เทคนิคการสร้างโฆษณาบน Facebook อย่างไรไม่ให้โดนแบน

เนื่องด้วยทางทีม STEPS Academy ได้มีโอกาสเข้าร่วมการสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อ “Driving Sustainable Growth with Facebook Ad Policies” ที่ทาง Facebook Thailand ได้จัดขึ้น วันนี้เราจึงได้รวบรวมประเด็นที่น่าสนใจในการสร้างโฆษณาบน Facebook มาฝากผู้อ่านทุกท่านกันค่ะ ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจกันก่อนถึงเหตุผลในการสร้างโฆษณาบน Facebook กันค่ะ

 

ทำไมเราจึงควรสร้างโฆษณาบน Facebook

Facebook เป็นสื่อโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย โดยข้อมูลจาก Hootsuit กล่าวว่าคนไทยมีการใช้ Facebook อยู่ที่ 51 ล้านคนโดยประมาณในปี 2021 จึงทำให้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ประกอบการ และ นักการตลาดออนไลน์นิยมเลือกเป็นช่องทางในการนำเสนอสินค้า หรือ บริการ ให้แก่ผู้บริโภค ทั้งนี้ความเหมาะสมของการลงโฆษณาบน Facebook ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของสินค้าและกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าของแต่ละสินค้าและบริการนั่นเองค่ะ ซึ่งในการสร้างโฆษณาบน Facebook ย่อมมีนโยบายในการโฆษณาที่ถูกกำหนดขึ้นตามความเหมาะสมในการโฆษณานั่นเองค่ะ ต่อมาเรามาดูกันดีกว่าค่ะว่าขั้นตอนที่ Facebook ตรวจสอบโฆษณาของเรามีขั้นตอนอย่างไรบ้าง

 

ขั้นตอนการตรวจสอบโฆษณา

ในการลงโฆษณาใน Facebook ทาง Facebook จะมีขั้นตอนในการตรวจสอบโฆษณาดังต่อไปนี้ค่ะ

ภาพอธิบายขั้นตอนการตรวจสอบโฆษณาของ Facebook

 

1. เมื่อทำการสร้างโฆษณา และ กดเผยแพร่ไปแล้วนั้นจะส่งไปยังระบบ และ เจ้าหน้าที่เพื่อตรวจทาน
2. หากได้รับการอนุมัติแล้ว โฆษณาของเราก็จะเริ่มแสดงผล
3. ในกรณีที่เมื่อโฆษณาถูกเผยแพร่ออกไปแล้ว ระบบก็ยังคงจะติดตามตรวจทานโฆษณานั้น ๆ เรื่อย ๆ หากได้รับการตอบรับเชิงลบจากผู้ใช้งานระบบก็อาจจะกลับมาตรวจทานอีกครั้งว่าโฆษณาได้ทำการละเมิด Policy หรือไม่ หากละเมิดจริงโฆษณาก็จะไม่ได้รับการอนุมัติในการเผยแพร่ต่อไป

 

หากในกรณีที่โฆษณาถูกปฏิเสธสามารถแก้ไขได้ดังต่อไปนี้

1. ยื่นคำอุทธรณ์คำตัดสิน  หากตรวจสอบโดยละเอียดแล้วว่าไม่ได้ละเมิดนโยบายโฆษณาสามารถ ยื่นคำร้องกับทางระบบได้
2. แก้ไขโฆษณา โดยปรับโฆษณาให้สอดคล้องกับนโยบายโฆษณา

 

หลังจากที่เราได้ทำความเข้าใจขั้นตอนในการตรวจสอบโฆษณาของ Facebook และ ขั้นตอนในการแก้ไขหากโฆษณาถูกปฎิเสธแล้ว ต่อมาเรามาทำความเข้าใจถึงเหตุผลต่างๆ ที่ทำให้โฆษณาของเราถูกแบนหรือถูกปฎิเสธกันค่ะ

 

เหตุผลที่ทำให้โฆษณาบน Facebook ถูกแบน หรือ ไม่ได้รับการอนุญาติเกิดจากอะไรบ้าง

ภาพจาก https://www.unboxsocial.com/

 

เหตุผลที่ทำให้โฆษณาบน Facebook บางตัวถูกแบนมาจากหลายสาเหตุ ทั้งการใช้เทคนิคต่างๆ ที่ไม่เป็นไปตามนโยบายที่ Facebook ได้กำหนดเอาไว้ หรือ เป็นสินค้าบางประเภทที่มีข้อจำกัดในการโฆษณา โดยสามารถสรุปสาเหตุต่างๆ ออกมาได้ดังต่อไปนี้

 

1.โฆษณาที่โปรโมทสินค้า บริการ หรือใช้หลักปฏิบัติที่เป็นการหลอกหลวง หรือชวนให้เข้าใจผิด เช่น

•   โฆษณาที่โปรโมทเกี่ยวกับบริการที่อ้างว่า สามารถช่วยเพิ่มยอดไลก์ เพิ่มผู้ติดตามใน Facebook หรือ Instagram 
• การใช้รูปภาพดารา หรือบุคคลที่มีชื่อเสียง ที่ไม่ได้ใช้ในสินค้า หรือ บริการของแบรนด์ มาใช้ในการ
• โปรโมทโฆษณา โดยการเอาภาพมาแปะใช้โดยที่ไม่ได้รับอนุญาต

 

2. โฆษณาที่พยายามใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงระบบ Facebook เช่น

• การใช้ตัวอักขระ หรือ สัญลักษณ์ Unicode ในโฆษณาด้วยเจตนาที่ต้องการทำให้คำดูสบสน เช่น การใช้ “S” แทนตัว “ร” หรือ การใช้อิโมจิ แทนคำ
• การจำกัดไม่ให้ Facebook เข้าถึงหน้า Landing Page ของโฆษณา เนื่องจากระบบจะทำการตรวจสอบว่า Landing Page ของเรานั้น สอดคล้องกับเนื้อหาที่เราโฆษณาของเราหรือไม่
• การพยายามสร้างบัญชีโฆษณาใหม่หลังจากที่ Facebook บังคับใช้นโยบายการละเมิดโฆษณากับบัญชีปัจจุบัน

3.โฆษณาจะต้องไม่โปรโมตการขาย หรือการใช้ยาสูบ หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง 

เช่น บุหรี่ไฟฟ้า หรือ สินค้าอื่นที่เลยนแบบลักษณะการสูบบุหรี่

4.โฆษณาจะต้องไม่ชี้นำ หรือพยายามสร้างการรับรู้ต่อตนเองในทางลบ 

ตัวอย่างเช่น โฆษณาที่ต้องการโปรโมทผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการลดน้ำหนักที่ใช้รูปภาพสายวัดอยู่รอบเอว หรือ รูปเท้าบนเครื่องชั่งน้ำหนัก เพราะจะทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกไม่ดีกับตัวเองเหมือนเห็นโฆษณาเหล่านั้น

 

5.โฆษณาต้องไม่มีภาพก่อน และ หลัง (Before and After) หรือ ภาพที่มีผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด หรือไม่น่าเป็นไปได้ ถึงแม้ว่าจะไม่มีคำว่าก่อน หลังในรูปภาพ ระบบก็สามารถ Detect ได้เช่นกัน เช่น การโปรโมทการฟอกสีฟัน หรือคลินิคความสวย ความงามต่าง ๆ

6.โฆษณาต้องไม่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ซึ่งขึ้นอยู่กับกฎหมายแต่ละประเทศ แต่ในประเทศไทยไม่สามารถโปรโมตได้

เนื้อหาโฆษณาประเภทที่มีข้อจำกัด

นอกจากนี้ยังมีเนื้อหาโฆษณาบางประเภทที่ถูกจำกัดให้ต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปได้แก่

• ผลิตภัณฑ์ และ บริการลดน้ำหนัก
• การทำศัลยกรรม และกระบวนการเสริมความงาม
• การควบคุมอาหาร หรือ อาหารเสริมแบบสมุนไพร
• การโปรโมทบัตรเครดิต เงินกู้ หรือ ประกันภัย โดยจะต้องเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม อัตราดอกเบี้ยเงินกู้ต่อปี และที่อยู่ขององค์กรที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ใน Landing Page ของโฆษณา

เทคนิคการเขียนข้อความโฆษณา (Ad copy) 

การเขียนข้อความโฆษณา หรือ Ad copy ในบางครั้งก็เป็นอีกปัจจัยที่ทำให้โฆษณาของเราโดนแบนค่ะ โดยมีเทคนิคในการเขียนข้อความโฆษณาดังต่อไปนี้

1. ระบุผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ต้องการจะเสนอให้ชัดเจน
2. ไม่ระบุเป็นนัยว่าผู้โฆษณารู้คุณลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับผู้ที่เห็นโฆษณา โดยเป็นคุณลักษณะส่วนบุคคลรวมไปถึงการรู้เชื้อชาติ ศาสนา รสนิยมทางเพศ หรือสถานะทางการเงิน เป็นต้น ทั้งนี้ข้อความโฆษณาต้องมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ผู้เห็นโฆษณา
3. ไม่ใช้ภาษาหยาบคายที่ไม่เหมาะสม
4. ไม่ใช้คำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จ หรือทำให้ผู้เห็นโฆษณาเข้าใจผิด หากเป็นผลิตภัณฑ์ด้านความงามควรระวังการกล่าวอ้างเกินจริงเป็นอย่างยิ่ง

เทคนิคในการสร้างชิ้นงานโฆษณา

 

ภาพจาก https://marketingshmarketing.net

รูปภาพ และ วิดีโอที่ใช้ในการโฆษณาจะต้องมีการคำนึงถึงข้อนโยบายในการโฆษณาจากทาง Facebook เช่นเดียวกันค่ะ โดยมีเทคนิคในการสร้างชิ้นงานดังต่อไปนี้

