บุคลากรยุคดิจิตอล
โลกในยุคปัจจุบันได้เปลี่ยนผ่านมาสู่ยุคดิจิตอล ซึ่งคำว่ายุคดิจิตอลไม่ได้จำกัดเพียงเรื่องของเทคโนโลยี แต่คือวิถีชีวิตคนที่เปลี่ยนแปลงไป ในยุคที่เทคโนโลยีถูกนำมาใช้เพื่อสร้างทางเลือกที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้ดีที่สุด เช่น การดูรายการที่ตัวเองสนใจผ่านเว็บไซด์ เลือกฟังเพลงผ่านแอบพลิเคชั่น ทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์ ในการสร้างธุรกิจหรือการก่อตั้งบริษัทก็เช่นกัน ได้มี Start-Up เกิดขึ้น โดยกลุ่มคนรุ่นใหม่ (ช่วงอายุตั้งแต่ 22 ปีขึ้นไป) ที่มีความสามารถและวิสัยทัศน์ที่จะสร้างและพัฒนาสิ่งใหม่ๆ โดยมีใช้การเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงานมากขึ้น ช่วยลดระยะเวลาและได้ผลงานที่มีคุณภาพ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นตามมาจากการเปลี่ยนแปลงนี้ คือ เรื่องของช่องว่างระหว่างวัย ( Generation Gap ) จากการที่คนยุคเก่าไม่สามารถปรับตัวตามเทคโนโลยีและมีวิธีคิดที่ต่างไปจากคนยุคใหม่ วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันระหว่างคนสองกลุ่มจึงเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรต้องคำนึงถึง เพื่อสร้างองค์กรที่สามารถขับเคลื่อนคนยุคเก่ากับคนยุคใหม่ ให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับการขับเคลื่อนองค์กรในยุคดิจิตอลที่มีพนักงานไฟแรงคนรุ่นใหม่มีที่วิธีคิดและทัศนคติในการใช้ชีวิตที่แตกต่างไปจากคนยุคก่อน ในที่นี้ผมขอแบ่งคนออกเป็นสองกลุ่มคือ คน Gen X (คนที่เกิดในช่วงปี 1965 ถึง ปี 1976 ก็คือคนอายุประมาณ 41 – 52 ปี) ที่กำลังอยู่ในอายุผู้บริหารระดับสูง และคน Gen Y ( คนที่เกิดในช่วงปี 1977 – 1995 ก็คือคนอายุประมาณ 22 – 40 ปี) ที่กำลังอยู่ในอายุของวัยทำงาน
กลุ่มคน Gen X เป็นกลุ่มคนที่เกิดมาจากพ่อแม่ที่อยู่ในยุคสงคราม ได้รับการสอนให้ทำงานหนัก รักษากฎระเบียบ อยู่ในกรอบ มีความเป็นตัวเองสูง ทำทุกอย่างได้เพียงลำพังไม่พึ่งพาใคร
กลุ่มคน Gen Y เป็นกลุ่มคนที่เกิดมาในยุคที่เทคโนโลยีและอินเตอร์เน็ตเจริญ คนกลุ่มนี้เข้าใจเทคโนโลยี มีความคิดสร้างสรรค์ สามารถทำอะไรหลายๆอย่างได้ในเวลาเดียวกัน เป็นคนมองโลกในแง่ดี ไม่ค่อยมีความอดทน เรียนรู้ได้เร็ว ปรับตัวได้เร็วกับการเปลี่ยนแปลง
สิ่งสำคัญคือ ผู้ประกอบการมีความจำเป็นที่ต้องจะต้องปรับตัว เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการบริหารบุคคลที่เป็นคนในยุคดิจิตอล ที่ส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับการใช้เทคโนโลยี มีวิธีคิดและทัศนคติในการใช้ชีวิตที่แตกต่างไปจากคนยุคก่อน เพราะคนกลุ่มนี้จะเติบโตมาในยุคที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาตลอดเวลา ได้เห็นโลกที่กว้างกว่าคนยุคก่อน เพราะสามารถเข้าถึงช่องทางข่าวสารและบันเทิงที่หลากหลาย มีแรงบันดาลใจและความคิดสร้างสรรค์ รวมไปถึงความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
สิ่งที่ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญที่สุด คือ คนในองค์กร เพราะองค์กรถูกขับเคลื่อนด้วยคน สิ่งที่คนคิด สิ่งที่คนเชื่อ สิ่งที่คนลงมือทำ รวมไปถึงเหตุผลที่คนเลือกมาทำงานในองค์กร ล้วนแต่เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้วยกันทั้งสิ้น
วัฒนธรรมองค์กรยุคดิจิตอล คืออะไร ?
