Martech for Content Marketing 2023 : สร้างคอนเทนต์ให้ปังด้วย Martech Tools

เครื่องมือสำหรับทำคอนเทนต์ปี 2023

ในช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา STEPS ACADEMY ได้ทำสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อ
Martech for Content Marketing 2023

โดยสัมมนาออนไลน์ในรอบนี้ มีคุณเอ็มมี่ ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรม CEO ของ STEPS ACADEMY
ได้เข้ามาร่วมแบ่งปันในหัวข้อ 

How Global Technology will Affect Business and Marketing ?

และมี คุณพล วรรณชนะ COO ของ STEPS ACADEMY มาแบ่งปันในส่วนของหัวข้อ

 Martech Tools for Content Creation 

หากท่านใดพลาดไปสามารถลงทะเบียนเพื่อดูย้อนหลังได้ที่
https://upskill.in.th/courses/martechtoolsforcontent_2023/

global-trend
Global Trend 2023

โดยประเด็นในส่วนของ Global Trend ทางทีม STEPS ขอสรุปออกมาเป็นประเด็นให้ผู้อ่านได้ดังต่อไปนี้ค่ะ 

4 Global Trend ที่ส่งผลต่อธุรกิจ

1. ผลกระทบจากช่วง Covid-19 ที่ผ่านมาทำให้การใช้ AI มีผลต่อชีวิตมนุษย์มากขึ้น 

หลายที่มีการใช้ AI เพื่อช่วยงานบริการไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมทางการแพทย์ อุตสาหกรรมทางการท่องเที่ยว เพื่อลดการสัมผัสกันระหว่างมนุษย์ แต่สำหรับในฝั่งของการตลาดเองก็มีการใช้ AI มาช่วยคิดไอเดียใหม่ๆ สำหรับการทำงานในฝั่งของครีเอทีฟบ้าง ฝั่งของคอนเทนต์บ้าง และ ฝั่งของการทำงานเพื่อช่วยสร้างระบบการตลาดแบบอัตโนมัติให้กับธุรกิจ หลักๆแล้ว

การใช้ AI สำหรับ ณ ปัจจุบันก็เป็นแนวโน้มการใช้เพื่อประหยัดเวลา หรือนำมาใช้งานในส่วนงานที่มนุษย์ต้องทำซ้ำๆ เพื่อให้มนุษย์มีเวลามากขึ้นไปทำงานอื่นๆ เพื่อการต่อยอด และ AI ก็เข้ามาช่วยเพิ่มชิ้นงานให้มนุษย์สามารถสร้างชิ้นงานได้มากขึ้นอีกด้วย 

2. เทรนด์ของการใช้ E-Commerce และ Social Commerce เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง

พฤติกรรมของผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-Commerce จะถูกปรับเปลี่ยนไปเป็นการซื้อสินค้า
ผ่านระบบ Social Commerce มากขึ้นเนื่องจาก
Touch Point หรือจุดเริ่มต้นที่ลูกค้ารู้จักสินค้าคือ Social Media
จึงทำให้ ณ​ ปัจจุบันมี Social Media หลายแพลตฟอร์มที่เชื่อมการซื้อสินค้าระหว่างการชมคอนเทนต์ได้เลยทันที
ทำให้ผู้ชม ผู้ดู ผู้ติดตามนั้นๆ ได้ตัดสินใจซื้อทันทีเพียงเสี้ยววิ หลังจากที่ได้รับชมคอนเทนต์บนโลกโซเชี่ยลมีเดีย
ไม่ว่าจะเป็น
Facebook , Instagram และ Tiktok ที่ร้านค้า และ ธุรกิจต่างๆ ก็กระโดดเข้ามาใช้ Tiktok อย่างครบทุก Touch Point
ตั้งแต่ทำให้คนรู้จัก สร้าง Engagement จนกระทั่งตัดสินใจซื้อสินค้า 

และจะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าคุ้นเคยกับระบบสั่งสินค้าผ่าน  Tiktok มากขึ้นทุกวัน แน่นอนว่าทางแบรนด์ก็ต้องพิจารณา Tiktok ใหม่ในฐานะ Social Commerce อย่างเต็มรูปแบบ อย่างแน่นอน 

3. Sustainability Product 

สินค้าที่ตอบโจทย์เรื่องของความยั่งยืนที่ส่งผลดีต่อสิ่งแวดล้อมและโลก ถือเป็นอีกจุดหนึ่งที่ผู้บริโภคยุคใหม่ ให้ความสำคัญกับสินค้าที่ไม่เป็นภัยต่อโลกและไม่เป็นพิษต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อความยั่งยืนให้กับโลกใบนี้ 

จึงมีผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ตอบโจทย์เรื่องของการรักษ์โลกมากขึ้นไม่ว่าจะเป็น 

