“ปัญหาใหญ่ก่อนเริ่มวางแผนกลยุทธ์การตลาด คือ การทําความเข้าใจกับข้อมูลที่เรามี”
มี ข้อมูล หรือ Data ในมือแต่ไม่รู้จะจัดการยังไง
เราขอยกตัวอย่างองค์กรที่อยากนําระบบ CDP เข้ามาใช้ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาด ก่อนนําเครื่องมือมาเริ่มใช้ในธุรกิจ เราจะทําได้ก็ต่อเมื่อมีความเข้าใจในชุดข้อมูลที่มีก่อน
สิ่งที่ควรคํานึงและเข้าใจ Data กับระบบ CDP มี 2 ประเด็นสําคัญ
1.ตั้งวัตถุประสงค์ของการใช้ CDP ในธุรกิจ เช่น ต้องการใช้ CDP ในการบริหารข้อมูลลูกค้า หรือต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
2.ต้องประเมินปริมาณและคุณภาพของข้อมูลที่ต้องการจัดเก็บ ก่อนนํามาประมวลผลใน CDP โดยให้ความสําคัญกับความถูกต้องของข้อมูล
ส่วนหน้าที่การทํางานของ CDP ที่มีความเกี่ยวข้องกับ Data ยังไง จะเริ่มจากกระบวนการการทํางานของ CDP
สรุปการทํางานของ CDP ง่ายๆ ภายใน 4 ข้อ
- CDP จะเริ่มรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น จากเว็บไซต์ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ของลูกค้า จากแอปพลิเคชั่น จากอีเมล์ จากโซเชียลมีเดีย จากระบบ CRM จากระบบสั่งซื้อ ประวัติการซื้อของลูกค้า และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- CDP จะทําการเชื่อมต่อข้อมูล เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล โดยใช้รหัสและรหัสของลูกค้า เพื่อระบุความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลต่างๆ สร้างข้อมูลลุกค้าในรูปแบบรายบุคคล
- จัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลต่อเป็นขั้นตอนต่อไป CDP จะจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานง่าย นําข้อมูลไปสู่การวิเคราะห์ เพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้า รวมถึงวิเคราะห์แนวโน้มของพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า
- ข้อมูลที่เก็บใน CDP นํามาสร้างแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและการสื่อสารต่อได้
จากนั้นเข้าสู่ขั้นตอนการติดตามและการวัดผล CDP จะช่วยติดตามและวัดผลของกิจกรรม แคมเปญการตลาดที่จัดขึ้น เพื่อวัดความสําเร็จและการรับรู้ของลูกค้า
มาไขข้อสงสัยของวิธีการจัดการ Data ให้ผนวกเข้ากับการตลาดได้อย่างชาญฉลาดกันต่อใน
“𝐃𝐄𝐂𝐎𝐃𝐈𝐍𝐆 𝐓𝐇𝐄 𝐁𝐋𝐔𝐄𝐏𝐑𝐈𝐍𝐓 𝐅𝐎𝐑 𝐀 𝐃𝐀𝐓𝐀-𝐃𝐑𝐈𝐕𝐄𝐍 𝐌𝐀𝐑𝐊𝐄𝐓𝐈𝐍𝐆 𝐓𝐑𝐀𝐍𝐒𝐅𝐎𝐑𝐌𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍 ถอดรหัสแผนกลยุทธ์ สู่การตลาดยุคใหม่”
ส่งท้ายปีด้วยความรู้เรื่อง Data ที่อัดแน่นกันแบบ 360 องศา ที่จะพาทุกคนไปเรียนรู้การนําข้อมูลหรือที่เรียกว่า Data เข้ามาผสมผสานกับการทําการตลาดแนวใหม่ที่ให้ผลลัพธ์ยั่งยืน
งานสัมมนาฟรีแห่งปี 2023 สําหรับนักเรียนและลูกค้าคนพิเศษของ STEPS Academy
6 สิ่งที่คุณจะได้จากงานสัมมนาฟรีในครั้งนี้
- ออกแบบการบริหารทีมการตลาดที่เกี่ยวข้องกับ Data
- แนวคิดเชิงยกระดับในการใช้ Data (Rethink, Reframe, Refocus)
- เรียนรู้คุณค่าของ Data เพื่อค้นหาโอกาสใหม่ๆ สู่ความสําเร็จทางการตลาด
- ลงมือปฏิบัติจริงจากการทํา Workshop สําหรับการสร้าง Blueprint (พิมพ์เขียว) จาก Data
- ทราบถึงกระบวนการเลือกเครื่องมือ (MarTech) อย่างคุ้มค่างบประมาณ พร้อมสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืน
- ปรึกษาและแบ่งปันประสบการณ์จริงจากผู้ร่วมสัมมนาและวิทยากร
วันที่ 25 ตุลาคม 2566
ตั้งแต่เวลา 09:30 – 16:30น.
ณ สามย่าน มิตรทาวน์ ชั้น 5
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมสำหรับงานสัมมนาครั้งนี้ เบอร์โทร. 082-654-9696
สำหรับผู้ที่ต้องการลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนา ลงทะเบียนได้ที่ https://form.typeform.com/to/QqToIqct