การทำงานอยู่ร่วมกัน ก็เหมือนสังคมสังคมนึง ที่จำเป็นต้องมีกฎ กติกาในการอยู่ร่วมกัน แต่การทำงานในโลกดิจิตอลจำเป็นต้องมีมากกว่ากฎกติกา สิ่งก็คือวัฒนธรรมองค์กร วัฒนธรรมองค์กรสร้างได้จากกลุ่มคนที่มีความเชื่อมั่นในการขับเคลื่อนองค์กรไปในทิศทางเดียวกัน การคัดเลือกบุคคลสำหรับองค์กร คือสิ่งที่สำคัญ
ไม่ใช่เพียงแค่คนที่สามารถทำงานได้ แต่เป็นคนที่มีวิสัยทัศน์และความเชื่อไปในทิศทางเดียวกัน ทั้งในเรื่องของการทำงานรวมถึงเรื่องทัศนคติในการใช้ชีวิต เพราะคนเหล่านี้ไม่ได้ต้องการทำงานเพื่อเงินเพียงอย่างเดียว แต่คนเหล่านี้มีเป้าหมายที่จะพัฒนาศักยภาพของตนเอง มีความเชื่อที่จะเป็นในสิ่งต่างๆที่ตัวเองคาดหวัง และต้องการโอกาสที่จะได้ใช้ความรู้ความสามารถในการความสร้างสรรค์ผลงาน รวมถึงการเปิดโอกาสในการใช้ชีวิต องค์กรที่ดีต้องสามารถเข้าใจถึงวิธีคิด มีเป้าหมายร่วมกัน และตอบโจทย์ความคาดหวังของกลุ่มคนยุคดิจิตอล เรามีเทคนิคในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร ดังนี้ครับ
- เริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์
ถ้าคุณนำคนด้วยวิสัยทัศน์ คนก็พร้อมจะตามคุณด้วยอุดมการณ์เดียวกัน แต่ถ้าคุณเริ่มต้นทำธุรกิจเพื่อกำไร คนที่ตามคุณก็อาจจะตามคุณแค่เพื่อเงินอย่างเดียว แต่ถ้าเขาเชื่อในวิสัยทัศน์ของคุณ เขาจะทุ่มเททำงานไปกับคุณ - ทำให้เห็น ไม่ใช่เขียนให้ดู
มีตัวอย่างหลายองค์กรมากมาย ที่มักจะมีคำคม ประดับอยู่ตามพื้นที่ต่างๆในบริษัท ในห้องน้ำ ให้พนักงานได้เห็น ให้จดจำได้ แต่จะไม่มีประโยชน์อะไรเลย ถ้าสิ่งเหล่านั้น เขาไม่ได้เห็น ตัวอย่างที่เป็นบุคคลจากทีมบริหาร - สร้างสิ่งแวดล้อมที่เอื้อให้เกิดการอยากทำงาน
การตกแต่งสำนักงาน นโยบาย หรือสวัสดิการของบริษัท มีส่วนอย่างมากที่จะทำให้พนักงานอยากทำงานกับบริษัท เช่น Facebook, Google, หรือ Line ที่มีสวัสดิการให้พนักงานอย่างเต็มที่ มีอาหารให้ทาน มีพื้นที่นั่งทำงานนอกเหนือจากโต๊ะทำงาน มีมุมเล่นกีฬาหรือเกมส์ในออฟฟิศ เช่น โต๊ะสนุก โต๊ะปิงปอง ให้พนักงานได้พักผ่อน - เข้าใจความต่าง
ลักษณะของคน Gen Y ที่เกิดมาพร้อมกับความสำเร็จของคุณรุ่นใหม่มากมายทั่วโลกที่ประสบความสำเร็จตั้งแต่อายุยังน้อย คน Gen Y จึงต้องการเป็นที่ยอมรับ ทำงานในสิ่งที่คน Gen Y สามารถทำและแสดงศักยภาพออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ - ให้โอกาสได้ลองผิดพลาด
คน Gen Y จะมีความมั่นใจในตัวเองสูง มีความคิดของตัวเองสูง บางครั้งการให้โอกาสเขาได้ลองทำตามสิ่งที่เขาต้องการ และให้โอกาสได้ลองผิดพลาดจริงๆ ให้เขาได้ยอมรับกับตัวเองจริงๆ ว่าสิ่งที่เขาคิดนั้นผิดพลาด หลังจากนั้นเขาจะฟังคุณ เชื่อมั่นคุณมากขึ้น