  1. ผลิตภัณฑ์อาหารที่ลดเรื่องของ Food Waste 
  2. ผลิตภัณฑ์สินค้าแฟชั่นที่มีการเอาวัสดุมารีไซเคิล 
  3. การขนส่งที่ลดมลภาวะเรือนกระจก และ ลดคาร์บอนในอากาศได้ 

ทั้งหมดทั้งมวล ถือเป็นเพียงตัวอย่างจากบางส่วนของการสร้างแบรนด์ที่มีมุมในการสื่อออกไปเพื่อตอบโจทย์ ด้านของ Sustainability เพราะฉะนั้นสำหรับท่านไหนที่กำลังอยากเจาะกลุ่มตลาดคนรุ่นใหม่อาจจะต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ให้เป็นจุดสำคัญมากๆในการผลิตสินค้า หรือ ธุรกิจไหนที่มีการทำ CSR หรือ Corporate Social Responsibility ก็จะต้องพิจารณาเรื่องของ Sustainability เป็นหลักเช่นกันค่ะ 

4. Personalised Marketing 

การทำตลาดแบบการสื่อสารเฉพาะบุคคล จริงๆมีการพูดถึงกันมาอยู่ตลอด แต่ในปี 2023 นี้การนำเรื่องของ Personalisation มาใช้กับการตลาดจะมีการใช้ที่ลึกขึ้น เพราะก่อนหน้านี้เราถือว่าเรายังไม่ได้เข้าสู่ยุคการตลาดแบบ Personalised Marketing อย่างเต็มตัวเพราะยังถือว่าเป็นการทำการตลาดแบบเน้นการสื่อสารเฉพาะกลุ่มหรือที่เรียกว่า Segmentation ส่วนใหญ่ ในปี 2023 นี้ธุรกิจหลายขนาดก็เริ่มพัฒนาในส่วนของ Data เพื่อการสื่อสารเฉพาะบุคคลมากขึ้นอีกด้วย 

business-marketing
Business and Marketing Trends 2023

นอกจากนี้ก็มีการพูดถึงเรื่องของการใช้ Martech หรือ Marketing Technology มาช่วยงานในการทำให้งานของฝั่ง Marketing นั้นลื่นไหลมากขึ้น และเพราะหลังจากที่เรารู้เกี่ยวกับเรื่องของ Global Technology Trend ที่มีผลต่อธุรกิจแล้ว เราจะเห็นได้ว่างานในส่วนของการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่เกิดขึ้นก็คงมีมากขึ้นไม่แพ้กัน 

เพราะฉะนั้นแล้ว การนำเครื่องมือ Martech หรือ Marketing Technology มาช่วยงานในส่วนของฝั่งคอนเทนต์นั้นก็น่าจะทำให้ฝ่ายการตลาดสามารถสร้างสรรค์ผลงานได้มากขึ้น ทำไอเดียคอนเทนต์ได้ตรงใจกับลูกค้ามากขึ้น ในเวลาที่มีจำกัด 

process-content
Production Process of Content Marketing

จากภาพด้านบนจะสามารถช่วยอธิบายกระบวนการในการผลิตคอนเทนต์เพื่อนำไปสู่ที่สาธารณะโดยมีขั้นตอนทั้งหมด 5 ข้อด้วยกัน เริ่มต้นจาก 

5 ขั้นตอนในการสร้างคอนเทนต์

1. ขั้นตอนการวิเคราะห์ และการวางแผน 

สำหรับขั้นตอนการวิเคราะห์นี้ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญมากที่เราจะต้องวิเคราะห์ลูกค้า การแข่งขันในอุตสาหกรรม คู่แข่ง และ แบรนด์ของเราว่าตอนนี้ลูกค้ากำลังมองหาอะไร ชอบปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์แบบไหน และ คู่แข่งในตลาดกำลังนำเสนออะไรอยู่ มีตรงจุดไหนไหมที่เป็นช่องว่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้ามองหาและสิ่งที่คู่แข่งในตลาดยังไม่ได้นำเสนอ ตรงจุดนั้นก็สามารถเป็นจุดเริ่มต้นในการเสริมคอนเทนต์ของเราไปได้ นอกเหนือจากการวิเคราะห์แบรนด์ สิ่งที่แบรนด์เรามี สิ่งที่คู่แข่งมี และ สิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือมองหาอยู่นั้นก็จะมีการวิเคราะห์เจาะลึกในเรื่องของสิ่งที่ลูกค้ามองหาโดยการใช้เครื่องมือต่างๆ และ โดยพื้นฐานแล้วเราสามารถใช้เครื่องมือ Martech ที่ฟรีและไม่เสียค่าใช้จ่ายอย่างเช่น Google Search Trend , Google Keyword Planner ที่สามารถช่วยให้เราหาเทรนด์ในการค้นหาได้ในหลายรูปแบบของคอนเทนต์ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ประเภท Text หรือตัวอักษร หรือคอนเทนต์ประเภท รูปภาพ และ วิดีโอ ก็ใช้ข้อมูลที่ได้จากเครื่องมือนี้ แล้วนำมาวิเคราะห์และต่อยอดการวางแผนด้าน Content Direction หรือทิศทางในการนำเสนอคอนเทนต์ได้อีกด้วย 

