วิธีตั้งเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพ ที่นักการตลาดยุคดิจิตอลต้องรู้

วิธีตั้งเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพ ที่นักการตลาดและผู้ประกอบการยุคดิจิตอลต้องรู้ !!

เป็นที่รู้กันดีนะครับว่า ถ้าอยากทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จนั้น ต้องตั้งเป้าหมายและไปให้ถึง แต่ปัจจุบันโลกของเรามีการเปลี่ยนไป เริ่มเข้าสู่ยุคดิจิตอลอย่างเต็มรูปแบบ การตั้งเป้าหมายแบบวิธีเดิมๆอาจจะไม่มีประสิทธิภาพมากพอ ในโลกที่ทุกคนเข้าถึงดิจิตอล

แล้วต้องทำอย่างไร ตั้งเป้าหมายแบบไหนกันล่ะ ??

นักการตลาดและผู้ประกอบการส่วนใหญ่จะตั้งเป้าไปที่ยอดขายเป็นหลัก ถูกครับ เพราะยอดขายเป็นรายได้ที่ทุกๆธุรกิจต้องโฟกัส ยอดขายยังบ่งบอกถึงศักยภาพการทำงานของคนในองค์กรเราอีกด้วย

แต่เมื่อโลกเข้าสู่ยุคดิจิตอล แต่ละธุรกิจต่างมีเครื่องมือด้านดิจิตอลเข้ามาใช้ในการทำการตลาด หรือที่เราเรียกว่า การตลาดออนไลน์ เพราะฉะนั้นวิธีการตั้งเป้าหมายก็ต้องปรับเปลี่ยนตาม จะทำแบบเดิมไม่ได้แล้ว เรามาดูกันเลยว่า เมื่อธุรกิจเริ่มเข้าสู่ยุคดิจิตอลแบบเต็มตัว เราจะมีวิธีการตั้งเป้าหมายอย่างไร

การตั้งเป้าหมายในการทำการตลาดออนไลน์ จะแบ่งเป็น 2 ส่วนด้วยกัน คือ
1. Business GOAL
2. Social GOAL

ในรูปคือตัวอย่างของการการตั้งเป้าหมายของทั้ง 2 ส่วนว่าเราต้องตั้งเป้าหมายถึงอะไรบ้าง

1. BUSINESS GOAL

หมายถึงการตั้งเป้าหมายเชิงธุรกิจในโลกออนไลน์ เช่น

จำนวนคนที่ลงทะเบียน 100 คน
จำนวนสินค้าต้องขายได้ 1,000 ชิ้น
จำนวนคนที่สมัคร 50 คน
เป็นต้น

2. SOCIAL GOAL

หมายถึงเป้าหมายการทำให้เป็นที่รู้จักในโลกออนไลน์ เช่น

จำนวน Engagement (การมีส่วนร่วม)
จำนวน Reach (การเข้าถึง)
จำนวน Impression (การเห็นทั้งหมด)
จำนวนการคลิก
เป็นต้น

เป้าหมายทั้ง 2 เป้าหมาย ต้องสอดคล้องกันเสมอ !!
โดยเริ่มต้นจากตั้ง Business Goal ก่อน แล้วมาหาค่าของ Social Goal

ตัวอย่างเช่น
สมมติ เราตั้ง Business Goal ว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้ 300 ชิ้นใน 1 เดือน
เท่ากับ เราต้องขายสินค้าให้ได้ 10 ชิ้น ต่อวัน

หลังจากนั้นเราก็มาคิดหาค่าใน Social Goal ต่อ
ต้องการยอดขาย 10 ชิ้นต่อวัน เพราะฉะนั้นจะต้องมีคนคลิกเข้าเว็บไซต์เราอย่างน้อย 1000 คน ต่อวัน (คิดจากยอดขายต้องเป็น 1% ของคนที่เข้ามาในเว็บไซต์)

การที่จะให้คนคลิกเข้าเว็บไซต์อย่างน้อย 1000 คน แสดงว่าต้องมีคนเห็นโพสต์จากใน Social อย่างน้อย 10,000 คน (คิดจากจำนวนคนคลิกต้องเป็น 10% ของจำนวนคนที่เห็นโพสต์)

BUSINESS GOAL กับ SOCIAL GOAL นั้น
วิธีการเป้าหมายขึ้นอยู่กับในแต่ละช่วงด้วย ว่าเราต้องการเน้นเรื่องอะไร
หากเราต้องการเน้นเรื่องของแบรนด์สร้างการรับรู้ ให้เน้นไปที่ Social Goal เป็นหลัก
แต่ถ้าหากเราเน้นเรื่องยอดขายให้เน้นไปที่ Business Goal เป็นหลัก

แม้ว่าการมีเป้าหมายนั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่ยังไม่พอ เราต้องสื่อสารให้คนในทีมหรือคนในองค์กรรับทราบทั่วกันและไปในทิศทางเดียวกันด้วย เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายได้