การแบ่ง Segmentation เพื่อให้ธุรกิจสามารถทำความเข้าใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ส่งมอบทั้งผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ตรงจุด และ เพื่อทำให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้แบบรู้ใจมากขึ้น
Customer Experience (CX) คือ ประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีต่อองค์กรธุรกิจ
โดยการสร้างประสบการณ์ของลูกค้านั้น เริ่มต้นตั้งแต่การใช้ Data มาวิเคราะห์ และ ทำความเข้าใจความต้องการในสิ่งที่ลูกค้ามองหา เพื่อให้เกิดการสร้างประสบการณ์ในเชิงบวกที่ดีที่สุด แบบรายบุคคล
หนังสือ “Marketing 5.0 ” เน้นไปที่การพัฒนาทางด้านการตลาด ธุรกิจ และ เทคโนโลยีทางด้านการตลาด (Marketing Technology หรือ Martech) เพื่อตอบโจทย์กับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่ รวมทั้ง เศรษฐกิจ และ การสิ่งแวดล้อม ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคปัจจุบัน
ด้วยการใช้ Data ในการขับเคลื่อนการตลาด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
เทคนิค ไอเดีย ในการทำการตลาดที่สามารถสื่อสารได้อย่างตรงกับความคาดหวัง ความเชื่อถือ ของคนกลุ่ม Gen Z เพื่อให้เกิดการรับรู้แบรนด์และเพิ่มยอดขาย ด้วยการสร้างคอนเทนต์ให้ถูกใจ
รวบรวม 10 เทคนิคการใช้ AI และ Machine Learning เพื่อให้ผู้ที่กำลังทำธุรกิจ สามารถนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ได้อย่างถูกต้อง และเป็นไอเดียในการทำการตลาดได้ในอนาคต
“ROFU ย่อมาจาก Retention of Funnel
คือการต่อยอดรักษา สายสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่
เพื่อสร้างการซื้อซ้ำ การ Up-Selling และ Cross-Selling รวมไปถึงการทำ Advocacy หรือเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นหนึ่งในทีมการตลาดของแบรนด์
STEPS Academy มีบทความที่จะช่วยให้นักการตลาด และเจ้าของธุรกิจ Startup สามารถ ทำคอนเทนต์ให้ถูกใจ กลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่งบทความนี้จะเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมาย Generation Z หรือ Zoomer กันด้วยการใช้เทคนิค SEO เพื่อสร้างคอนเทนต์ให้ถูกใจ เข้าถึงผู้อ่าน และ ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้
การอัปเดตระบบ iOS 14 จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถรักษาความเป็นส่วนตัวได้มากขึ้น โดยที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกได้เองว่าจะยินยอมให้แอปพลิเคชันต่าง ๆ อย่าง Facebook หรือแอปฯ อื่น ๆ เก็บข้อมูลการใช้งาน หรือติดตามความเคลื่อนไหวได้หรือไม่ ซึ่งแน่นอนว่า ตัวแบรนด์จะต้องได้รับผลกระทบ โดยเฉพาะการทำโฆษณาผ่าน Facebook ที่นักการตลาดจะต้องหาวิธีรับมือกับสิ่งที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ และมีผลกระทบกับทารทำการตลาด
ความสำคัญของการใช้ประโยชน์จาก Data เพื่อทำการตลาดนั้นสำคัญมาก ซึ่งไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะเพิ่งเริ่มต้น หรือมีขนาดใหญ่ระดับองค์กร แน่นอนว่าการขับเคลื่อนการตลาดด้วยการใช้ Data จะเป็นกุญแจสำคัญที่จะเข้าถึงผู้บริโภคได้ในเชิงลึก และมีประสิทธิภาพ
ผู้ประกอบการและนักการตลาดในยุคดิจิทัลทราบดี ว่าข้อมูลของลูกค้า (Customer Data) คือสิ่งมีค่า ที่สามารถนำมาวิเคราะห์ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าได้ ในส่วนของระบบ Analytics ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ซึ่งเราสามารถนำมาใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจ E-Commerce เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำการตลาดสูงสุด
ชวนดู 9 เคล็ดลับน่าใช้ที่สามารถนำไปเพิ่ม Conversion Rate ให้กับ Blog ของเราได้เพื่อยอดขาย และ ยอดลงทะเบียนที่มากขึ้น
รวบรวมสุดยอดเทรนด์ Digital Marketing สำหรับปี 2021 ขึ้นมา เพื่อให้ทุกคนทราบว่า ตลอดที่ผ่านมาเทรนด์ไหนและแผนธุรกิจออะไรทำแล้วรุ่งและมีแนวโน้มว่า เทรนด์เหล่านี้จะสามารถนำไปปรับใช้กับการตลาดและธุรกิจออนไลน์ในอนาคต
👏 โปรผ่อน 0% กับหลักสูตร Digital Marketing Strategy พัฒนาทักษะ การตลาดออนไลน์ กับผู้เชี่ยวชาญตัวจริง ↪
ติดปีกความรู้ 🚀 พร้อมสู้กับทักษะในโลกยุคใหม่ไปด้วยกันกับเรา Upskill โดย STEPS Academy
สร้างทักษะผู้นำด้วยความเข้าใจและ Mindset ที่ถูกต้อง
เข้าใจกลยุทธ์การบริหารโครงการ อย่างมีประสิทธิภาพ
พัฒนาทักษะการทำคอนเทนต์ในยุคดิจิทัล
รู้ทันเทรนด์การตลาดยุคใหม่ไปกับความรู้ Quantum Marketing
ก้าวสู่ยุคดิจิทัล 4.0 อย่างมั่นคง แข็งแกร่ง และยั่งยืน
