เมื่อเดือนมิถุนายนเวียนกลับมาอีกครั้ง หลาย ๆ คนทั่วโลกก็ได้กลับมาเฉลิมฉลองเทศกาล “Pride Month” กันอีกครั้ง เพื่อร่วมรณรงค์ และ สนับสนุนความหลากหลายทางเพศ หรือที่เราเรียกกันว่า LGBTQ ซึ่งย่อมาจากพยัญชนะนำหน้าของเพศทางเลือก ได้แก่ Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender และ Queer และหากเราจะเจาะลึกกันลงไปถึงความหมายของคำว่า LGBTQ+ แล้วนั้น คำจัดกัดความของคำ ๆ นี้มีมากกว่า 4 คำที่เราได้กล่าวไปข้างต้น เช่น Questioning, Intersex, Asexual, Ally, Pansexual และยังมีอีกหลายคำนอกเหนือจากนี้ค่ะ
สำหรับความสำคัญสำหรับ Pride Month นั้น ผู้คนทั่วโลกทั้งกลุ่มคนที่รักเพศเดียวกัน และผู้ที่เป็นเพศทางเลือก ต่างก็ออกมาแสดงความภูมิใจที่ได้เป็นตัวของตัวเอง และ ร่วมสนับสนุนเพื่อนร่วมโลก ด้วยการสร้างแคมเปญที่สร้างสรรค์ผ่านกิจกรรม Parade การสร้างคอนเทนต์ดี ๆ ที่ทำให้ทุกคนตระหนักถึง “ตัวตน” ของเรา และ คนที่เรารัก รวมั้งแบรนด์ต่าง ๆ ทั่วโลกหลาย ๆ แบรนด์ก็ต่างตบเท้าเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในกิจกรรมที่จะขับเคลื่อนสังคมให้ก้าวไปข้างหน้าด้วยเช่นกัน
กลยุทธ์ Digital Marketing กับแคมเปญสนับสนุน LGBTQ+
สำหรับการทำการตลาดดิจิทัลด้วยการสร้างแคมเปญเพื่อสนับสนุนผู้ที่มีความหลากหลายทางเพศนั้นเรียกได้ว่าเป็นกลุ่มการตลาดแบบ Niche Market ถึงแม้ว่าเมื่อเราเทียบประชากรระหว่าง กลุ่มคนทั่วไปที่รักเพศเดียวกัน จะมีจำนวนมากกว่ากลุ่ม LGBTQ+ แต่ถึงอย่างไรก็ตาม เมื่อเราวัดผลกันแบบระดับประเทศ หรือระดับโลกนั้นเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่เป็น LGBTQ+ มีจำนวนมากหลายสิบล้านคนเลยทีเดียว
โดยผลสถิติจากเว็บไซต์ williamsinstitute.law.ucla.edu ที่ทำการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนประชากร LGBTQ+ เผยว่า 3.8% ของกลุ่มผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเป็นผู้ที่มีความหลากหลายทางเพศ ซึ่งนับเป็นจำนวนกว่า 9 ล้านคนภายในประเทศเดียว และยังไม่ได้นับกลุ่มคนวัยรุ่น
นอกจากนี้สื่ออนไลน์อย่าง washingtonpost.com ได้ระบุเพิ่มเติมอีกด้วยว่าเปอร์เซ็นต์ของกลุ่ม LGBTQ+ มีจำนวนเพิ่มขึ้นทุก ๆ ปี ตามกราฟที่ได้แสดงด้านล่างนี้ค่ะ
ดังนั้น หากแบรนด์ต้องการที่จะผลักดังถึงความสำคัญของ Pride Month และต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องศึกษาให้ดีถึงข้อมูลของลูกค้า การวิเคราะห์ Segmentation พฤติกรรมการบริโภคสินค้า และความสนสนใจ รวมไปถึงช่องทาง Social Media ออนไลน์ที่ควรใช้ในการโปรโมตสินค้า ซึ่งนักการตลาดควรโฟกัสถึงความสำคัญในการทำการตลาด โดยคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้
- การสร้างแคมเปญโดยเน้นถึงความสร้างสรรค์
- การให้ความสำคัญของผู้ที่มีความหลากหลายทางเพศอย่างจริงใจ
- การตระหนักถึงแคมเปญว่ามีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนสังคมให้ก้าวไปข้างหน้าได้จริงหรือไม่
- ใช้ช่องทาง Social Media ที่แบรนด์มีให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- การสนับสนุนพนักงานในองค์กรในด้านสิทธิมนุษยชน และความเท่าเทียมทางเพศ
- การทำแคมเปญ CSR เพื่อช่วยเหลือองค์กรที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม LGBTQ+
- การออกแบบสินค้า และ บริการที่สามารถตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้จริง และสามารถแสดงถึงความสำคัญของ LGBTQ+
