“Visual ไม่ได้หมายความว่าสวยอย่างเดียว แต่ต้องทำงานได้ด้วย”
ประโยคสำคัญจากหนึ่งใน Instructor Team ของ DMA (Digital Marketing Academy) ของเราที่ฟังแล้วรู้สึกแปลกใจเล็กน้อย เพราะปกติโดยทั่วไปเราจะได้ยินคำว่าการออกแบบต้องเน้นความสวยงามเท่านั้น เราจึงหยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาสัมภาษณ์คุณเก่งมากขึ้น เพื่อเป็นประโยชน์สำหรับทั้ง นักการตลาดและผู้ประกอบการที่กำลังศึกษาในการใช้ภาพสำหรับการสื่อสารบนโลกดิจิตอลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ ผม ชัยณรงค์ แจ่มกระจ่าง DMS (Digital Marketing Specialist Certification Program) Program Manager จึงขอเป็นตัวแทนถ่ายทอดบทสัมภาษณ์นี้ผ่านบทความนี้นะครับ
ในมุมมองของคุณเก่งDigital Marketing สำคัญอย่างไรกับคนไทยบ้างครับ ?
ความจริง ไม่ใช่ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งสำคัญอย่างไรกับคนไทยนะครับ แต่ว่าต้องบอกว่าดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งมันสำคัญกับทุกธุรกิจที่อยู่บนโลกนี้ เนื่องจากคนไปไหนมาไหนทุกวันนี้ก็ยึดติดกับดิจิตอล ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ มือถือ ไอแพด อะไรต่างๆ เพราะฉะนั้นในปัจจุบันถ้าเราทำการตลาด เราก็ต้องคำนึงถึงพวกดิจิตอลเหล่านี้ด้วย เพราะฉะนั้นมันไม่ได้เป็นเหตุผลว่ามันสำคัญอย่างไร แต่ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยด้วยซ้ำครับ
Digital Visual skill สำคัญอย่างไรกับ Marketer ในปัจจุบันบ้างครับ
ทุกสิ่งที่เราใช้บนจอคอมพิวเตอร์ มือถือ ไอแพด โน๊ตบุ๊ค ทุกอย่างมันเป็นเรื่องของการมองเห็นทั้งนั้น เพราะฉะนั้นเมื่อมันเกี่ยวกับการมองเห็นแล้วเนี่ย คำว่าDigital Visual Marketing จึงมีความสำคัญมาก ว่าเราอยากให้เขาเห็นอะไร เราอยากให้เขาซื้อของอะไรของเรา เราอยากให้เขาเข้าใจอะไรในสิ่งที่เราต้องการสื่อสาร ดังนั้น ณ ตรงนี้ คำว่าVisual Marketing จึงสำคัญมากครับ
Digital Visual Marketing Concept ในมุมมองของคุณเก่ง เป็นอย่างไรบ้างครับ
Digital Visual Marketing Concept ความหมายก็คือว่า มันต้องสามารถทำงานได้ Visual ไม่ได้หมายความว่าสวยอย่างเดียว แต่ต้องทำงานได้ นั่นคือต้องสามารถสื่อสารได้ ต้องสามารถทำงานในสิ่งที่ธุรกิจอยากให้ทำได้ เช่น สามารถขายของได้ สามารถสื่อสารให้ข้อมูล Information ได้ นี่คือความหมายของ Digital Visual Marketing ครับ
อยากให้พี่เก่งแนะนำเทรนด์ ณ ปัจจุบัน 3 เทรนด์ ของDigital Visual Marketingเพื่อเป็นประโยชน์แก่ทั้ง นักการตลาด และ ผู้ประกอบการด้วยครับ
เทรนด์แรก คืออย่างที่เราอาจเคยได้ยินกัน ก็คือเรื่องของตัว 360 Virtual reality เทรนด์นี้จะสามารถทำให้คนสามารถเข้าใจในตัวสินค้าเรามากขึ้นได้ โดยเฉพาะในกรณีถ้าเกิดว่าธุรกิจเป็นเรื่องของอสังหาหรือโรงแรม มันสามารถที่จะมองเห็นบรรยากาศรอบๆได้ นั่นคือเทรนด์ที่หนึ่ง
เทรนด์ที่สอง คือในเรื่องของการออกแบบให้user สามารถใช้งานได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการทำ pageless design คือในเรื่องของการทำเว็บไซต์ให้มันเป็นหน้าเดียว เนื่องจากuser ต้องการที่จะscroll มากกว่าที่จะเปลี่ยนหน้านะครับ แล้วก็
อีกเทรนด์นึงก็อาจจะเป็นในเรื่องของ เทรนด์ของการที่ทำ responsive นะครับ เทรนด์ที่มนุษย์จำเป็นที่จะต้องซัพพอร์ตอุปกรณ์หลายๆ device มากกว่าหนึ่ง device ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ มือถือ ไอแพด userต้องสามารถที่จะเข้าจากdevice ไหนก็ได้ แล้วก็ยังที่จะสามารถเข้าใจถึงข้อมูลinformation และข้อมูลธุรกิจได้
สุดท้ายอยากให้พี่เก่งฝาก 3 action tips ในการทำ Digital Visual Marketing ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จครับ
1. แอ็คชั่นทิปส์ที่หนึ่ง ก็คือ การกำหนดGoal ของเราเอง ซึ่งจะมี 2 Goal ซึ่งก็คือ Business Goal กับ Customer Goal ในการทำ Visual Marketing เนี่ยครับ เราต้องรู้ก่อนว่าเราอยากจะขายอะไรเขา เราอยากให้ลูกค้าได้รับรู้อะไรกับ เรื่องที่สองก็คือ Customer Goal คือหมายความว่าลูกค้าเข้ามาใช้เว็บของเราแล้ว หรือแอพของเราแล้วเนี่ย เขาอยากจะได้อะไรออกไป เขาอยากจะมาซื้อของ เขาอยากจะมาจองโรงแรม อะไรแบบนี้ เขาต้องสามารถที่จะเข้าถึงในจุดนั้นได้นะครับ
2. แอ็คชั่นทิปส์ที่สอง คือ ก็คือการทำความเข้าใจลูกค้า ไม่ยึดถือตัวเองเป็นแกนกลาง คือการทำโปรดักซ์หรือการทำดิจิตอล มาเก็ตติ้ง เราต้องเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร แล้วก็พยายามคิดถึงในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการ
3. แอ็คชั่นทิปส์ที่สาม ก็คือการทำเทส ปัจจุบันเราเน้นที่จะออกแบบ ก็ใช้เลย โดยที่ไม่ได้ทำการทดสอบหรือทำการเทสต์ก่อนว่าสิ่งที่เราออกแบบมานั้น ดีจริงหรือเปล่า userใช้แล้วงงไหม หรือว่าใช้แล้วพอใจกับสิ่งที่เราทำหรือเปล่า ดังนั้นแอ็คชั่นทิปส์ที่สามก็คือการทำเทส การทำทดสอบครับผม
เรียนสอบถาม คอนเทนต์นี้ คุณชอบไหมคะ
Founder/CEO of STEPS ACADEMY (Digital Marketing Academy of Thailand)
