หลังจากเรียนรู้เคล็ด (ไม่) ลับ เพิ่มยอดธุรกิจผ่าน INSTAGRAM ไปแล้ว คราวนี้มาถึงบทเรียนการเขียนแฮชแท็ก (Hashtag) ร่วมกับคำบรรยายอินสตาแกรม (Instagram) หรือไอจี ให้มีความดึงดูดน่าสนใจ มีลูกค้าติดตามกันบ้าง จริงอยู่ที่ว่า ภาพเดียวแทนคำพูดได้เป็นล้านคำ แต่อย่าลืมว่าการโพสต์ภาพสวยลงบนอินสตาแกรม แต่ไร้คำบรรยายใต้ภาพ หรือใช้แคปชันสับสน ยาวเยียด อ่านแล้วไม่เข้าใจก็ทำให้การสื่อสารคลาดเคลื่อน และทำให้ผู้ชมเข้าใจผิดได้เช่นกัน
คำแนะนำเบื้องต้นในการเขียนแคปชั่นอินสตาแกรมให้ดีขึ้น คือ เขียน 200 ตัวอักษรก็เพียงพอ หรือท่องจำแบบง่าย ๆ ว่า “ยาว ไป ไม่ อ่าน” อย่าลืมว่าคุณมีโอกาสโชว์แคปชันให้เห็นชัดเจนเพียง 3 บรรทัด ดังนั้น ควรประหยัดคำแบบ Keep it short ไม่ควรเขียนอารัมภบทยาวเหยียด เขียนคำบรรยายให้สั้น เน้นกระชับ ฉับไว โดนใจไว้ก่อน และอย่าลืม Keep look คงความคาแรคเตอร์ของแบรนด์ดิ้ง (Branding) และรู้จักกลุ่มเป้าหมายลูกค้าเอาไว้ด้วย
เมื่อแฮชแท็กคือหนึ่งในปรากฎการณ์วัฒนธรรมป็อบที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค การใช้แฮชแท็ก หรือสัญลักษณ์ (#) ดึงดูดผู้ชมให้กดติดตามอินสตาแกรมก็เป็นอีกวิธีการน่าสนใจ และกลยุทธ์ขั้นตอนการติดแฮชแท็กที่คุณควรรู้มีอะไรบ้าง STEPS Acadamy รวบรวมไว้ให้คุณแล้วที่นี่
1. ใช้ #hashtags ได้แต่อย่าเยอะ
การใช้แฮชแท็กไม่ได้แตกต่างจากการเขียนแคปชัน ดังนั้น ไม่ควรยัดเยียดแฮชแท็กที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือเขียนมากเกินไป นั่นอาจทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าคุณเป็นสแปม ดังนั้น การเขียนแฮชแท็กแบรนด์ ควรอธิบายส่วนสำคัญที่สุดผลิตภัณฑ์และธุรกิจของตัวเอง เช่น #littlespoon, #freshbejfood และ #organicbejfood เป็นต้น หรือเป็นแฮชแท็กอธิบายความเป็นลูกค้า กิจกรรมที่ชื่นชอบ และแคมเปญธุรกิจเป็นเรื่องที่ควรทำ
พร้อมกันนี้ควรหลีกเลี่ยงการแฮชแท็กอ่านยาก และแฮชแท็กที่ไม่จำเป็น อาจทำให้ผู้ชมเกิดความรำคาญได้ แนะนำให้ใช้แฮชแท็กเป็นภาษาอังกฤษจะดีที่สุด เช่น การใช้แฮชแท็กงานจัดแสดงรถยนต์ไฮเอนด์ #SanFranciscoLuxuryCarEnthusiasts ควรเปลี่ยนมาใช้ #SFCarLovers เนื่องจากสื่อความหมายได้มากกว่า และไม่เยิ่นเย้อจนเกินไป
ต้องใช้กี่แฮชแท็กถึงจะเหมาะสม
ด้วยความที่ไอจีเป็นโซเชียลมีเดียที่นิยมใช้กันทั่วโลก และการใช้แฮชแท็กไม่ได้มีกฎเกณฑ์ตายตัว ถึงแม้จะสามารถใส่ได้มากถึง 30 ครั้งต่อโพสต์ คุณก็ไม่ควรติดแฮชแท็กเยอะเวอร์ จากการศึกษาของ Instagram พบว่า
