ปัจจัยสำคัญของการทำการตลาดออนไลน์คือ การนำข้อมูลมาพัฒนาและวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยหลังจาก Apple ได้ประกาศอัปเดต IOS 14 ที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถรักษาความเป็นส่วนตัวได้มากขึ้น แต่ในอีกด้านหนึ่งย่อมส่งผลกระทบต่อนักการตลาดออนไลน์ในการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้งาน ทำให้สามารถเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานผ่านระบบ IOS ได้ลดน้อยลง และ ผลที่กระทบตามมาต่อการทำการตลาดออนไลน์นั่นก็คือ การกำหนดเป้าหมายของการทำโฆษณาบน Facebook นั่นเองค่ะ ดังนั้น STEPS Academy จึงได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือ Facebook Conversions API เป็นทางเลือกที่สามารถช่วยให้เข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับเครื่องมือ Facebook Conversions API กันก่อนดีกว่าค่ะ
Facebook Conversions API คืออะไร
Facebook Conversions API คือ เครื่องมือที่ให้คุณแชร์ข้อมูลต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนหน้าเว็บไซต์ได้โดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ไปยัง Facebook Conversions API โดยทำงานร่วมกับพิกเซล Facebook ซึ่งเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงข้อมูลจากฝั่งของผู้ใช้งาน ซึ่งในบางครั้งการใช้ข้อมูลจากพิกเซลเพียงอย่างเดียวอาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทั้งหมด เช่น ข้อมูลจากผู้ใช้งานผ่านระบบ IOS 14 เป็นต้น
ภาพจาก https://www.getelevar.com
ดังนั้นในการทำงานร่วมกันนี้จึงทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคได้เพิ่มมากขึ้นเพื่อช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพและการวัดผลแคมเปญโฆษณาบน Facebook โดย Facebook Conversions API ช่วยให้เข้าถึงข้อมูล 3 ประเภทดังนี้
- Web Conversion หรือ การกระทำที่เกิดขึ้นบนหน้าเว็บไซต์ เช่น สมัครรับจดหมายข่าว แชร์บล็อกโพสต์ไปยังโซเชียลมีเดีย จำนวนคลิกปุ่มต่างๆ หรือ การซื้อผลิตภัณฑ์
- Post-conversion events หรือ กิจกรรมที่เกิดขึ้นหลังจากการเกิด Conversion
- Page visits หรือ การเข้าชมเพจ
การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ทำให้เราสามารถเข้าใจ Customer Journey หรือ การเดินทางของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งมากยิ่งขึ้นนั่นเองค่ะ
ภาพจาก https://leadsbridge.com
เริ่มต้นใช้งาน Facebook Conversions API
Facebook Conversions API จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางเลือกสำหรับนักการตลาด ให้สามารถเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานได้ หากใครอยากเริ่มต้นใช้งานสามารถเริ่มต้นได้โดยอันดับแรกจะต้องติดตั้ง Facebook Pixel บนเว็บไซต์ และ สมัครใช้งาน Facebook Business Manager จากนั้นก็สามารถเริ่มต้นใช้งาน Facebook Conversions API ได้
การตั้งค่า Facebook Conversions API แบบอัตโนมัติ
ภาพจาก https://leadsbridge.com
วิธีการตั้งค่าอัตโนมัติผ่าน Partner Platform ของ Facebook ซึ่งในการตั้งค่าแบบอัตโนมัติสามารถทำได้ง่าย โดยสามารถทำได้ดังนี้ค่ะ
- เข้าไปที่ Facebook Ads Manager
- เข้าไปที่ Events Manager
- คลิก Settings
- เลื่อนลงไปที่หัวข้อ Facebook Conversions API
- ในหัวข้อ Set up through a partner integration สามารถคลิกเลือก Partner ที่ต้องการได้เลยค่ะ
ภาพจาก https://revealbot.com
เพิ่มเติมการเริ่มต้นใช้งาน Facebook Conversions API ยังสามารถทำได้โดยการตั้งค่าด้วยตนเองได้ด้วยนะคะ ซึ่งต้องอาศัยความรู้ด้านการเขียน Code โดยการเลือกไปที่รูปแบบ Set up manually นั่นเองค่ะ
สรุป
อ้างอิง
blog.hootsuite.com
revealbot.com
getelevar.com
business.facebook.com/business
