เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภครู้จักข้อมูลข่าวสารมากขึ้น ผู้บริโภคเริ่มไม่เชื่อในสิ่งที่แบรนด์สื่อสารออกมา
แล้วผู้บริโภคเชื่อใคร ??
ผู้บริโภคจะเชื่อคนใกล้ตัว หรือคนที่ตนเองชื่นชอบ คนที่ตนเองติดตาม เพจที่ติดตาม เมื่อเรามาถึงจุดนี้ Influencer คือตัวแทนที่จะช่วยเราในการขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาด แต่ปัจจุบันยังมีการใช้ Influencer กันแบบไม่ถูกต้องอยู่
วันนี้ทีมคอนเทนต์ของ STEPS จะมาเล่าถึงหลักการ 3 STEPS ในการทำ Influencer Marketing ที่ถูกต้อง เรามาเริ่มกันเลย
STEPS 1 : วิเคราะห์สินค้าหรือบริการ และลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
ต้องวิเคราะห์อย่างไร ? วิเคราะห์ว่าสินค้าหรือบริการของเราเป็นรูปแบบไหน ลูกค้าที่เป็นลูกค้าเราจริงๆนั้น ชอบอะไร นิยมอะไร ติดตามใคร
ยกตัวอย่างเช่น สินค้าของเราคือ ปากกายี่ห้อ A กลุ่มลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่คือนักศึกษา หรือผู้ที่ทำงาน เกี่ยวกับการออกแบบ เช่น สถาปนิก นักออกแบบ เป็นต้น ซึ่งกลุ่มคนเหล่านี้จะชื่นชอบ และติดตาม บุคคลชื่อดังในวงการนักออกแบบ เช่น สถาปนิกชื่อดัง นักออกแบบชื่อดัง เป็นต้น
STEPS 2 : เลือก Influencer ให้เหมาะสม
การเลือก Influencer ไม่ใช่ว่าจะเลือกใครก็ได้ อย่าเลือกเพียงเพราะว่าคนอื่นเขาเลือกกัน หรือ เพียงแค่บุคคลนั้นมีคนติดตามจำนวนมาก ต้องดูด้วยว่าคนที่ติดตาม Influencer ส่วนใหญ่นั้นเป็นลูกค้าหรือสามารถเป็นลูกค้าเราได้หรือเปล่า
เราต้องเลือกคนที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของเราจริงๆ บางทีการเลือกดาราระดับซุปเปอร์สตาร์ ก็อาจจะไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดไว้ก็ได้ เราอาจจะเสียงบประมาณโดยใช่เหตุ เพราะกลุ่มลูกค้าเราไม่ได้ให้ความสนใจกับดาราซุปเปอร์สตาร์ที่เราเลือก
บางครั้งเราไม่จำเป็นต้องจ้างดาราระดับซุปเปอร์สตาร์เสมอไป ปัจจุบันมี Influencer มากมายให้เราเลือก มีหลากหลายคน หลากหลายประเภท เช่น เน็ตไอดอล บล็อคเกอร์ หรือเพจที่ได้รับความนิยมต่างๆ ซึ่ง Influencer เหล่านี้จะราคาไม่แพงมาก เมื่อเทียบกับดาราระดับซุปเปอร์สตาร์
ยกตัวอย่างเช่น สินค้าหรือบริการของเราคือ ร้านอาหาร เราอาจจะเลือกใช้ Influencer ที่เป็น นักชิม หรือเพจเฟสบุ๊คที่เกี่ยวกับการทำอาหาร หรือเป็นบล็อคเกอร์ที่เขียนเรื่องราวเกี่ยวกับร้านอาหารต่างๆ ซึ่งการที่เราเลือกนอกจากจะตรงกับสินค้าหรือบริการของเราแล้วเรายังต้องตรวจสอบด้วยว่าผู้ติดตามนั้น เป็นผู้ติดตามจริงๆหรือเปล่า Influencer ซื้อผู้ติดตามมาหรือไม่ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการทำการตลาด
STEP 3 : เลือกสื่อให้เหมาะกับสินค้าหรือบริการ และเหมาะกับ Influencer
ยกตัวอย่างให้เห็นภาพนะครับ สมมติว่า Influencer ที่เราเลือก เป็นบล็อคเกอร์ที่ลงแต่วิดีโอเท่านั้น คอนเทนต์ของเราที่เป็นวิดีโอก็สามารถ ใช้บล็อคเกอร์ คนนี้ได้ เพราะถ้าเราใช้ภาพนิ่ง คนที่ติดตามเขาอาจจะรู้สึกว่าโพสต์นี้ไม่ใช่ตัวตนของบล็อคเกอร์คนนี้ รู้สึกเป็นการโฆษณา เป็นต้น
เป็นอย่างไรบ้างครับสำหรับหลักการ 3 STEPS ในการทำ Influencer Marketing หวังว่าทุกท่านจะได้รับประโยชน์และนำไปปรับใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจตัวเองกันให้มีประสิทธิภาพยิ่งๆขึ้นไปนะครับผม
