ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร หนึ่งในสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ ก็คือการสื่อสารไปยังผู้บริโภคให้ตรงจุด และ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ซึ่งแน่นอนว่า การทำโฆษณาเป็นวิธีการสื่อสารในรูปแบบหนึ่งของการทำคอนเทนต์ ที่ไม่ได้เน้นแค่ที่ความไว แต่นักการตลาดจะต้องใช้ทั้งไอเดีย และช่องทางให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ ซึ่งหลาย ๆ คนคงนิยมใช้ แพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง Facebook, Instagram, Google, YouTube และ LINE เป็นช่องทางการสื่อสารไปหาลูกค้าอย่างน้อย 1 ช่องทางแน่นอน
และหากเราพูดถึงช่องทางการซื้อโฆษณาออนไลน์ แพลตฟอร์มที่นักการตลาดใช้งานอยู่เป็นประจำ แพลตฟอร์มนั้นคงจะเป็น Facebook Ads และ Google Ads
แต่หากคุณเป็นนักการตลาดที่กำลังมองหาช่องทางในการทำการตลาดใหม่ๆ นอกเหนือจาก 2 แพลตฟอร์มนี้ เพื่อช่วยให้คุณได้การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ และฐานลูกค้าเดิมได้ รวมถึงสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารของแบรนด์ให้สามารถส่งไปได้ถึงตัวผู้บริโภคได้ดีขึ้น การซื้อโฆษณาบน LINE เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจ
เหตุผลที่แบรนด์ควรทำโฆษณาบน LINE
-
LINE Messenger คือช่องทางที่คนไทยใช้ในการสื่อสารเป็นอันดับต้น ๆ
LINE เป็นอีก 1 ช่องทาง ที่น่าสนใจสำหรับการทำโฆษณา เพราะปัจจุบัน LINE เป็น Social Media ที่คนไทยนิยมใช้มากที่สุดเป็นอันดับ 3 โดย Hootsuite เปิดเผยว่า คนไทยมีสัดส่วนใช้งาน LINE สูงมากถึง 86% (ปัจจุบันในประเทศไทย มีผู้ใช้งาน LINE สูงมากถึง 47 ล้านราย)
-
คนไทยใช้เวลาบน LINE Messenger เฉลี่ยมากถึง 63 นาทีต่อวัน
นอกจากจะมีจำนวนผู้ใช้งานที่เยอะแล้ว ผู้ใช้งานบน LINE Messenger ยังใช้เวลาบนแอปนานสูงถึง 63 นาทีต่อ 1 วันในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นการแชทข้อความ และการโทรอีกด้วย
ด้วยเหตุผล 2 ข้อนี้ ทำให้นักการตลาดมีความต้องการที่จะซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE ได้
นอกจากนี้เหตุผลข้างต้น การซื้อโฆษณาบน LINE ยังตอบโจทย์นักการตลาดมากๆ โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่แบรนด์ หรือ นักการตลาด ต้องการสร้างฐานผู้ติดตามบน LINE OA เพราะการซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE โดยตรงนั้นช่วยให้แบรนด์ไม่ต้องประสบปัญหาเหล่านี้
- เรื่องนโยบายการซื้อโฆษณาเพื่อส่งคนออกจากแพลตฟอร์ม
- การติดตามผลลัพธ์การทำโฆษณาที่เกิดขึ้นบน LINE อีกด้วย
นักการตลาดหลายๆท่าน ที่เคยพยายามโปรโมต LINE Official Account (บัญชี LINE สำหรับธุรกิจ) เพื่อสร้างจำนวนฐานผู้ติดตามผ่านโฆษณาของ Platform อื่น คงจะเคยพบ และ ปวดหัวกับปัญหาเหล่านี้มาบ้าง
- ตั้งค่าโฆษณาไม่ผ่าน และ ค่าโฆษณาที่สูงกว่าปกติ เพราะการให้คนไปแอด LINE เป็นการทำให้คนออกจาก Platform นั้น
- การวัดผลโฆษณาที่ทำได้ยาก เพราะนักการตลาดไม่ทราบว่า คนที่คลิกลิงก์บนโฆษณาจาก Platform อื่นๆ กดเป็นผู้ติดตามของ LINE OA จริงๆกี่คน และมาจากโฆษณา Creative ไหน
ดังนั้น หากวันนี้ คุณต้องการที่จะโปรโมต LINE สำหรับธุรกิจของคุณการซื้อโฆษณาบน LINE เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่คุณไม่ควรมองข้าม และ ต้องศึกษามันอย่างจริงจัง โดยนัการตลาดทุกคน สามารถซื้อโฆษณาบน LINE ได้ด้วยตัวเองแล้วผ่าน Platform ที่มีชื่อว่า LINE Ads Platform หรือ LAP ครับ
LINE Ads Platform คืออะไร?
LINE Ads Platform คือ เครื่องมือที่ใช้สำหรับซื้อโฆษณาบน LINE โดยหากจะเปรียบเทียบให้เห็นภาพคือ การที่เราจะซื้อโฆษณาบน Facebook เราก็จะต้องซื้อโฆษณาผ่าน Ads Manager การที่เราจะซื้อโฆษณาบน Google เราก็จะต้องซื้อโฆษณาผ่าน Google Ads
สำหรับ LINE หากคุณต้องการซื้อโฆษณา เราก็จะต้องซื้อโฆษณาผ่าน LINE Ads Platform หรือ LAP นั่นเอง
ซื้อโฆษณาผ่าน LINE Ads Platform แล้วไปแสดงผลทีไหน
หลายๆคนเข้าใจผิดว่า เมื่อซื้อโฆษณาบน LINE Ads Platform โฆษณาที่คุณซื้อจะไปแสดงผลอยู่ที่ LINE Messenger เพียงอย่างเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว LINE Ads Platform ยังสามารถทำให้โฆษณาของคุณไปแสดงผลได้ในหลายพื้นที่ ที่เป็น Eco System ของ LINE ไม่ว่าจะเป็น
- LINE Chat
- LINE Timeline
- LINE Today
- LINE TV
- LINE Wallet
ซึ่งจะช่วยทำให้นักการตลาดมีทางเลือกในการซื้อโฆษณาให้สอดคล้องกับ Customer Journey หรือ การเดินทางของลูกค้า ได้มากยิ่งขึ้น
(หากคุณต้องการศึกษาเกี่ยวกับ Customer Journey สามารถคลิกได้ที่นี่)
โครงสร้าง แคมเปญ ของ LINE Ads Platform
การซื้อโฆษณาบนนั้นจะมีโครงสร้างการซื้อโฆษณาเหมือนกับการซื้อโฆษณาบน Facebook โดยการสร้างแคมเปญโฆษณา จะแบ่งเป็น 3 ระดับดังต่อไปนี้
- Campaign : ใช้กำหนดจุดประสงค์ของแคมเปญ
- Ads Set : ใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
- Ads : ใช้กำหนดหน้าตาโฆษณา
Campaign Objective
โดย LINE Ads Platform สามารถถูกกำหนดจุดประสงค์สำหรับแคมเปญให้ตอบโจทย์ธุรกิจได้ 4 ด้าน ไม่ว่าจะเป็น
- การสร้างการรับรู้ (Brand Awareness)
- การเพิ่มฐานลูกค้า (Increase Customer Base)
- การเพิ่มขาย (Increase Sales)
- การรักษาฐานลูกค้า (Customer Retention)
การกำหนดจุดประสงค์สำหรับแคมเปญมีทั้งหมด 8 แบบ
- การเข้าถึง และ ความถี่ : เพื่อกำหนดจำนวนคนและความถี่ที่แต่ละคนเห็นโฆษณาได้
- การเข้าชมเว็ปไซต์ : เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมไปยังเว็บไซต์ของคุณ เพื่อดูข้อมูลสินค้า และบริการ
- การดู Video : เพื่อเพิ่มจำนวนยอดการดูวีดีโอ 3 วินาที หรือดูวิดีโอจนจบ 100% มากที่สุด
- การเพิ่มเพื่อน : เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามให้กับบัญชี LINE Official Account
- การติดตั้งแอป : เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตั้งแอปพลิเคชัน
- เว็ปไซต์คอนเวอร์ชัน : เพื่อเพิ่มจำนวนคอนเวอรชันบนเว็บไซต์ อาทิเช่น สังซื้อสินค้า, ลงทะเบียน เป็นต้น
- การมีส่วนร่วมในแอป : เพื่อกระตุ้นผู้ใช้งานที่มีแอปพลิเคชันอยู่แล้วใช้งาน เช่น สร้างบัญชีเล่นเกมส์ หรือซื้อสินค้า เป็นต้น
- การจำหน่ายสินค้าแบบไดนามิก : เพื่อเพิ่มยอดขาย โดยแสดงกลุ่มสินค้าแบบเฉพาะบุคคล หรือ Personalization ตาความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน
Targeting Audience
การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย สำหรับโฆษณาบน LINE นั้น สามารถกำหนด ได้จาก 2 วิธีหลักๆ เหมือนกับทาง Facebook ได้แก่
- กลุ่มเป้าหมายหลัก (Core Audience)
โดยการกำหนดหลุ่มเป้าหมายจาก เพศ, อายุ, ตําแหน่งที่ตั้ง (จังหวัด, ภาค,เขต และสามารถกำหนดรัศมีได้), ระบบปฎิบัติการมือถือ และความสนใจ
- กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง (Custom Audience)
โดยแบรนด์สามารถนำฐานข้อมูลจากฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ เช่นผู้ติดตามบน LINE Official Account, ผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ หรือ ผู้ที่ร้านค้าเคยมีอีเมล หรือ โทรศัพท์ เป็นต้น มากำหนดเป็นหลุ่มเป้าหมาย
