สิ่งหนึ่งที่ทำให้แฟนเพจของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้คือคือการตอบโต้กับลูกค้าบนโลกออนไลน์ สิ่งที่แอดมินมักจะทำผิดพลาดคือ ไม่ได้คำนึงถึงรูปแบบที่ควรจะเป็นในการตอบคำถามของเพจที่ดูแลอยู่ จึงอาจจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจและอาจเสียโอกาสในการทำตลาดไปได้
ในปี 2017 นี้ การรับชมวิดีโอบนโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้รับความนิยมและมีการรับชมกันอย่างมาก และนักการตลาดเองก็ใช้วิดีโอเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก ในการสื่อสารกับลูกค้าบน Facebook และ Instagram
สำหรับคนที่เคยซื้อโฆษณาบน Facebook หรือเคยจ้างเอเจนซี่จะเข้าใจเป็นอย่างดีคือ รู้ในสิ่งที่คุณต้องการแต่ไม่รู้ว่าจะเรียกหรือสื่อสารออกไปยังไงให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน สุดท้ายแล้วก็เสียเวลานานกว่าจะทำความเข้าใจ ในบางครั้งก็หมดเวลาไปโดยที่ไม่ได้ทำงานอย่างอื่นกันต่อเลยทีเดียว เพื่อเป็นการประหยัดเวลามาทำความรู้จักกับ KPI ที่ต้องใช้ในการทำการตลาดบน Facebook เมื่อคุณรู้ในส่วนนี้แล้วการทำงานของคุณจะมีความเร็วขึ้นมากกว่า 50%
เมื่อคอนเทนต์บน Facebook ณ ปัจจุบันมีจำนวนมาก เกินกว่าที่ผู้ใช้งานจะรับชมได้หมดทุกอัน Facebook จึงต้องเลือกคอนเทนต์ที่มีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้นั้นที่สุด เพื่อนำมาแสดงให้คนๆนั้นเห็น
เพราะในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ธุรกิจบนโลกออนไลน์ แค่การใช้ข้อความอย่างเดียวนั้นไม่พอ การใช้ภาพเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสาร รองจากพาดหัวข้อ โดยมีข้อความเป็นส่วนเสริม เหมือนหนังสือทุกเล่มที่ต้องการหน้าปกสำหรับการดึงดูด โพสต์หรือโฆษณาบนโลกออนไลน์ก็เฉกเช่นเดียวกัน ในบทความนี้จะแนะนำถึงองค์ประกอบสำคัญที่ควรคำนึงถึงในการใช้ภาพโฆษณาและการออกแบบอย่างไรให้มีความโดดเด่น
Canvas จะช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถปรับแต่งรูปแบบการแสดงโฆษณา Facebook ซึ่งสามารถแสดงผลบนโทรศัพท์มือถือเท่านั้น สามารถแสดงได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน ปรับเปลี่ยนรูปแบบได้ตามความคิดสร้างสรรค์ โดยจะแสดงเป็นรูปแบบ Fullscreen (เต็มหน้าจอ) เมื่อผู้ใช้งานทำการคลิกเข้าชมโฆษณา จะสามารถรับชมวิดีโอ, ภาพ, ข้อความ สามารถออกแบบให้ดูน่าติดตามและกระตุ้นความสนใจ ให้ประสบการณ์ในการชมโฆษณาได้เทียบเท่ากับการเข้าชมเว็บไซต์ รวมถึงปุ่ม Call To Action ซึ่งจะนำผู้ชมไปสู่การปิดการขายในโฆษณาได้ทันที ซึ่งสำหรับ Facebook Canvas Ads ในปัจจุบันนั้นได้เปลี่ยนชื่อเป็น Facebook Collection Ads
เคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมการใช้ภาพโฆษณาบน Facebook ในแต่ละธุรกิจจึงเกิดผลลัพธ์แตกต่างกันออกไป บางธุรกิจอาจมีการใช้ภาพโฆษณาที่สวยงาม ให้ข้อมูลที่ครบถ้วน แต่การเข้าถึงของผู้ใช้ Facebook กลับน้อยกว่าที่ควรจะเป็น บางธุรกิจอาจใช้โฆษณาที่เข้าถึงคนเป็นจำนวนมาก แต่ผู้ใช้กลับไม่สนใจที่จะคลิ๊กเพื่อดูข้อมูล เนื่องจากขนาดภาพที่ไม่เหมาะสมทำให้เนื้อหาที่แสดงไม่ครบถ้วน รวมถึงการออกแบบที่ขาดแรงดึง
สำหรับบทความนี้ เป็นบทความแปลจาก Social Media Examiner ในการสรุปกระบวนการการสร้างระบบการขายบนโลก ดิจิตอลผ่านการโฆษณา โดยใช้วิดีโอบน Facebook
Social Listening จะเป็นจุดเริ่มต้นให้เราได้เรียนรู้ว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์เราในทิศทางไหนบ้าง พูดถึงคู่แข่งอย่างไรบ้าง และ พูดถึงปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างไรบ้าง เมื่อเราเข้าใจในความคิดของลูกค้าจะส่งผลต่อการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้
สำหรับปี 2017 ที่ผ่านมา หลายๆท่านคงสังเกตเห็นได้ชัดว่า อินสตาแกรม ได้ออกฟังก์ชั่นลูกเล่นใหม่ๆขึ้นมา เพื่อดึงดูดคน และ แย่งเวลาที่ Twitter และคู่แข่งอย่าง Snapchat ได้จากผู้บริโภคให้มาใช้เวลากับอินสตาแกรมมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด