ความน่ารักของสัตว์เลี้ยงอย่างน้องแมว อาจทำให้ใครหลาย ๆ คน “โดนตก” หรือให้ความสนใจมากเป็นพิเศษ ซึ่งความเป็นธรรมชาติของน้องแมว ไม่ว่าเป็นความน่ารัก ความขี้อ้อน และ ความซุกซนที่เรามักจะเห็นกันอยู่บ่อยครั้งผ่านสื่อออนไลน์ ความจริงนั้น อาจมีความหมายซ่อนอยู่ นั่นก็คือการทำการตลาดโดยใช้น้องแมวเข้ามาเป็นสื่อกลางในการสื่อสารนั่นเอง ผู้อ่านบางท่านอาจเคยได้ยินคำว่า Cat Marketing, Catvertising หรือ Cat Commercial กันมาบ้าง
หากลองพิจารณาดูแล้ว อาจดูเหมือนว่า การตลาดน้องแมวมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ (Niche Market) เพื่อคนรักสัตว์ แต่หากนักการตลาดสามารถนำไอเดียความชอบไปใช้เพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์ และ วางกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งในรูปแบบออฟไลน์ และ ดิจิทัลแล้ว เราจะเห็นว่า อิทธิพลการทำการตลาดในรูปแบบ Cat Marketing มีผลดีต่อผู้บริโภคค่อนข้างสูง ซึ่งผลต่อการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) และ การสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) ของแบรนด์อย่างไม่ต้องสงสัย
เนื่องจากความแตกต่างในการนำเสนอ การใช้ Visual Content เข้ามาเป็นตัวกลางในการสื่อสาร รวมทั้งจุดเด่นของหน้าน้องแมว ที่เราไม่อาจห้ามใจให้หันกลับไปดูคอนเทนต์เหล่านั้น เป็นเหตุผลให้กลุยทธ์การตลาดนี้มีมีอิทธิพลต่อผู้บริโภค โดยในวันนี้ผู้เขียนจะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า Cat Marketing คืออะไร ทำไมถึงครองใจผู้บริโภคแบบอยู่หมัด และการใช้กลยุทธ์ Cat Marketing ในประเทศต่าง ๆ ว่ามีไอเดียอย่างไรกันบ้าง เราไปดูกันเลยค่ะ
1 Cat Marketing คืออะไร
Cat Marketing คือการวางแผนในการสร้างแคมเปญทางการตลาดทั้งในรูปแบบออฟไลน์ และ ออนไลน์ โดยใช้แมวมาเป็นตัวกลางในการสื่อสารไปยังผู้บริโภค ซึ่งนักการตลาด หรือ ผู้ประกอบการสามารถเลือกสรรกลุยทธ์ในการใช้น้องแมวในการทำการตลาดได้ในรูปแบบที่หลากหลาย ดังรายละเอียดต่อไปนี้
1.1 การสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ
เช่น บทความ กราฟิก และ Inforgraphic
ตัวอย่างการทำคอนเทนต์ Infographic ที่มีน้องแมวเข้ามาเป็นตัวเปรียบเทียบข้อมูลในรูปแบบความบันเทิง
1.2 การทำโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ตัวอย่างโฆษณา ที่มีน้องแมวเป็นตัวเอกของเรื่อง
การทำวิดีโอโปรโมตโดยมีน้องแมวอยู่ในเนื้อเรื่อง
การทำเกมโดยใช้แมวมาเป็นตัวดำเนินเรื่อง (Gamification) โดยมีตัวอย่างให้เห็นเป็นคอนเทนต์เล่นเกม “POP CAT” ที่คนทั้งประเทศร่วมใจกันท้าชิงความเป็นที่หนึ่งของโลก
1.3 การสร้างคอนเทนต์ให้น้องแมวเป็นผู้มีอิทธิพลบนโลกโซเชียล หรือ Influencer
1.4 การออกแบบผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ทั้งในรูปแบบ ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่จับต้องได้ และ รูปแบบออนไลน์
