ในช่วงต้นปี 2022 นี้แพลตฟอร์ม Social Media ได้มีการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้งานและแบรนด์ทั้งในแง่ของความสะดวกสบาย ความมีประสิทธิภาพในการทำโฆษณาบนแพลตฟอร์ม รวมไปถึงความปลอดภัยในการใช้งาน เพื่อให้สอดคล้องกับบริบทของสังคมมากยิ่งขึ้นค่ะ ไม่ว่าจะเป็นมาตรการด้านการโฆษณาของ Facebook , การควบคุมการมองเห็นของข่าวสารสำหรับผู้ใช้งาน หรือฟีเจอร์ที่พัฒนาเพื่อให้เกิดความปลอดภัยสำหรับเด็กมากยิ่งขึ้น
วันนี้ STEPS Academy จึงได้รวบรวมการอัปเดตฟีเจอร์บน Facebook, Instagram และ Twitter ในปี 2022 ที่น่าใจมากฝากนักการตลาดทุกท่านกันค่ะ
การอัปเดตฟีเจอร์จาก Facebook ปี 2022
ในปีที่ผ่านมาทาง Facebook ได้มีการอัปเดตมากมายทั้งในแพลตฟอร์มของ Facebook เองและบริษัทในเครืออื่นๆ จึงมีเครื่องมือใหม่ๆ สำหรับนักการตลาดให้สามารถเลือกใช้ และข่าวสารใหม่ๆ ที่นักการตลาดควรรู้มาอัปเดตกันค่ะ
1.Facebook เพิ่มมาตราการความปลอดภัยของโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับ Cryptocurrency
Cryptocurrency หรือสกุลเงินดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในช่วงปีที่ผ่านมา ทำให้ Facebook ได้เพิ่มมาตราการด้านการโฆษณาสำหรับแบรนด์ Cryptocurrency ที่มีมาตราการที่ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ด้วยการขยายจำนวนใบอนุญาตการกำกับดูแลที่ Facebook ยอมรับ โดยในประเทศไทยจะต้องมีใบอนุญาติจาก The Thai Securities and Exchange Commission (SEC) พร้อมทั้ง Facebook จะใช้ Signals ที่หลากหลายมากยิ่งขึ้นในการตรวจสอบ Ads โดยการเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับ
- Platforms, apps หรือ products ที่มีการแลกเปลี่ยน หรือทำการซื้อขายของสกุลเงินดิจิทัล
- Platforms, apps หรือ products ที่มีการยืมหรือให้ยืมสกุลเงินดิจิทัล
- กระเป๋าเงิน Cryptocurrency ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน หรือเดิมพันโทเค็นสกุลเงินดิจิทัล
- ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับการขุด cryptocurrency
2.การควบคุมหน้า Feed ของผู้ใช้งานและแบรนด์
Facebook กำลังพัฒนาฟีเจอร์ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถควบคุมหน้า Feed ข่าวได้ เพื่อปรับปรุงให้มีประสบการณ์ในการใช้งานบน Facebook ที่ดีมากยิ่งขึ้น เนื่องจาก Facebook เชื่อว่าผู้ใช้งานมองหาคอนเทนต์ที่มีความแตกต่างกันออกไป ฟีเจอร์ดังกล่าวนี้จึงเข้ามาตอบโจทย์การใช้งานบน Facebook ให้สามารถกำหนดคอนเทนต์ที่จะมองเห็นได้เอง โดยมีการดำเนินการดังนี้
- ทดสอบวิธีใหม่ๆ สำหรับผู้ใช้ในการตั้งค่าการจัดอันดับเพื่อปรับ Newsfeed ของตนเอง รวมถึงการให้ตัวเลือกในการเพิ่มหรือลดปริมาณเนื้อหาที่มาจากเพื่อน, Facebook pages , Facebook groups และสมาชิกในครอบครัว
- การควบคุมด้าน Existing controls เช่น รายการโปรด เลื่อนการแจ้งเตือน เลิกติดตาม และเชื่อมต่อใหม่ (reconnect)
- การควบคุมด้านการยกเว้นการให้โฆษณา โดยอนุญาตให้ผู้โฆษณาเลือกหัวข้อเพื่อกำหนดว่าโฆษณาจะปรากฏหรือไม่ปรากฏบน Facebook อย่างไร เมื่อผู้โฆษณายกเว้นหัวข้อ โฆษณาจะไม่ถูกส่งไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อในฟีดข่าวของผู้ใช้งาน
ฟีเจอร์นี้ตอบโจทย์ทั้งผู้ใช้งานที่จะได้รับประสบการณ์การใช้ที่ดีมากยิ่งขึ้น และแบรนด์ที่มีการทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Facebook ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ต้องรอติดตามต่อไปในปี 2022 ว่าฟีเจอร์ดังกล่าวจะสามารถส่งเสริมการทำโฆษณาได้มากน้อยอย่างไรค่ะ
การอัปเดตฟีเจอร์จาก Instagram
1.ตัวเลือกบน Instagram Feed
ปัจจุบัน Instagram ได้ทำการกำลังทดลองวิธีใหม่ๆ สำหรับผู้ใช้ในการควบคุมการมองเห็นบนหน้าฟีดของผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงตัวเลือกต่างๆ เช่น การอนุญาตให้ผู้ใช้ “ชื่นชอบ” บัญชีบางบัญชีเพื่อดูโพสต์ของพวกเขาในอันดับแรกๆ และการมองเห็นคอนเทนต์อื่นๆ จากผู้ที่กำลังติดตามค่ะ ทั้งนี้ยังคงต้องติดตามการอัปเดตจาก Instagram ว่าจะปรับเปลี่ยนไปในรูปแบบใด
