Social Listening คืออะไร และ ทำไมธุรกิจควรฟังเสียงผู้บริโภค
Social Listening คือ การเก็บข้อมูลของผู้บริโภค ที่อยู่บน Social Media เพื่อวิเคราะห์ Data ที่เป็นประโยชน์ ทำให้เราสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ในด้านการตลาดของเราได้ทันกับแบรนด์คู่แข่ง และที่สำคัญทำให้เราได้ Data เกี่ยวกับความเข้าใจจากกลุ่มเป้าหมายของเรา