Click Through Rate หรือ CTR ตัวชี้วัดที่จะบอกว่าคอนเทนต์ของคุณน่าคลิกหรือไม่

คอนเทนต์ของเรามีความน่าสนใจหรือไม่ ? 

หัวข้อที่เราเขียนไปตอบโจทย์จริง ๆ หรือเปล่า ? 

สำหรับใครที่ทำการตลาดทั้งผ่านโฆษณา และผ่าน การเขียนคอนเทนต์ คำถามเหล่านี้คงเป็นคำถามยอดฮิต ที่หลาย ๆ คนน่าจะยังสงสัยในเรื่องความน่าสนใจว่าเราจะใช้อะไรเป็นตัวชี้วัด ซึ่งวันนี้เราจะมาแนะนำตัวชี้วัดที่เรียกว่า “Click Through Rate หรือ CTR” หรือที่เรียกเป็นภาษาไทยว่า “อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น”

Click Through  Rate หรือ CTR คืออะไร ? 

Click Through  Rate (CTR) หรือ อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น คือ ตัวชี้วัดที่ใช้ในการดูอัตราการคลิกโฆษณา หรือ เว็บไซต์ ต่อจำนวนการเห็นของผู้ใช้งานทั่วไปในอินเทอร์เน็ต  ซึ่งค่า Click Through Rate (CTR) ยิ่งสูงยิ่งแปลว่าคอนเทนต์ หรือ โฆษณาของเรามีความน่าสนใจ เมื่อถูกเห็นแล้วผู้ใช้มีความรู้สึกอยากคลิกเข้ามาดูรายละเอียด โดย ค่า Click Through Rate (CTR) จะถูกคำนวณด้วยสูตรด้านล่าง

ตัวอย่างเช่น หากเราทำการปล่อยคอนเทนต์ตัวหนึ่งออกไปเพื่อผลลัพธ์ทางด้าน SEO หรือ Search Optimization แล้วคอนเทนต์นั้นถูกแสดงผล (ในหน้า Search Engine) ไปทั้งสิ้น 200 ครั้ง แล้วมีการคลิกทั้งหมด 10 ครั้งแปลว่าค่า Click Through Rate (CTR) ของคอนเทนต์นั้นเท่ากับ (10/200) X 100 = 5% นั่นเอง

ทำไมเราต้องใส่ใจ ค่า Click Through Rate (CTR) 

อย่างที่ได้กล่าวไปด้านบน เนื่องจากเราทุกคนล้วนที่จะต้องจ่ายต้นทุนไม่ว่าจะเป็นด้านเงินหรือเวลาในการผลิตชิ้นงานโฆษณา หรือ คอนเทนต์ โดยเฉพาะกับโฆษณาที่เราจำเป็นจะต้องจ่ายเงินเพื่อให้ถูกกระจายออกไปในวงกว้าง ซึ่งหลาย ๆ คนก็อาจจะอยากรู้บ้างว่าที่ทำไปคุ้มค่าหรือไม่ ? 

ดังนั้นค่า Click Through Rate (CTR) จะช่วยให้เรารู้ว่าโฆษณาหรือบทความที่เราลงแรงไป มีความน่าสนใจหรือเปล่า มีคนคลิกมากแค่ไหน เพื่อให้เราสามารถนำมาปรับปรุง หรือ พัฒนาได้ในทันที เพื่อการ การเขียนคอนเทนต์ หรือ การทำโฆษณา ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งความจริงก็ไม่ใช่แค่นั้นเพราะค่า Click Through Rate (CTR) ก็สามารถใช้วัดผลลัพธ์ของอื่น ๆ ได้อีกเยอะ ไม่ว่าจะเป็นอัตราการคลิกดูอีเมลเพื่อการตลาด หรือ อัตราการคลิก Call to Action ที่เราทำการใส่ไว้ใน Landing Page 

นอกจากนั้นค่า Click Through Rate (CTR) ยังสามารถใช้ในการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของเราได้อีกด้วย เช่น หากเราทำการโฆษณา แล้วพบว่ามีค่า Click Through Rate (CTR) เกิดขึ้นน้อย เราอาจตีความได้ว่า ถ้าไม่ใช่เพราะความน่าสนใจของโฆษณาก็เป็นไปได้ว่าเป้าหมายที่เราตั้งอาจไม่ใช่ลูกค้าของเรา

เห็นอย่างงี้แล้วคงไม่ต้องบอกก็รู้ว่าค่า Click Through Rate (CTR)  มีความสำคัญไม่แพ้ตัวชี้วัดตัวอื่น ๆ โดยถัดไป เราจะมาดูวิธีการใช้ค่า Click Through Rate (CTR) วิเคราะห์สำหรับการทำการตลาดแต่ละประเภทกัน 

การวิเคราะห์ค่า Click Through Rate (CTR) สำหรับการโฆษณา

สำหรับการวิเคราะห์ค่า Click Through Rate (CTR) เพื่อวางแผนในการทำโฆษณา เราสามารถแบ่งวิธีการดู และ การวิเคราะห์ได้ตามช่องทางการโฆษณาที่ได้รับความนิยม 2 ช่องทางอย่าง Facebook Ads และ Google Ads 

สำหรับค่า Click Through Rate (CTR) ในการโฆษณา Facebook Ads เราสามารถเข้าไปดูได้ที่เครื่องมือที่เรียกว่า Facebook Ads Manager เพื่อดูว่าโฆษณาแต่ละตัวของเรามีอัตราการคลิกดูเท่าไหร่ เพื่อใช้วิเคราะห์ว่าโฆษณาเรามีความน่าสนใจ หรือ หรือเราตั้งเป้าหมายได้อย่างแม่นยำหรือยัง ? 