1. หลีกเลี่ยงการใช้งานภาพ หรือ วิดีโอที่ส่อเรื่องเพศ ตัวอย่างเช่น 

•  ภาพโป๊เปลือย หรือส่อไปถึงการโป๊เปลือย ภาพที่เห็นผิวเกินความเหมาะสม
• มุ่งเน้นไปที่ร่างกายของส่วนบุคคล เช่น กล้ามหน้าท้อง บั้นท้าย หรือหน้าอก
• โฆษณาการออกเดทที่นางแบบ นายแบบ มีการใส้เสื้อผ้าน้อยชิ้น

 

2. หลีกเลี่ยงการใช้ปุ่มที่อาจจะทำให้เข้าใจผิดในภาพ ทำให้เหมือนกับว่าเราสามารถกดคลิกเข้าไปได้ แต่จริงๆ แล้วไม่สามารถทำได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ละเมิดต่อนโยบายการโฆษณาซึ่งรวมถึงปุ่ม Play, Pause, Forward ด้วยเช่นกัน

3.หลีกเลี่ยงอ้างอิง Facebook หรือ Instagram ในลักษณะที่ขัดต่อแบรนด์ (Facebook)

• การใช้โลโก้แบบเก่าของ Facebook Instagram Messenger ที่ไม่อัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดในสื่อโฆษณา โดยเราสามารถเข้าไปดาวน์โหลดแบรนด์ Asset ล่าสุด ที่ได้ https://en.facebookbrand.com/ 
• ไม่ใช้ f ตัวใหญ่ ในการใช้คำว่า Facebook หรือ ย่อว่า FB ทั้งในส่วนของ Caption และ ในสื่อที่เป็นภาพ หรือวีดีโอ
• การนำภาพ Screenshot ใน Facebook หรือ Messenger มาตกแต่งใส่ Effect หรือมา ปรับแต่งเพิ่มเติม เช่น การใส่วงกลม ใส่กรอบ ใส่ Text เพิ่ม เป็นต้น

4. ไม่ควรเน้นที่ส่วนใดของร่างกาย หรือจุดบกพร่อง ที่ทำให้ผู้รับชมโฆษณารู้สึกในทางลบต่อร่างกายตนเอง

 

ข้อควรรู้เกี่ยวกับ Landing page

ภาพจาก https://www.falcon.io

Landing page หรือ ลิงก์สำหรับสินค้าหรือบริการที่เราต้องการโปรโมท ในบางครั้งอาจเกิดข้อผิดผลาดทำให้โฆษณาของเราถูกแบนได้ค่ะ ซึ่งสาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้ Landing page ถูกปฏิเสธมีดังต่อไปนี้

1. Landing page ไม่ไปยังสินค้าหรือบริการที่ระบุไว้ เช่น ADS สินค้าประเภทนึงแต่ Landing page ไปยังสินค้าอื่น
2. Landing page มีเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามนโยบายของ Facebook 
3. Landing page มีเนื้อหาขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ออกจากหน้านั้นได้เช่น Pop-up ลงทะเบียน บน Website , ปุ่มหลอกๆ ที่กดไม่ได้จริงๆ
4. Landing page ไม่สามารถใช้งานได้ (ไปสู่หน้า 404 not found, URL ไม่สามารถใช้งานได้), URL ไม่สามารถใช้งานได้กับทุก Browser, IP-address ไม่สามารถใช้งานได้กับทุกประเทศ, เป็น Landing page ที่ให้คนดูต้องกดดาวน์โหลด

 

Facebook Ads FAQ’S

• หากโฆษณาถูกแบนสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง?

ปรับแก้ตามหลักนโยบายโฆษณา และ สามารถยื่นอุทรณ์ได้หากตรวจสอบแล้วว่าไม่ได้ขัดต่อนโยบายโฆษณาของ Facebook

• เนื้อหาที่ต้องจำกัดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป มีเนื้อหาประเภทใดบ้าง ? 

ผลิตภัณฑ์ และบริการลดน้ำหนัก

การทำศัลยกรรม และกระบวนการเสริมความงาม

การควบคุมอาหาร หรือ อาหารเสริมแบบสมุนไพร

การโปรโมทบัตรเครดิต เงินกู้ หรือ ประกันภัย 

• โฆษณาเครื่องดื่มแอลกอฮอลล์สามารถโปรโมทได้หรือไม่?

ในประเทศไทยไม่สามารถโปรโมทโฆษณาเครื่องดื่มแอลกอฮอลล์ได้

หากคุณเป็นอีกหนึ่งคนที่สนใจ และอยากที่จะยกระดับการทำโฆษณาออนไลน์ในมีประสิทธิภาพ และนำไปต่อยอดในการวางแผนงบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุด หลักสูตร “Ads Optimization for Management 101” นี้ จะทำให้ผู้เรียนรู้ลึก รู้จริง ในด้านการบริหาร การวางกลยุทธ์ การปรับปรุง โฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มยอดนิยมทั้งฝั่ง Facebook Ads และ Google Ads ให้ “ช่องทางออนไลน์” ของคุณพัฒนาเติบโตได้อย่างยั่งยืน และมีประสิทธิภาพ บรรลุผลตามที่คุณได้ตั้งไว้

อ่านรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมได้ที่  https://stepstraining.co/ads-optimization-101

 

อ้างอิง

Facebook Thailand