดอย่างมาก แต่อยากเน้นไว้ ณ ที่นี้ว่า หากคุณเดินทางสาย SEO ก็ไปต่อให้สุด เพราะทางองค์กรหลายๆ องค์กรก็เริ่มมองหาผู้มีประสบการณ์ทางด้านนี้มากขึ้น เรียกได้ว่ามีการซื้อตัวจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งโดยมีรายได้เพิ่มมากกว่า 50% จากฐานเงินเดือนเก่าเลยก็ว่าได้
6.Website Design & Development นักออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์
จากข้อที่ 5 เมื่อ SEO คือการเสริมพลังกำลังดึงดูดลูกค้าเข้ามาในเว็บไซต์ การพัฒนาและออกแบบเว็บไซต์ให้เหมาะกับการใช้งาน ทันยุคทันสมัยก็เป็นสิ่งสำคัญ เหมือนกับการแข่งขันการตกแต่ง Windows ในห้อง ณ ปัจจุบันที่เน้นเรื่องของ Experience Marketing คือมีอะไรที่แปลกใหม่ นอกจากความแปลกใหม่แล้วจะต้องเข้ากับชีวิตประจำวันของลูกค้าอีกด้วย เว็บไซต์ของเช่นกัน การสร้างเว็บไซต์ไม่ใช่การลงทุนเพียงครั้งเดียว เราต้องมีการซ่อมแซ่ม ตกแต่งและพัฒนาอย่างต่อเนื่องให้ทุกครั้งที่มีคนแวะเวียนมาที่บ้านหรือร้านของเรารู้สึกประทับใจและอยากกลับมาทุกครั้ง ก่อนหน้านี้ตำแหน่งที่เกี่ยวกับเว็บไซต์ หลายๆ องค์กรทักจะว่าจ้างบริษัทรับจ้างภายนอก แต่จริงๆแล้ว ทีมพัฒนาเว็บไซต์กลับเป็นอีกหนึ่งทีมสำคัญที่หลายองค์กรจำเป็นต้องมี เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องให้เร็วกว่าคู่แข่งที่เกิดขึ้นในตลาดค่ะ
7.E-Commerce Specialist ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน E-Commerce
ความฝันของหลายธุรกิจคือไปให้ถึงจุดของการมีแพลตฟอร์ม E-Commerce เป็นของตัวเอง แต่ในโลกแห่งความจริง E-Commerce ไม่ใช่งานเล็กๆต้องอาศัยกำลังสมองของผู้เชี่ยวชาญเป็นทีมในการประกอบส่วนต่างๆ ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านให้เกิดขึ้น เปรียบเสมือนกับการมีอีกหนึ่ง Business Unit ที่ต้องเริ่มต้นเลยทีเดียว ตำแหน่งนี้เป็นที่ต้องการของตลาดเพิ่มขึ้นแต่ไม่ว่าจะเป็นทั้งไทยหรือตลาดโลกเองก็ตาม ยังไม่สามารถผลิตบุคลากรทางด้านนี้ได้อย่างเต็มที่ทำให้มีการขาดแคลนกว่าสาขาไหนๆ แต่หากมีทีมนี้แล้วนี้น่าจะเป็นโอกาสดีของการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจของคุณแน่นอนค่ะ
เรียนสอบถาม คอนเทนต์นี้ คุณชอบไหมคะ
Founder/CEO of STEPS ACADEMY (Digital Marketing Academy of Thailand)