ในส่วนของการโฆษณาผ่าน Google Ads  ส่วนใหญ่ค่า Click Through Rate (CTR) มักจะมีความสำคัญมาก ๆ กับการโฆษณาประเภท Pay Per Click หรือ PPC ที่เราจะต้องเสียค่าใช้จ่ายก็ต่อเมื่อมีการคลิกที่ตัวโฆษณาเท่านั้น  เพราะค่า Click Through Rate (CTR) นั้นสามารถส่งผลต่อ “Quality Score” ของโฆษณาตัวนั้น ๆ ได้ ซึ่งเป็นค่าที่ Google ใช้ในการเลือกโฆษณาและจัดอันดับในการแสดงผล 

อย่างไรก็ตามสำหรับค่า Click Through Rate (CTR) ในการโฆษณาก็มีข้อที่เราควรระวังโดยเฉพาะกับประเภท Pay Per Click หรือ PPC ที่เราต้องเสียเงินทุกครั้งที่มีการคลิก เพราะหากค่า Click Through Rate (CTR) สูง แต่ไม่เกิดรายได้ อาจแปลว่าเป้าหมาย หรือ คีย์เวิร์ดที่เราวางเอาไว้อาจผิดพลาด ซึ่งจะทำให้เราเสียเงินไปฟรี ๆ ถ้าขาดการวางกลยุทธ์ที่ดีในการโฆษณา

การวิเคราะห์ค่า Click Through Rate (CTR) เพื่อ Email Marketing

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล ค่า Click Through Rate (CTR) ถือเป็นค่าที่มีความสำคัญมาก เพราะการตลาดผ่านอีเมลจะได้ผลต้องเริ่มจากการที่มีคนเปิด หรือ คลิกดูนั่นเอง โดยจากข้อมูลของ Ascend2 ระบุว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน Email Marketing ถึง 53% เห็นด้วยว่าการเพิ่มค่า Click Through Rate (CTR) เป็นสิ่งที่ท้าทายมากที่สุด

โดยการคิดค่า Click Through Rate (CTR) สำหรับ Email Marketing จะอิงตามจำนวนของอีเมลที่เราได้ส่งออกไป โดยมีสูตรดังนี้

การวิเคราะห์ค่า Click Through Rate (CTR) สำหรับ SEO

ณ ปัจจุบันคงไม่มีใครไม่รู้ว่า SEO หรือ Search Engine Optimization มีความสำคัญกับการทำคอนเทนต์ประเภทบทความขนาดไหน เพราะหาก SEO ของเราไม่ดีก็อาจจะทำให้เว็บไซต์ หรือ บทความนั้น ๆ ถูกกลืนหายไปใน Search Engine ซึ่งมีบทความหัวข้อคล้ายกันอยู่เป็นพัน ๆ บทความ และสิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญมากสำหรับการทำ SEO นั่นก็คือจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือบทความนั้น ๆ ซึ่งทำให้ค่า Click Through Rate (CTR) มีความสำคัญขึ้นมานั่นเอง

ที่มา Google

โดยค่า Click Through Rate (CTR) นี้เราสามารถดูได้จากเครื่องมือที่ชื่อว่า “Google Search Console” ซึ่งเปิดโอกาสให้เราสามารถวิเคราะห์คีย์เวิร์ด และ เว็บไซต์ของเราได้ว่ามีจำนวนการถูกเห็นเท่าไหร่ มีจำนวนการค้นหามากแค่ไหน และที่สำคัญมีอัตราการคลิกเยอะหรือเปล่า ? 

สำหรับคอนเทนต์ประเภทบทความยิ่งมีค่า Click Through Rate (CTR) ที่สูงยิ่งแปลว่าเราสามารถเลือกหัวข้อออกมาได้อย่างน่าสนใจ ที่ทำให้ผู้ใช้ Google ในการค้นหาตามคีย์เวิร์ดนั้น ๆ เห็นหัวข้อแล้วอยากคลิก และถ้าหากคอนเทนต์ไหนที่มีค่า Click Through Rate (CTR) ต่ำก็แปลว่าคอนเทนต์นั้นอาจจะเขียนหัวข้อออกมาได้ไม่น่าสนใจ หรือ อาจจะบรรยายผ่าน Meta Description ได้ไม่ชัดเจน ไม่ดึงดูดพอ

📌อย่างไรก็ตามการดูค่า Click Through Rate (CTR) และ การใช้งาน Google Search Console เป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น ซึ่งการทำคอนเทนต์ก็มีอีกหลาย “Data หรือ ข้อมูล” ที่สำคัญที่เราต้องนำมาประกอบการตัดสินใจ โดยเฉพาะกับการทำคอนเทนต์ที่ให้ความสำคัญกับ Search Optimization หรือ SEO 

📌ในวันนี้เราจึงมีหลักสูตรใหม่ที่ชื่อว่า “Data-Driven Content Startegy” ซึ่งเป็นหลักสูตรที่จะสอนให้คุณสามารถใช้เครื่องมือต่าง ๆ และ “Data” ที่ไม่ได้มีแค่ CTR ในการสร้างคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ลูกค้า และ เป้าหมายธุรกิจ รวมทั้งการวางกลยุทธ์เพื่อพิชิตอันดับต้น ๆ บน Search Engine อย่าง Google สนใจรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก