8 เทคนิคสร้างฐานรายชื่อ ‘ว่าที่ลูกค้า’ ให้กลับมาซื้อจากแบรนด์ของคุณ

เครดิตภาพจาก – http://bit.ly/2s2aLUo

กระบวนการของ Lead Generation

ขั้นตอนที่ 1 : Offer – ข้อเสนอพิเศษ

การบอกให้ผู้คนรับรู้ถึงข้อเสนอพิเศษที่ทางแบรนด์ได้นำเสนอ ซึ่งเป็นข้อเสนอที่มีคุณค่าในสายตาของกลุ่มผู้ชม เช่น eBook, Coupon, ข้อมูลเชิงลึก, ตัวอย่างสินค้าทดลอง หรือการให้คำปรึกษาฟรี เป็นต้น

ขั้นตอนที่ 2 : Call-to-Action (CTA) – กระตุ้นให้เกิดการกระทำ

เมื่อคุณนำเสนอ Offer แล้ว จำเป็นที่จะต้องมี CTA เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมกระทำการอะไรบางอย่าง ผ่านรูปภาพ ตัวหนังสือ หรือปุ่มกด เพื่อส่งผู้ชมไปยังหน้า Landing Page เพื่อรับ Offer นั้น ๆ

ขั้นตอนที่ 3 : Landing Page – หน้าเว็บไซต์แสดงรายละเอียดการขอรับ Offer

หน้าเว็บไซต์ของ Landing Page นั้น จะแตกต่างจากหน้าเว็บไซต์ Content อื่น ๆ ทั่ว ๆ ไป เพราะหน้าของ Landing Page นั้น จะมีเพียงจุดประสงค์เดียวและคำสื่อสารเดียว ที่ต้องการให้ผู้ชมทำการกรอกข้อมูลเพื่อดาวน์โหลดหรือรับข้อเสนอพิเศษ โดยจะมีรายละเอียดของข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ รวมไปถึงวิธีการรับข้อเสนอพิเศษนั้น ๆ

ขั้นตอนที่ 4 : Form – แบบกรอกข้อมูล

คุณไม่สามารถสร้าง Leads ได้หากไม่มีแบบฟอร์มให้ผู้ชมกรอกข้อมูลเพื่อแลกกับการรับข้อเสนอพิเศษ ดังนั้นแบบฟอร์มที่ดี จะต้องขอข้อมูลการติดต่อของผู้รับข้อเสนอ ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ-นามสกุล, เบอร์ติดต่อ หรืออีเมล์ เป็นต้น

8 เทคนิคการสร้าง Lead Generation

เทคนิคที่ 1 การใช้เทคนิค Scarcity (ความขาดแคลน)

คุณจะสังเกตได้ว่า อะไรก็ตามที่มีจำนวนจำกัด มักจะมีความต้องการสูงกว่าอยู่เสมอ เป็นเรื่องปกติของ Demand กับ Supply โดยคุณสามารถใช้เทคนิค Scarcity ได้ดังนี้

• มีเวลาจำกัด – จากเดิมที่ผู้ชมเห็นข้อเสนอ อาจเป็นข้อเสนอที่รอเอาไว้ก่อนได้ ดังนั้นการกำหนดเวลาจะช่วยให้ผู้ชมตัดสินใจได้เร็วขึ้น
• มีจำนวนจำกัด – แน่นอนว่า หากข้อเสนอนั้น มีอยู่อย่างจำกัด เช่น อาจมีเพียง 100 ชิ้น ดังนั้น คนส่วนใหญ่ก็ไม่พลาดที่อยากจะเป็น 1 ใน 100 ผู้โชคดีที่ได้รับข้อเสนอพิเศษนั้น

เทคนิคที่ 2 การใช้เทคนิค Social Proof การได้รับการยอมรับจากสังคม

Social Proof คือการที่ได้รับการยอมรับจากสังคม เพราะโดยปกติแล้วคนเราจะไม่เชื่ออะไรง่าย ๆ แต่ถ้ามีคนในสังคมให้การยอมรับสิ่งนั้นจำนวนหนึ่งแล้ว ก็ง่ายที่จะโน้มน้าวเพื่อให้เกิดการทำตามแบบอย่างกัน ตัวอย่างการนำไปใช้งาน เช่น

