3 เทคนิค Sales Copy สำหรับการบรอดแคสต์บน LINE OA

หลายๆท่านที่ทำธุรกิจออนไลน์ หรือจากสถานการณ์โควิด-19 ทำให้ต้องหันมามาค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น คงได้เริ่มลองใช้ฟีเจอร์ต่างๆบน LINE OA กันบ้างแล้วใช่ไหมคะ ซึ่งจินนี่ก็เป็นคนนึงที่ใช้ตัว LINE OA ทำธุรกิจให้กับครอบครัวและใช้ตัว MyShop ในเรื่องการทำระบบหลังบ้าน จัดการสต็อก ทำให้การขายสินค้า ดูแลลูกค้าง่ายขึ้น แต่ติดปัญหาตรงที่ คิดคำอธิบายสินค้าไม่ออก ไม่รู้จะบรอดแคสต์อะไรดี เคยลองเขียนตามแบบคนอื่น “เสื้อยืด สีขาว ไซส์ L” แต่การเขียนแคปชั่นแบบนี้ทำให้สินค้าขายไม่ออก ดูไม่น่าสนใจ

ซึ่งหลายท่านเคยเจอปัญหาเหล่านี้เหมือนกัน ดังนั้นวันนี้เรามี 3 เทคนิคการเขียน Sales Copy หรือ คำอธิบายสินค้า ที่สามารถนำไปใช้ได้ทั้งบน MyShop ที่อธิบายถึงสินค้าบริการและการบรอดแคสต์ค่ะ

ก่อนที่จะเริ่มต้นกันทุกท่านควรตอบทั้ง 4 ข้อนี้ก่อน

1.Pain/Pleasure (ความเจ็บปวด / ความสุข)

สินค้าและบริการของคุณช่วยให้ลูกค้าของหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดหรือทำให้เกิดความสุขหรือไม่?

2.Who (ใคร)

ใครเป็นคนอ่านคำอธิบายสินค้าของคุณ?

3.Feel (ความรู้สึก)

คุณต้องการให้ผู้ซื้อรู้สึกอย่างไรเมื่อพวกเขาอ่านคำอธิบายของคุณ?

4.Why (ทำไม)

คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณอย่างไร?
คุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร?
ทำไมลูกค้าควรซื้อสินค้าจากคุณมากกว่าคู่แข่งรายอื่น?

หลังจากที่ทุกท่านตอบคำถาม 4 ข้อนี้แล้วคงเห็นภาพธุรกิจของตนเองและเป้าหมายในการจะส่งสารไปยังลูกค้าชัดเจนมากขึ้นแล้วใช่ไหมคะ ดังนั้น เราไปดูกันเลยค่ะว่า 3 เทคนิคนี้มีอะไรบ้าง

1.ดึงดูดผู้อ่านด้วยประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับ

เมื่อเราขายสินค้าของตนเองแน่นอนว่าเราจะตื่นเต้นกับคุณสมบัติและรู้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้ามากที่สุด แต่….ปัญหาคือ ผู้ซื้อที่สนใจกำลังดูข้อมูลของสินค้าบริการของคุณอยู่ พวกเขาไม่ได้สนใจเรื่องคุณสมบัติ ขนาด ฟีเจอร์ต่างๆ แต่พวกเขาต้องการรู้ว่าสินค้าชิ้นนี้สามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง พวกเขาจะได้อะไรจากการซื้อสินค้าบริการของคุณ

ดังนั้นทุกท่านควรนึกถึงประโยชน์ของสินค้าว่าสามารถช่วยแก้ปัญหา ความผิดพลาดให้ลูกค้าได้อย่างไร หรือสินค้าของคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความสุขมากขึ้นยังไงบ้าง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงต้องเน้น เรื่องประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ

Don’t sell just a product, sell an experience.
อย่าขายเพียงสินค้าแต่จงขายประสบการณ์

ตัวอย่างแบรนด์ Method Home อธิบายถึงเจลล้างมือตัวหนึ่งของพวกเขา แสดงให้เห็นว่าประโยชน์ของสบู่ไม่ใช่แค่สกัดมาจากธรรมชาติที่จะทำให้มือของคุณนุ่มและสะอาดเพียงอย่างเดียว แต่สบู่นั้นจะปลุกให้วันหยุดของคุณเป็นวันหยุดที่สนุกสนานมากยิ่งขึ้นและเป็นช่วงเวลาที่วิเศษที่สุดของปี

2.นำเสนอจุดเด่นของแบรนด์คุณ

การบอกว่าสินค้าและบริการของคุณสุดยอด เป็นอันดับหนึ่งอย่างเดียวคงไม่พออีกต่อไป แต่คุณต้องพิสูจน์ได้อย่างชัดเจนว่าทำไมสินค้าและบริการของคุณจึงดีที่สุด ใช้ง่ายที่สุด หรือทันสมัยที่สุด หรืออีกวิธีคือการหารีวิวอ้างอิงจากลูกค้าที่ระบุว่าสินค้าและบริการของคุณ ดีและสุดยอดอย่างไร

ตัวอย่างจาก Amazon อธิบายว่าทำไม Kindle Paperwhite ถึงเป็น e-reader หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับอ่านที่ทันสมัยที่สุดในโลก ได้มีการพูดถึงการจดสิทธิบัตรทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่า Kindle Paperwhite เป็นสิ่งที่พิเศษ และการบอกจุดเด่นโดยเฉพาะของสินค้าในข้อสุดท้ายคือ สามารถอ่านข้อความและรูปภาพได้อย่างคมชัดแม้จะมีแสงแดดจ้า เป็นการบ่งบอกจุดเด่นของแบรนด์ที่เหนือกว่าคู่แข่ง

3.ใช้คำที่อธิบายที่ทำให้เห็นรูป รส กลิ่น เสียง

เทคนิคนี้อาจคุ้นเคยกันดีในธุรกิจอาหาร หรือของกิน ที่ใช้คำและการเล่าเรื่องให้ผู้อ่านสามารถจินตนาการถึงสินค้าได้ผ่านการอธิบาย ลักษณะ กลิ่น รสชาติ เสียง ของสินค้าซึ่งเป็นตัวกระตุ้นให้ผู้อ่านรู้สึกอยากลองทานดู เช่น