อัพเดท 5 การเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์บน Facebook ก่อนเข้าสู่ปี 2019

update-5-feature-facebook

เมื่อเราเริ่มคุ้นชินกับการตลาดบนโลกออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มไหนก็ตาม เราจะเริ่มคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเป็นรายวัน ทำให้เราต้องปรับตัว อัพเดทความรู้ใหม่ๆ ให้ไวขึ้น  คอนเทนต์นี้จึงขอนำเสนอการเปลี่ยนแปลงของฟีเจอร์ต่างๆที่จะมีผลต่อการโฆษณาของนักการตลาดยุคดิจิทัลแบบเราๆ 5 ข้อด้วยกันค่ะเร่ิมต้นจาก…

1. พลังของวิดีโอ จะได้เปรียบกว่าคอนเทนต์ประเภทอื่นๆ

Facebook ให้ความสำคัญกับการทำวิดีโอคอนเทนต์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นั้นจึงเป็นเหตุผลที่ Facebook ผลักดัน Facebook Stories ในช่องทางของ Facebook และ Instagram Stories บนช่องทางของ Instagram ให้มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นอย่างช่องทาง Facebook Stories ได้เพิ่มฟังก์ชันหรือลูกเล่นต่างๆแต่สำหรับที่ต่างประเทศสามารถใส่เพลงที่ Facebook มี เพื่อเพิ่มความสนุกใน Facebook Stories ได้

Music on Facebook Stories

โพสต์โดย Facebook เมื่อ วันจันทร์ที่ 22 ตุลาคม 2018

ข้อแนะนำ : ทดลองปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำโฆษณา จากที่ใช้เพียงภาพนิ่งเปลี่ยนเป็นภาพเคลื่อนไหว หรือใช้วิดีโอเพื่อดึงดูดความสนใจ Facebook ได้ทำการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ชื่อว่า Facebook Mobile Studio ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยสร้างสรรค์วิดีโอได้อย่างรวดเร็วผ่าน Facebook เรียกว่า คิด ผลิต และกระจายคอนเทนต์ผ่าน Facebook ได้ทันที แต่ยังไม่มีการเปิดตัวเกิดขึ้น เป็นเพียงฟังก์ชั่นใหม่ที่จะมีขึ้นในอนาคต เพราะฉะนั้น

ในระหว่างช่วงที่ Facebook กำลังพัฒนา Facebook Mobile Studio  ขอแนะนำเครื่องมือในการทำวิดีโอได้อย่างง่ายและรวดเร็วนั้นก็คือเว็บไซต์  www.animoto.com เป็นเครื่องมือที่สามารถสร้างวิดีโอในการโปรโมทได้อย่างรวดเร็วทั้งรูปแบบภาพและตัวอักษร ได้ทันที พร้อมสร้าง Story Board มีรูปแบบให้เราเลือกอีกมากมาย

 

2. โหลดได้เร็ว ก็โดนใจได้เร็ว

สำหรับข้อนี้เราจะมาพูดถึงเรื่องของ User Experience ในการรับข้อมูลตามความเร็วที่คาดหวังไว้ ตัวอย่างเช่น ภายใน 3 วินาที การโหลดคอนเทนต์บนหน้าเว็บที่มาจากการแชร์ผ่าน Facebook ต้องขึ้นแล้วหากช้าไป จะทำให้ผู้อ่าน/ผู้ติดตาม/ผู้บริโภค เปลี่ยนใจไปหาข้อมูลจากคู่แข่งได้ทันที

“จากสถิติของ Facebook : พบว่ามากกว่า 40% ของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์จะออกจากเว็บ ถ้าหากมีความล่าช้าในการ
ดาวน์โหลดหน้าเว็บไซต์มากกว่า 3 วินาที เนื่องจากผู้คนในปัจจุบันส่วนใหญ่มีความใจร้อนและเร่งรีบมากขึ้นเมื่อใช้โทรศัพท์มือถือพร้อมเวลา ที่ถูกจำกัดในเรื่องของข้อมูล และเวลาในการใช้งาน”

 

ข้อแนะนำ : ควรทดสอบความเร็วในของเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของเว็บได้อย่างตรงจุด

เครื่องมือที่เราแนะนำให้ใช้เพื่อไปทดสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์มี 2 เครื่องมือด้วยกันค่ะ คือ

1.https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
(หมายเหตุ : สำหรับเครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือสำหรับทดความเร็วในฝั่งของ Google สำหรับการนำไปใช้ในการทดสอบเพจของ Facebook.com ผลลัพทธ์ที่ได้จะออกมาเป็นค่าเฉลี่ยสำหรับความเร็วในการดาวน์โหลด)

2.SEO Optimer เว็บวัดคุณภาพ ความเร็ว ประสิทธิภาพในการสร้างรรค์คอนเทนต์ได้ตรงกับที่ลูกค้าค้นหาหรือไม่ ข้อดีของ seo optimer เราสามารถนำข้อที่เขาแนะนำให้เราพัฒนาไปสื่อสารกับทาง Web developer, content marketing และนักพัฒนา ประบการณ์ลูกค้าบนโลกออนไลน์ได้อีกด้วย

 

3. คนเจนเนอร์เรชั่นเบบี้บูมเมอร์เข้ามาใช้งาน Facebook มากขึ้น

ผลจากการสำรวจจะเห็นได้ว่าจำนวนคนที่สมัครเข้าใช้งาน Facebook ตลอด 1 ปีที่ผ่านมา ช่วงอายุ 55 ปีขึ้นไปมีการสมัครใช้งานเพิ่มมากขึ้นกว่า 6 แสนคน เมื่อคนกลุ่มนี้เข้ามาเพิ่มมากขึ้นพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ๆ ก็เริ่มเปลี่ยนไป ใช้งานแพลตฟอร์มอื่นอย่าง Twitter หรือ Instagram เพิ่มมากขึ้น

