Search Marketing อีกหนึ่งช่องทางที่มีมากกว่าการค้นหา

สิ่งสำคัญที่คุณต้องเตรียมความพร้อมสำหรับการทำ Search Marketing เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดกับธุรกิจของคุณคืออะไรครับ

จริงๆการทำ Search Marketing มันมี 3 ส่วน ส่วนที่หนึ่งคือเราจะต้องรู้ก่อนว่า User หรือคนที่เป็นลูกค้าของเราจะ Search คำว่าอะไรเป็นอย่างแรก หรือที่เราเรียกมันว่า Keyword ส่วนที่สองก็คือข้อความโฆษณาของเรามีความน่าสนใจ มีความดึงดูดมากแค่ไหน ชูจุดขายของเราไหม ส่วนที่สามซึ่งสำคัญที่สุดก็คือตัว Landing page หรือเว็บไซต์ของเรา ต้องนำทางคนที่จะมาเป็นลูกค้าของเราเข้าไปในเว็บไซต์หรือเข้าไปในหน้าที่เขาต้องการค้นหาจริงๆ สามปัจจัยนี้คือหัวใจสำคัญของ Search Engine เลย เพราะว่าถ้าลูกค้าเข้ามาหรือ Search คีเวิร์ดเข้ามาแล้วเจอข้อความโฆษณาที่ไม่ตรงกับสิ่งที่เขาค้นหา เขาก็ไม่คลิกเรา เขาก็ไปคลิกคนอื่น ทีนี้พอเขาไม่เลือกเราแล้ว เราก็จะหมดโอกาสในการขาย แต่ถ้าเรามีคำโฆษณาที่โดน ที่ตรง แล้วเราก็ Lead ลูกค้าเข้าไปที่เว็บไซต์ ถ้าเว็บไซต์เราสามารถที่จะมีคีเวิร์ดที่อธิบาย หรือขายของที่เขากำลังหาอยู่แล้ว มันก็จะทำให้เกิดยอดขายได้

ณ ยุคปัจจุบันที่การแข่งขันในออนไลน์มันร้อนแรงเหลือเกิน Search Engine มีความสำคัญหรือความจำเป็นที่ต้องมีไหมในธุรกิจของคุณ

จำเป็นไหม? ก็แล้วแต่ว่าเราทำอุตสาหกรรมอะไร ถ้าเราเป็นแฟชั่นเราอาจจะไม่จำเป็นต้องทำ Search Engine ก็ได้ แต่มันก็มีกรณีที่ว่า ขายแฟชั่น ลูกค้ากำลัง Search หาอย่างเช่น Search หากางเกงเลคกิ้ง คือเขามี Demand ณ ตรงนั้นเลย เขา Search หา Google เลย เราก็ควรที่จะมีพื้นที่ในการแสดงผล แสดงผลในเว็บไซต์เราให้เขาเห็นว่า มีร้านเราอยู่ในโลกอินเตอร์เน็ตด้วยนะ เพราะว่าใน Search Engine มันคือการที่ลูกค้าเขาเข้าใจว่า ถ้ามีอยู่ใน Google ก็คือแปลว่ามีอยู่จริง สามาถคลิกเข้ามาและหาข้อมูลได้จริง

ช่วยอธิบายความแตกต่างระหว่าง Search Engine กับ E-Commerce หน่อยครับ ว่ามันมีความแตกต่างและทำงานต่างกันอย่างไร

Search Engine Marketing ก็คือการที่เราทำโฆษณาใน Search Engine ต่างๆค่ะ ไม่ว่าจะเป็นวิธีการทำโฆษณาที่เป็น Pay Per Click อย่างที่ Google Adwords เขาจะมี Dashboard ให้เข้าไปทำ ส่วนที่สองก็คือ SEO ค่ะ SEO ก็คือการที่ทำให้ user รู้สึกว่าเป็นการคลิกที่ค้นหาแล้วเจอสิ่งที่ไม่ใช่โฆษณา แต่คือการที่มีคนเสิร์ชเข้ามาเยอะๆ หรือว่าเป็นคลิกธรรมชาติ เรียกว่าเป็นคอนเทนต์ธรรมชาติที่เกิดขึ้นเอง โดยการที่คนหลายๆคนเข้ามาคลิกที่ตรงนี้ มันก็จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือมากขึ้น

แตกต่างจาก E-Commerce ยังไง E-Commerce ก็คือเว็บขายของออนไลน์ เพียงแต่ว่าระบบ E-Commerce มันก็จะมีสเกลเล็ก สเกลใหญ่ ขึ้นอยู่กับว่าเราต้องการที่จะทำเว็บไซต์ของเราให้เรียกว่ามีระบบที่สามารถเจาะกลุ่มพฤติกรรมลูกค้าได้มากขนาดไหน ซึ่ง E-Commerce ก็เป็นการขายของออนไลน์ มันก็คือจะต้องมี Shopping cart มีการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต มีการจ่ายผ่านการโอนเงิน ก็คือมันควรที่จะมี Digital payment หรือว่าอะไรที่มันสามารถ automatic ทำให้ร้านค้ารับรู้ว่าเราชำระเงินแล้ว

Digital Marketing สำคัญอย่างไรกับคนไทยครับ

จริงๆมันไม่ได้สำคัญแค่เฉพาะคนไทย Digital Marketingมันสำคัญในแง่ที่ว่าทุกวันนี้คนใช้อินเตอร์เน็ตเยอะขึ้น เพราะฉะนั้นจึงมีโอกาสที่เราจะทำ Digital Marketing ให้เกิดยอดขายได้มากกว่าในยุค 10 ปีที่แล้ว มันมีโอกาสมากขึ้น เรามีพื้นที่ในการหายใจ เรามีพื้นที่ในการโฆษณาซึ่งเรียกได้ว่าไม่จำกัดเลย และก็ไม่ได้เรียกว่าเราต้องมีงบเป็นแสนหรือมีงบเป็นล้านเราถึงจะทำโฆษณาได้ แต่เราสามารถทำโฆษณาได้ตั้งแต่เรามีเงิน 100 บาท เพราะฉะนั้นมันจึงมีความสำคัญตรงที่ว่าเราสามารถที่จะกระโดดเข้าไปในตลาดใหม่ๆ ที่เรารู้ว่ามันมี Demand หรือมีคนที่ต้องการของของเราอยู่ตรงนั้น เราก็กระโดดเข้าไปได้เลยง่ายๆ โดยที่ใช้เครื่องมือทางด้าน Digital Marketing เป็นเครื่องมือหลักในการหาลูกค้าใหม่ๆ