• สัมมนาฟรีออนไลน์นี้ มีคนร่วมลงทะเบียนแล้วกว่า 10,000 คน อย่ารอช้า ถ้าคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายด้วย Online Marketing
• ฉลองครบ 100,000 Subscribe ร่วมเป็นหนึ่งในครอบครัวเรา ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับเราได้ที่นี่

เทคนิคที่ 3 การใช้เทคนิค Trendy Content เหตุการณ์ปัจจุบันทันด่วน

การที่สร้าง Content เข้ากับเหตุการณ์ปัจจุบันทันด่วน ก่อให้เกิดการแพร่กระจายและแชร์ต่อกันบนโลกออนไลน์อย่างรวดเร็วราวกับไฟลามทุ่ง และยิ่งคุณสามารถทำ Content ออกมาได้ก่อนใครและมีคุณภาพสูงด้วยแล้วล่ะก็ มันไม่มีเหตุผลเลยที่ผู้คนจะไม่บอกต่อกันว่า มีของดีและเร็วขนาดนี้

กรณีตัวอย่างจาก Hubspot.com เมื่อครั้งที่ Social Media อย่าง Pinterest กำลังมาแรงและกำลังได้รับความสนใจจากชาวเน็ต ทีมงาน Hubspot จึงได้เร่งสร้าง eBook ที่ชื่อว่า “How to Use Pinterest for Business”  ขึ้นมา และนั่นส่งผลให้คนแห่กันมาดาวน์โหลดกว่า 125,000 ครั้ง และได้รายชื่อผู้มุ่งหวัง (Leads) ที่มีโอกาสในการปิดการขายได้เป็นจำนวน 25,000 รายชื่ออีกด้วย เหตุเพราะตัว eBook นั้นมีเนื้อหาที่ดีและ ณ ตอนนั้นยังไม่มีใครเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย

เทคนิคที่ 4 ให้ความสำคัญกับการเขียนชื่อบทความที่ดีที่สุด

ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่า แม้เป็นบทความเดียวกัน แต่เพียงแค่เปลี่ยนชื่อเรื่อง ผลลัพธ์ที่ได้ก็กลับกลายเปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือไปในทันที เพราะหัวข้อหรือชื่อบทความ เป็นสิ่งแรก ๆ ที่ผู้คนอ่านและเห็นก่อนที่จะตัดสินใจคลิกเข้าไปอ่านเนื้อหานั้น ๆ ต่อ จากกรณีศึกษาตัวอย่างจาก Hubspot.com เดิมทีบทความชื่อ “The Productivity Handbook for Busy Marketers” เปลี่ยนเป็น “7 Apps That Will Change the Way You Do Marketing” ผลลัพธ์ที่ได้คือ

เครดิตภาพจาก – http://bit.ly/2s2aLUo

• ยอดวิวเพิ่มขึ้นจากเดิม 5 เท่า
• อัตรา Conversion Rate เพิ่มขึ้น 1.6 เท่า
• คนลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอพิเศษเพิ่มขึ้น 8 เท่า
• และจากเดิมที่ไม่มีลูกค้าเลย กลับกลายมาเป็นได้ลูกค้าเพิ่มทันที 8 ราย

เทคนิคที่ 5 จงระบุ Call-to-Action (CTA) ให้ง่ายและชัดเจน

Call-to-Action คือการระบุให้ผู้ชมกระทำการบางอย่างเพื่อให้ได้ข้อเสนอพิเศษนั้นมา ดังนั้น ไม่จำเป็นที่จะต้องใช้คำสวยหรูหรือตีความได้หลายอย่างหรือเพียงเพราะคำมันหรูมันดูเท่ แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นก็คือ การระบุอย่างตรงตัวและชัดเจนลงไปเลย เช่น “ดาวน์โหลดฟรี eBook สำหรับเจ้าของธุรกิจ SMEs ได้ที่นี่”, หรือ “คลิกเพื่อลงทะเบียนให้คำปรึกษาการตลาดออนไลน์ฟรี” เป็นต้น

เทคนิคที่ 6 ใช้องค์ประกอบที่สำคัญสำหรับหน้า Landing Page

หน้า Landing Page มีหน้าที่ในการให้คำอธิบายรายละเอียดถึงข้อเสนอพิเศษที่ผู้ชมจะได้รับเมื่อพวกเขาได้ทำการลงทะเบียน โดยองค์ประกอบที่สำคัญเพื่อเพิ่มโอกาสในลงทะเบียนให้มีอัตราที่สูงขึ้น (Increse Conversion Rate)