ตัวอย่างการขายสินค้า “ลูกกลิ้งสำหรับทำความสะอาด” ที่มีหน้า และขนน้องแมวเป็นตัวกลางในการสื่อสาร เพื่อช่วยแก้ปัญหาขนติดเสื้อผ้า และเฟอร์นิเจอร์ในบ้านซึ่งแบรนด์ได้นำเสนอในด้านความน่ารัก มุกขำขัน และยังตอบโจทย์การแก้ไขปัญหาของลูกค้า
จากที่ผู้เขียนกล่าวมานี้ เป็นเพียงตัวอย่างส่วนหนึ่งของการทำกลยุทธ์ Cat Marketing ซึ่ง นักการตลาดสามารถนำน้องแมวไปใช้ในการนำเสนอแบรนด์ได้หลากหลายวิธี โดยไม่จำเป็นว่าจะต้องเป็นแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม หรือตลาดสัตว์เลี้ยงเสมอไป แต่แบรนด์สามารถสื่อสารผ่านกลยุทธ์อื่น ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ในเชิงบวกให้กับลูกค้าได้เช่นกันค่ะ
2 ทำไม Cat Marketing ถึงได้ใจผู้บริโภค
จากวิดีโอตัวอย่างด้านบน คุณผู้อ่านจะเห็นว่าสินค้า และตัวน้องแมวเองอาจไม่ได้เป็นไปในทางเดียวกัน แต่ดันน่าสนใจเสียอย่างนั้น ซึ่งเราอาจเกิดความสงสัยในบางครั้งว่าทำไมน้องแมวถึงได้ใจผู้บริโภคในการตลาดแบบวงกว้างกันค่ะ
2.1 เพราะ Cat Marketing มีผลต่อจิตวิทยาผู้บริโภค
งานวิจัยของ Sherril M. Stone จากมหาวิทยาลัย Northwestern Oklahoma State University เผยว่า
การทำโฆษณาที่มีน้องแมวมาเป็นองค์ประกอบ มีผลทางด้านจิทวิทยา ซึ่งทำให้ผู้บริโภคเกิดอารมณ์ และความรู้สึกร่วมไปกับ Storytelling หรือ เนื้อเรื่องที่ทางโฆษณานำเสนอ และ ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักใช้อารม์ และ ความรู้สึกในการตัดสินใจซื้อสินค้า มากพอๆ กับการใช้เหตุผล
ตัวอย่างการนำเสนอคอนเทนต์ AU Wallet การจ่ายเงินผ่านบัตร ที่มีน้องแมวเป็นตัวเอกของเรื่อง ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้คนจริงในการนำเสนอ แต่ใช้ความน่ารักสดใสของน้อง ๆ ในการดำเนินเรื่อง
2.2 วัฒนธรรมในบางประเภท มี “แมว” เข้ามาเกี่ยวข้องในลักษณะของ Soft Power
แน่นอนว่าทุก ๆ ประเทศมีน้องแมวอาศัยอยู่ในที่ต่าง ๆ ทั่วมุมโลก แต่สำหรับบางประเทศ ก็มีน้องแมวเข้ามาเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมด้วยเช่นกัน ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่เข้าถึงง่าย เช่น ประเทศอียิปต์ ที่มีตำนานที่เกี่ยวข้องกับแมว ความเชื่อในเรื่องความโชคดี และ เทพเจ้า
ประเทศญี่ปุ่น มีความเชื่อว่า แมวเป็นสัญลักษณ์ของความโชคดี
Catland: The Soft Power of Cat Culture in Japan from Sarah Archer on Vimeo
2.3 น้องแมวช่วยให้การสร้างคอนเทนต์ดูแตกต่าง และ สร้างสรรค์
การออกแบบคอนเทนต์ให้โดนใจกลุ่มเป้าหมาย นอกจากจะต้องเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค และรู้ช่องทางในการนำเสนอ การใช้ความคิดสร้างสรรค์คือโอกาสที่สามารถสร้าง Customer Experience ได้เป็นอย่างดี
2.4 เกิดการรับรู้แบรนด์ และการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์ และ ลูกค้า
ตัวอย่างด้านล่างเป็นภาพ Infographic จุดเริ่มต้นของ Influencer: Grumpy Cat และช่วงระยะเวลา Time Line ต่าง ๆ
สรุป
ที่มา
nationalgeographic.co
huichawaii.org
knowyourmeme.com
tinkersociety.com
linkedin.com