- การเลือก Influencer เข้ามาเป็นตัวแทนแคมเปญให้เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ (โดยปัจจุบันมีกลุ่ม Influencer ที่มีความหลากหลายเช่นเดียวกัน)
ตัวอย่างแบรนด์ที่สร้างแคมเปญการตลาดสนับสนุน LGBTQ+
STEPS Academy ได้หยิบยกตัวอย่างแบรนด์ที่สร้างแคมเปญการตลาดดี ๆ ที่สนับสนุนเพศทางเลือกให้ได้ตระหนักถึงคุณค่า และความภูมิใจของตัวเองในปี 2021 มาฝากทุกท่านกัน ซึ่งจะมีแบรนด์ไหนออกสินค้าอะไรบ้าง มีจุดเด่น และ มีพลังขับเคลื่อนทางสังคม และธุรกิจของตนเองระดับไหน เราไปดูกันได้เลยค่ะ
1 Maison Kitsuné
แบรนด์เสื้อผ้า และ คาเฟ่แบรนด์ Maison Kitsune โปรโมตแคมเปญ “Pride Collection “ เพื่อบริจาคเงินจำนวน 15 % ที่ได้จากการขายสินค้าให้กับองค์กรป้องกันการฆ่าตัวตายในกลุ่มวัยรุ่น LGBTQ+ ที่ชื่อว่า The Trevor Project
2 Under Armour
แบรนด์รองเท้า เสื้อผ้า และ อุปกรณ์กีฬาชื่อดังอย่าง Under Amour ได้สร้างแคมเปญ The Pride Collection เพื่อสนับสนุน LGBTQ+ Community ทำกิจกรรมร่วมกับพาร์ทเนอร์อย่าง Pride Center of Maryland เพื่อสร้างยิม และพื้นที่สำหรับผู้ที่มีความหลาหลายทางเพศ (ซึ่งมีชื่อเรียกว่า Safe Space)ในพื้นที่ Baltimore รัฐ Maryland
3 Karmalita’s Marshmallows & Confections
แบรนด์ขนมหวาน และ ผลิตภัณฑ์ที่ทำจาก Marshmallow สร้างแคมเปญผ่าน Instagram โดยตั้งคำถามให้กับผู้ใช้งานบนไอจีว่า “What does PRIDE mean to you?” หรือที่มีความหมายว่า คำว่า PRIDE มีความหมายกับคุณอย่างไร เพื่อสร้าง Engagement ให้คนเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันในเชิงบวก และ สร้างแรงขับเคลื่อนดี ๆ ให้กับสังคมร่วมกันออกมาเล่าถึงความภูมิใจของตัวเอง และแคมเปญนี้
4 Pet Smart
แบรนด์สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยงเปิดตัวคอลเลคชั่น You Are Loved และสนับสนุนองค์กร GLSEN โดยการบริจาคเงินจำนวน $100,000 ดอลลาร์สหรัฐ
5 ASOS
แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นสัญชาติอังกฤษได้นำเสนอสินค้าจากแบรนด์ Converse ที่มีลวดลายสายรุ้ง และติดแฮชแท็ก #ProudTogether เพื่อสนับสนุนกลุ่ม LGBTQ+
6 The Walt Disney Company
แบรนด์ที่เป็นรู้จักกันดีในนามของสื่อมวลชน และความบันเทิงออกแบบสินค้าต่าง ๆ และเสื้อผ้าแฟชั่นในคอลเลคชั่น The Pride เพื่อเฉลิมฉลองในเดือนมิถุนายน และรายได้ส่วนหนึ่งจากการขายสินค้าจะนำไปบริจาคให้กับองค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกที่สนับสนุนกลุ่ม LGBTQ+
7 Remy Wines
ธุรกิจไร่องุ่น และ เครื่องดื่มไวน์แบรนด์ Remy Wine สนับสนุนทุนการศึกษาให้กับนักเรียน LGBTQ+
8 MAC Cosmetics
แบรนด์เครื่องสำอางชื่อดัง MAC เปิดตัวคอลเลคชั่นเครื่องสำอาง Pride and Joy Liquidlast Liner Vault เพื่อนำรายได้จากการขายทั้งหมด 100% ไปบริจาคให้กับ Hetrick-Martin Institute (HMI)
9 LEGO
แบรนด์ของเล่นตัวต่ออย่าง LEGO ได้นำเสนอสินค้าในแคมเปญ Everyone is Awesome โดยมีพาร์ทเนอร์ร่วมแคมเปญเป็น Stonewell องค์กรสนับสนุนกลุ่ม LGBTQ+ เพื่อนำรายได้ส่วนหนึ่งจากการขายไปเป็นทุนการศึกษา
ที่มา
about.underarmour.com/Pride
linktr.ee/Karmalitas
dpep.disney.com/rainbow-disney-collection
www.journals.uchicago.edu
www.washingtonpost.com
www.petsmart.com
www.instagram.com/asos/?utm_source=ig_embed&ig_rid=beaa963f-8f49-49a5-8af0-9578fb486ec9
www.instagram.com/asos/?utm_source=ig_embed&ig_rid=beaa963f-8f49-49a5-8af0-9578fb486ec9