2.เครื่องมือควบคุมโดยผู้ปกครอง (Parental Supervision Tools)
ผู้อ่านทุกคนคงทราบกันดีว่าในโลกของ Social Media มีคอนเทนต์ใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจจะไม่เหมาะสำหรับเด็ก Instagram เคยพัฒนา “Instagram Kids” สำหรับผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เพื่อให้มีประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
โดยล่าสุด Instagram ได้หันมานำเสนอ Parental Supervision Tools ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง โดยมีฟีเจอร์ในการใช้งานดังนี้
- ตรวจสอบเวลาที่เด็กๆ ใช้ไปกับแอพ
- ดูว่าใครสามารถส่งข้อความถึง
- จัดการผู้ที่สามารถติดตามเด็กได้
- จัดการผู้ที่เด็กสามารถติดตามได้
3.Instagram ปล่อยฟีเจอร์ Limits เพื่อจัดการกับ Comments และ DMs ที่มีความรุนแรง
ภาพจาก Instagram
Instagram ได้หันมาให้ความสำคัญกับประเด็นด้านความรุนแรงที่เกิดขึ้นบน Social Media มากยิ่งขึ้น Instagram จึงปล่อยฟีเจอร์ Limits โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ความสามารถในการจำกัดความคิดเห็นและคำขอ DM
- คำเตือนเมื่อมีคนพยายามโพสต์ความคิดเห็นที่อาจไม่เหมาะสม
- การเปิดตัวฟีเจอร์ Hidden Words ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถกรองคำขอ DM ที่ไม่เหมาะสมได้
การอัปเดตฟีเจอร์จาก Twitter
1.ฟีเจอร์ Auto Captions สำหรับวิดีโอ
ทาง Twitter ได้มีการประกาศว่า มีการปล่อยฟีเจอร์คำบรรยายอัตโนมัติสำหรับวิดีโอบน Twitter โดยมีมากถึง 37 ภาษาด้วยกันค่ะ ทั้งนี้ฟีเจอร์ดังกล่าวยังไม่สามารถแก้ไขคำบรรยายได้
การปล่อยปีเจอร์สำหรับคำบรรยายอัตโนมัติไม่ได้ส่งผลเพียงความสะดวกของผู้ใช้งานที่สามารถรับชมคอนเทนต์ที่หลากหลายมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการเก็บข้อมูลที่มากยิ่งขึ้น และการเข้าถึง Insight ของผู้ใช้งานบน Twitter ที่เพิ่มมากยิ่งขึ้นด้วยค่ะ
2.อัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Private Media
Twitter ได้ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น โดยมีการปรับปรุง Policy ที่ห้ามไม่ให้มีการเพยแพร่ข้อมูลส่วนตัวเช่น เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ ข้อมูลทางการเงิน รูปภาพหรือวิดีโอที่ไม่ได้รับการยินยอม ทั้งนี้รวมถึงรูปภาพและวิดีโอจากกิจกรรมสาธารณะ เช่น การประท้วง ถือว่าเป็นการละเมิดนโยบาย
ฟีเจอร์ดังกล่าวมีจุดประสงค์เพื่อช่วยยับยั้งการใช้สื่อ Social Mediaในทางที่ผิด โดย Twitter กล่าวว่าหากได้รับแจ้งว่ามีการโพสต์เนื้อหาส่วนตัว เนื้อหานั้นจะถูกลบออก
3.Twitter นำเสนอฟีเจอร์ Communities
สำหรับฟีเจอร์ Comunities ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมโยงไปกับผู้ใช้งานท่านอื่นๆ ที่มีความสนใจในแบบเดียวกันแต่ไม่ได้กำลังติดตามกันอยู่หรือไม่ได้รู้จักกันค่ะ
เพื่ออธิบายให้เห็นภาพชัดเจนมากยิ่งขึ้นฟีเจอร์ Communities นี้เปรียบเสมือนกับ Facebook Groups ที่มีผู้ดูแลกลุ่มและแอดมิน โดยสมาชิกจะสามารถเข้าร่วมได้ตามการเชิญเท่านั้น ทั้งนี้เพื่อเป็นพื้นที่ในการแลกเปลี่ยนความสนใจที่คล้ายคลึงกันบน Twitter นั่นเองค่ะ โดยฟีเจอร์ใหม่นี้เปิดให้ทดลองใช้ในผู้ใช้งานบน ios และบนเว็บไซต์ค่ะ
สรุป
แพลตฟอร์ม Social Media ได้มีการพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ในการใช้งานอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน รวมไปถึงประสบการณ์ในการใช้งานที่น่าประทับใจมากยิ่งขึ้น โดยการนำประเด็นที่อาจมีข้อกังวลจากกลุ่มผู้ใช้งานนำมาปรับปรุงแก้ไขเพื่อรักษากลุ่มผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มต่อไป และพัฒนาให้การทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นค่ะ
ที่มา
socialproofed.com
Adespresso.com
socialmediatoday.com
hootsuite.com