หรือนำฐานข้อมูลลูกค้าเก่า มาต่อยอดหากลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ โดยการสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน (Lookalike Audience) ได้อีกด้วย
Ads Creative
ในการซื้อโฆษณา นอกจากคุณจะต้องให้ความสำคัญกับการเลือกจุดประสงค์ของแคมเปญที่เหมาะสม กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพแล้ว การกำหนดหน้าตาโฆษณา ที่ตรงใจลูกค้าก็สำคัญไม่แพ้กัน
เพราะว่า ต่อให้คุณตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องแล้ว แต่ลูกค้าไม่ชอบหน้าตาของโฆษณาของคุณ ทุกอย่างที่คุณทำมาก่อนหน้านี้ก็จะสูญเปล่าทันที โดยโฆษณาที่จะไปแสดงผลนั้น สามารถใส่สื่อได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น รูปภาพ ภาพสไลด์ วิดีโอ และภาพขนาดเล็ก
การซื้อโฆษณาผ่าน LINE Ads Platform
ผมเชื่อว่า นักการตลาดทุกท่านที่อ่านบทความมาถึงส่วนนี้ น่าจะเริ่มมีความสนใจที่จะซื้อโฆษณาบน LINE ผ่าน LINE Ads Platform บ้างแล้วใช่ไหมครับ
และ ผมเชื่อว่าคนที่อ่านบทความนี้ จะต้องมีความปรารถนาจะซื้อโฆษณาแบ่งเป็น 2 กลุ่มแน่ๆ
กลุ่มที่ 1 คือ นักการตลาดที่ต้องการให้ผู้เชื่ยวชาญมาซื้อโฆษณาบน LINE ให้
กลุ่มที่ 2 คือ คือ นักการตลาดที่ต้องการซื้อโฆษณาให้บน LINE ได้ด้วยตัวเอง
ทางผมขอแสดงความยินดีกับนักการตลาด ทั้ง 2 กลุ่มนะครับ เพราะ LINE Ads Platform สามารถถูกเลือกซื้อได้ทั้ง 2 วิธี ไม่ว่าจะเป็น
- ซื้อผ่าน LINE Agency Partner
- ซื้อด้วยตัวเอง ผ่าน LINE Ads Platform (LAP Self Serve)
โดยนักการตลาดสามารถที่เลือกซื้อโฆษณาบน LINE Ads Platform ด้วยตัวเอง หรือ Selfserve จะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ และซื้อโฆษณาได้เหมือนกับ LINE Agency Partner ทุกอย่างเลย
*ยกเว้น การซื้อโฆษณา สำหรับจุดประสงค์ 1. การเข้าถึง และ ความถี่ 2.จำหน่ายสินค้าแบบไดนามิก ที่สงวนสิทธิ์ไว้สำหรับ LINE Agency Partner เท่านั้น
สรุป
การที่นักการตลาดต้องการจะโปรโมทช่องทาง LINE Official Account ของ บริษัทนั้น หนึ่งในกลยุทธ์ที่น่าสนใจ และ มองข้ามไม่ได้เลย คือ การซื้อโฆษณาบน LINE ผ่าน LINE Ads Platform เพราะนอกจากจะทำให้ นักการตลาดจะสามารถเพิ่มช่องทางในการโปรโมท LINE Official Account แล้ว นักการตลาดยังสามารถวัดผล และติดตามผลการซื้อโฆษณาได้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น เมื่อเทียบกับการโปรโมท LINE Official Account ด้วยโฆษณาของ Platform อื่นๆ
โดยหลักการในการซื้อโฆษณาก็มีความคล้ายคลึงการซื้อโฆษณา Facebook ผ่าน Ads Manager แต่มีช่องทางในการนำเสนอโฆษณาที่แตกต่างกัน โดยการซื้อโฆษณาผ่าน LINE Ads Platform จะให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานที่ใช้งานแอป LINE Messenger และ LINE TV
หากคุณต้องการที่จะซื้อโฆษณาบน LINE ผ่าน LINE Ads Platform ด้วยตัวเอง คุณสามารถเข้าไปสมัครบัญชีโฆษณา หรือ Ads Account ได้ที่ Admanger.line.biz
ในคอนเทนต์ถัดไป เราจะมาพูดคุยกันถึง 6 ขั้นตอนที่คุณต้องรู้ ในการเริ่มต้นซื้อโฆษณาบน LINE ด้วย LAP Self serve ยังไง อย่าลืมติดตามคอนเทนต์ถัดไปกันด้วยนะครับ
สุดท้ายนี้ ในกรณีที่คุณต้องการขอคำปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE ADS PLATFORM
หรือ กำลังมองหา LINE Agency Partner ที่สามารถช่วยซื้อโฆษณาบน LINE ให้คุณได้
สามารถติดต่อได้ที่ LINE : @digitalsetup เบอร์ 085-099-2551 (คุณอ๋อง)