- การใช้แฮชแท็กที่มีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คน พบว่ามีผู้ใช้งานเข้าถึงโพสต์ดังกล่าว เฉลี่ย 22 ครั้ง
- ถึงจะใช้แฮชแท็กมากกว่า 11 คำ แต่แคปชันกลับมีผู้คนสนใจมากกว่าไอจีที่ไร้แฮชแท็ก
- หรือจะใช้วิธีการซ่อนแฮชแท็กไว้ข้างล่าง ไม่ให้รกสายตา ก็ยังมีผู้ชมสนใจแคปชันนั้น ๆ
Case Study: Herschel (@herschelsupply)
เรียนรู้กันที่ตัวอย่าง Herschel กระเป๋าจากอังกฤษ ใช้ภาพถ่ายวิวสวย ๆ สีน้ำตาลส้มตัดกับกระเป๋าสะพายสีน้ำเงินจากบล็อกเกอร์ Jayvee A. Tanawan และนำแฮชแท็กที่น่าสนใจ #welltravelled มาใช้ ดังนี้
“Weekends are for exploring new landscapes.
Photo: @jayveetanawan on Mount Pulag in the Philippines. #WellTravelled”
เนื้อหาคร่าว ๆ “วันหยุดสุดสัปดาห์สำหรับการสำรวจภูมิประเทศใหม่ ๆ ยอดเขาสูงสุดบนเกาะลูซอน Mount Pulag ในประเทศฟิลิปปินส์” พร้อมกับทิ้งท้ายด้วย #WellTravelled ที่มียอดผู้ติดตามรวมบนไอจีถึง 3,525,852 posts (ข้อมูลวันที่ 30 เมษายน 2018)
Case Study: Tesla Motors (@teslamotors)
การใช้แฮชแท็กแคมเปญ อินสตาแกรม เทสลามอเตอร์สบริษัทฯของ อีลอน มัสก์ โพสต์ภาพรถยนต์ระบบไฟที่สว่างจ้า โปรยแคปชันสั้นง่ายได้ใจความว่า
“Let’s camp #TeslaRoadTrip”
เชิญชวนการตั้งแคมป์ไปกับ Tesla Road Trip สิ่งที่น่าสนใจคือคำบรรยาย Hashtags แคมเปญ #TeslaRoadTrip มีผู้ร่วมแชร์ประสบการณ์ 6,092 โพสต์ (ข้อมูลวันที่ 30 เมษายน 2018) ถือว่าเป็นตัวเลขที่ไม่มากไม่น้อยจนเกินไป
2. ใช้ #hashtags ให้เรียบง่าย มีเอกลักษณ์
เนื่องจากอัลกอริทึมของไอจีจะทำการสำรวจรวบรวมความชอบผู้ใช้งาน (User) แต่ละบุคคล พร้อมกับเลือกนำเสนอสิ่งที่น่าสนใจของคนคนนั้นมารวมไว้ที่หน้า Explore Page ไม่บีบบังคับลูกค้าจนเกินไป ประกอบกับฟีเจอร์ใหม่ Instagram Hashtags ที่เปิดโอกาสให้ผู้ติดตามกดเลือกหัวข้อต่าง ๆ ที่ตรงกับสนใจได้ตลอดเวลา ดังนั้น การสร้างเอกลักษณ์ชัดเจนเป็นสิ่งที่ธุรกิจบนไอจีต้องมี
และถึงแม้การเขียนแคปชันไอจี และการติดแฮชแท็กจะไม่มีกฎเกณฑ์ตายตัว แต่การใช้เนื้อหาภาพ และคำบรรยายที่เกี่ยวข้องกับชีวิตผู้คน ความชอบ กิจกรรม ตามด้วยนำเสนอสินค้าและบริการของธุรกิจ ก็เป็นอีกแม่เหล็กสำคัญที่ทำให้ชาวไอจีกดติดตามแบรนด์คุณได้ไม่ยาก
ยกตัวอย่าง Red bull (@redbull)
ไอจีที่มียอดผู้ติดตาม (Followers) อยู่ที่ 8.3 ล้านบัญชี ที่นิยมใช้แฮชแท็กบอกเล่ากิจกรรมผจญภัยสุดแอดแวนเจอร์ เห็นได้จากตัวอย่างคำบรรยาย
“Life is better at the beach. @birchynz #motorsport #motorcycle #beach #summervibes #newzealand”
วิเคราะห์เพิ่มเติม:
ชีวิตดีขึ้นที่ชายหาด ความยาวแคปชันประมาณ 95 ตัวอักษร และเลือก 5 แฮชแท็กฮิตประกอบซึ่งเกี่ยวข้องกับภาพโดยตรง
- #motorsport (มีผู้ใช้งาน 3,774,044 Posts)
- #adventure (มีผู้ใช้งาน 60,936,458 Posts)
- #climbing (มีผู้ใช้งาน 7,543,908 Posts)
- #instagramaviation (มีผู้ใช้งาน 2,302,811 Posts)
- และ Red bull ไม่ลืมทิ้งแฮชแท็ก บอกว่า “สถานที่ในภาพถ่ายจากประเทศไหน” ในตัวอย่างนี้คือ #newzealand
3. ใช้ #hashtags เรียกยอดผู้ติดตาม
การันตีว่าการใช้แฮชแท็กช่วยเรียกยอด Follower หน้าใหม่ได้ และเพิ่มการมีส่วนร่วมได้จริง ๆ จากคำอ้างอิงของบล็อก Hootsuite ระบุว่า “แฮชแท็กอย่างน้อย 1 ครั้ง ช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาบัญชี และพบแบรนด์ของสินค้าและบริการได้มากกว่าผู้ที่ไม่ใช้แฮชแท็กมากถึง 12.6% ตามข้อมูลการสำรวจของ Simply Measured”
สำหรับวิธีการค้นหา #hashtags ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจคุณในฉบับเบื้องต้นมีดังนี้
- เรียนรู้จากคู่แข่งธุรกิจว่า พวกเขากำลังใช้แฮชแท็กอะไรอยู่
- เลือกใช้แฮชแท็กฮิตในแวดวงธุรกิจ เช่น ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ นิยมใช้คำว่า #realestate , #architecture , #realestateforsale และ #realestatephotograhpy
- มองหาแฮชแท็กฮิตที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายชื่นชอบ
- ค้นหาคำฮิตใหม่ ๆ จากผู้คนและเลือกคำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ธุรกิจมาใช้งาน
โปรดจำไว้ว่า:
การเลือกใช้แฮชแท็กที่มีผู้คนติดตามจำนวนมากอาจทำให้โพสต์ของธุรกิจคุณไม่โดดเด่น เนื่องจากมีเนื้อหาจำนวนมากและมีการแข่งขันสูง ควรมองหาคำแฮชแท็กที่เฉพาะเจาะจง มีความหมาย ตรงคาแรคเตอร์เหมาะสำหรับแบรนด์ และเป็นที่นิยมของผู้ใช้งานก็เป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจ
4. ใช้#hashtags เล่าเรื่องให้ได้
โปรดจำไว้ว่าคนส่วนใหญ่จะเลื่อนดู Feed ไอจีอย่างรวดเร็ว ดังนั้น สำหรับโพสต์เพื่อการโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์การเขียนแคปชันนั้นคุณต้องเป็นนักเล่าเรื่องที่ดี วางจุดสำคัญไว้ด้านหน้า สร้างสรรค์สิ่งใหม่ พร้อมกับนำคำศัพท์ฮิตมาบอกเล่าให้เข้าใจง่าย และตรงไปตรงมา
สำหรับใครที่คิดแฮชแท็กไม่ออก ไม่รู้จะใช้คำไหนดี STEPS Academy มีเทคนิคติดแฮชแท็กง่าย ๆ จากเว็บไซต์เช็คคำฮิต อย่าง top-hashtags.com ตัวอย่างคำศัพท์ทั่วไปที่ผู้คนใช้งานมากที่สุด ได้แก่
- #love สื่อถึงความรัก
- #instagood ใช้กับภาพที่มีความภูมิใจ
- #photooftheday สิ่งที่ดีที่สุดของวัน
- #fashion แฟชั่น
- #beautiful สวยงาม
- #happy มีความสุข
- #cute ความน่ารัก
- #tbt (Throwback) วันพฤหัสบดี
แต่ควรหลีกเลี่ยงคำว่า #like4like, #followme, # follow4follow หรือ #tagsfolikes แม้แฮชแท็กเหล่านี้จะฮอตฮิตติดปรอทแค่ไหน ก็ไม่ควรใช้ เพราะจะดึงดูดผู้ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์มาที่แพลตฟอร์มธุรกิจคุณ และถ้ายังไม่มีไอเดียหาแคปชันที่ใช่!! จะลองโหลดแอปพลิเคชันน่าใช้งาน มาช่วยคิดแฮชแท็กร่วมกับแคปชันอินสตาแกรมก็ได้นะ
แอปพลิเคชันน่าใช้ ช่วยคิด #hashtags IG
Captiona for Instagram Caption
สำหรับแอปพลิเคชันที่มีฟังก์ชันช่วยค้นหา และมีประโยคให้เลือกใช้งานได้ทันที มีดาวน์โหลดได้เฉพาะ iOS เท่านั้น
Best Hashtag for Instagram
คิดคำไม่ออกให้แอปพลิเคชันช่วยบอกได้ การใช้งานสะดวกสบายเลือกตามกลุ่ม Social Hashtags ค้นหาคำที่ใช่เหมาะสำหรับธุรกิจ พร้อมกับสร้างประโยคเป็นตัวคุณได้ทันที
HashTags for Instagram
แอปพลิเคชันที่ใช้ง่ายมีกลุ่มคำแฮชแท็กให้เลือกมากกว่า 10 กลุ่มสินค้า พร้อมกับคำฮิตที่ผู้คนชอบใช้งานให้เลือกดีไซน์คำบรรยาย เหมาะสำหรับใช้โพสต์ลงเฟซบุ๊ก, อินสตาแกรม หรือทวิตเตอร์
เพราะทุกตัวอักษรสำคัญที่สุด
ก่อนจบบทเรียนใช้ #hashtags อินสตาแกรมให้ธุรกิจน่าติดตามตามเพื่อใช้กระตุ้นเตือนถึงความสำคัญการเขียนคำบรรยายไอจีได้เป็นอย่างดี STEPS Academy ขอคำกล่าวจากโรบิน ชาร์มา นักเขียนชาวแคนาดา ที่ว่า
“Words can inspire. And words can destroy. Choose yours well.”
กล่าวคือ “คำพูดสามารถสร้างแรงบันดาลใจ และคำพูดสามารถทำลายคุณได้เช่นกัน” เนื่องจากคำบรรยายไอจี ไม่ได้ต่างจำคำพูดที่ธุรกิจกำลังบอกกับลูกค้า ดังนั้น ก่อนโพสต์คุณจะต้องคิดให้ดี ตรวจสอบให้ถี่ถ้วนก่อนโพสต์ทุกครั้ง เพื่อไม่ให้เกิดผลร้าย ดังเช่นคำบรรยายบนเสื้อ H&M ที่เพ้นท์บนเสื้อว่า “coolest monkey in the jungle” พร้อมกับให้นายแบบเด็กผิวสีสวมใส่ จนกลายเป็นกระแสลบ สร้างความไม่พอใจอย่างแรง ให้ผู้คนแชร์โจมตี H&M กลายเป็นดราม่าชามโต ลุกลามอย่างหนักทั่วโลกโซเชียล
บทความแนะนำสำหรับผู้สนใจ INSTAGRAM
Kanokwan Chantorn
Content Team (STEPS ACADEMY)
แหล่งข้อมูล:
https://blog.hootsuite.com/instagram-captions-drive-engagement/
https://www.celestehalliday.com/blog/words-have-power https://www.prdaily.com/marketing/Articles/22124.aspx
https://later.com/blog/instagram-hashtags/
https://sproutsocial.com/insights/hashtags-for-instagram/
https://blog.hootsuite.com/instagram-hashtags/
เรียนสอบถาม คอนเทนต์นี้ คุณชอบไหมคะ