ข้อแนะนำ : ถือว่าเป็นหนึ่งในโอกาสที่ดีเลย สำหรับทำการตลาดกับคนกลุ่มใหม่ๆ กลยุทธ์หรือเทคนิกที่ใช้ในการทำโฆษณาก็ควรใช้เนื้อหาที่ไม่ซับซ้อน เข้าใจง่ายกระชับและได้ใจความ

digital-2017-thailand-january-2017-24-1024
ภาพจาก : https://datareportal.com/reports/digital-2017-thailand
digital-2018-thailand-january-2018-28-1024
ภาพจาก : https://datareportal.com/reports/digital-2018-thailand

 

4. Facebook เปิดเผยระดับความถี่ของโฆษณาเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค

  • สัปดาห์ละ 1 ครั้งสำหรับให้คนจำโฆษณาชิ้นนั้นๆได้
  • สัปดาห์ละ 2 ครั้งสำหรับฟังก์ชันการโฆษณาที่เพิ่มการตัดสินใจในการซื้อ

ข้อแนะนำ : ปัจจุบันเราไม่สามารถทำโฆษณาเพียงเพื่อจุดประสงค์เพื่อสร้างยอดขายโดยตรงเพียงอย่างเดียว แต่สามารถบริหารงบประมาณในการทำโฆษณาออกมาบางส่วน เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับสินค้าหรือแบรนด์ เพื่อสร้างการจดจำ การรับรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ สร้างภาพลักษณ์และทำให้ลูกค้ารู้จักกับธุรกิจมากขึ้น ทั้งหมดนี้จะส่งผลให้การปิดการขาย หรือหากต้องการขายของชิ้นต่อไปก็จะไม่ใช่เรื่องที่ยาก

สำหรับกลยุทธ์นี้แนะนำให้ใช้หลังจากธุรกิจของคุณ เริ่มมียอดขายกลับมาหลังจากเริ่มสร้างการรับรู้แบรนด์ สุดท้ายแล้วสิ่งที่เจ้าของแบรนด์ทุกคนต้องการคือ ROAS (Return On Advertisement Spending หรือผลลัพธ์ของยอดขายในการทำโฆษณา) และการสร้างกลยุทธ์การรับของแบรนด์ในระยะยาว

 

5. พฤติกรรมการอ่านคอนเทนต์ที่เปลี่ยนแปลงไป

Facebook ระบุรูปแบบของการเสพคอนเทนต์จากฐานข้อมูลของผู้ใช้บริการจำนวนมากดังนี้

70% ของผู้บริโภคที่ออกจากแพลตฟอร์มของคอนเทนต์

  • ระยะเวลาในการใช้งานอาจจะสั้นสำหรับพวกเขา
  • อาจจะใช้งานในช่วงเวลาที่เร่งด่วน
  • ความตั้งใจในการซื้อหรือใช้บริการต่ำ
  • ดึงดูดความสนใจด้วยใจความสำคัญเป็นเรื่องที่สำคัญ
  • มักมีการใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ (ยกตัวอย่างเช่น ใช้งานขณะเดินทาง รอคอยฆ่าเวลา หรือใช้งานระหว่างช่วงเวลาพัก)

30% ที่สามารถดึงดูดผู้บริโภคอยากที่จะเรียนรู้ต่อได้

  • ผู้คนมักจะมองหาสิ่งที่สามารถโต้ตอบกันได้
  • มองหากลุ่มคนที่สามารถมีส่วนร่วม และให้ความสนใจเป็นอย่างมาก
  • ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคด้วยเนื้อหาสำคัญที่สามารถเข้าใจได้โดยง่าย
  • คนกลุ่มนี้มักมีการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์หรือมือถือ ที่มีการเชื่อมต่อ WIFI

 

ข้อแนะนำ : โฟกัสการสร้างสรรค์วิดีโอที่มีสีสันสดใส ใช้ภาพเคลื่อนไหวเข้ามาช่วยในการทำโฆษณา หรือใช้โฆษณาแบบวิดีโอในการเล่าเรื่องที่มีความยาวไม่เกิน 15 วินาที

จากข้อมูลเชิงลึกสามารถบอกได้ว่า ผู้บริโภคอาจจะไม่ได้เกิดการตัดสินใจซื้อจากการเห็นโฆษณาครั้งแรกโดยเฉพาะถ้าเป็นโฆษณาที่ไม่น่าสนใจ เพราะฉะนั้นการ Retargeting(ทำโฆษณาให้คนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาซ้ำ) จึงสามารถทำให้คนสามารถจดจำแบรนด์ หรือสินค้าได้ และถ้าหากเขามีความสนใจหรือความต้องการมากพอจะส่งผลให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

ย้อนกลับไปที่ข้อที่ 2 ก่อนเกิดการตัดสินใจซื้อผู้บริโภคต้องเคยพบเห็นหรือทำความรู้จักกับสินค้าหรือแบรนด์ของคุณ 2-3 ครั้งก่อนที่จะซื้อหรือย้ายเข้าไปอยู่ในกลุ่มที่พร้อมจะติดตามคุณ ไม่ว่าจะติดตามแฟนเพจหรือว่าเข้าร่วมกลุ่มของคุณ

Learning More

Top 5 คอนเทนต์ที่ควรอ่านก่อนวางเกมส์กลยุทธ์ให้ธุรกิจบนโลกดิจิทัล
7 เครื่องมือ สร้าง Photo Content จบถ้วนอย่างง่าย (ไม่จำเป็นต้องทำ Photoshop เป็น)
The Next Trend of Digital Marketing 2019