2. ขั้นตอนที่เราหาไอเดียคอนเทนต์จากขั้นตอนที่ 1 

เพื่อนำมาต่อยอดด้านหัวข้อคอนเทนต์ซึ่งขั้นตอนนี้โดยปกติแล้ว หากใครทำงานสายด้านคอนเทนต์หรืออยู่เอเจนซี่เราจะทราบกันดีว่า การทำคอนเทนต์ขึ้นมาไม่มีสิ่งไหนที่ดีที่สุด และ เราต้องทดสอบว่าคอนเทนต์ของเราตอบโจทย์จุดประสงค์ของธุรกิจและลูกค้าได้หรือไม่ โดยขั้นตอนนี้เราต้องผลิตคอนเทนต์ไอเดียออกมาในจำนวนมากเพื่อการทดลองที่เรียกว่า A/B Testing หรือ บางครั้งสำหรับสายงานเอเจนซี่ก็ถือว่าเราต้องมีการผลิตไอเดียใหม่ๆ เพื่อนำเสนอลูกค้าอยู่เสมอ แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าคอนเทนต์ของเราประสบความสำเร็จหรือมีที่มาที่ไปในการคิดมากขึ้น ตรงจุดนี้ก็สามารถใช้เครื่องมือ Martech มาช่วยในการคิดคอนเทนต์ได้ด้วย

ซึ่ง Martech ที่ทางคุณเอ็มมี่ ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรมได้แนะนำมาใน Session ของ สัมมนาออนไลน์ของเราก็มีตัวช่วยอยู่ 4 เครื่องมือด้วยกันก็คือ

  1. Jasper.ai 
  2. Rytr.me
  3. Notion AI
  4. Canva AI 

ทั้ง 4 ตัวนี้ก็มีคุณสมบัติที่เหมาะกับเนื้องานในการช่วยคิดไอเดียคอนเทนต์ที่ไม่เหมือนกัน และ เหมาะกับการผลิตคอนเทนต์ที่แตกต่างกันอีกด้วย สำหรับท่านไหนที่อยากจะทราบรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือต่างๆสามารถรับชมวิดีโอ ย้อนหลังของ สัมมนาออนไลน์ ได้ที่ https://upskill.in.th/courses/martechtoolsforcontent_2023/

3. ขั้นตอนการผลิต

คือขั้นตอนที่ต่อยอดมาจากขั้นตอนที่ 2 คือหลังจากที่เรามีไอเดียแล้ว เราจะต้องผลิตเพื่อให้ออกมาในรูปแบบที่เราต้องการ ไม่ว่าจะเป็นเชิง ตัวอักษร รูปภาพ วิดีโอ หรือเสียงก็ตาม ใน Session ของการแบ่งปันนี้คุณเอ็มมี่ก็จะได้แนะนำเครื่องมือ Martech 4 เครื่องมือจากข้อที่ 2 มาให้ว่าสามารถใช้เครื่องมือเหล่านั้นมาช่วยในขั้นตอนของการผลิตได้ แต่เราจะต้องตรวจสอบ ว่าสิ่งที่เครื่องมือช่วยเรานั้นตรงกับสิ่งที่เรากำลังค้นหาอยู่หรือไม่ สำหรับเครื่องมือบางเครื่องมือ ก็อาจจะมีขีดจำกัดด้านภาษาไทย บางเครื่องมือจะเหมาะสำหรับการผลิตคอนเทนต์แบบ Short Form หรืออะไรที่สั้นๆ กระชับ ได้ใจความ บางเครื่องมือก็เหมาะผลิตกับ Long Form หรือเครื่องมือที่สามารถช่วยผลิตคอนเทนต์ในเชิงวิชาการ หรือให้ความรู้ได้มากขึ้น 

4. การปล่อยคอนเทนต์

การปล่อยคอนเทนต์ในวันที่ใช่ ในชั่วโมงหรือเวลาที่ใช่ ก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กับขั้นตอนการมองหาคอนเทนต์ที่ลูกค้ามองหาอยู่ และหลายช่องทางที่คนทำงานสายการตลาดและคอนเทนต์จะต้องรับผิดชอบ เพราะฉะนั้นการที่จะต้องคอยสลับแพลตฟอร์มไปมาในการตั้งเวลา ก็จะเป็นการเสียเวลาและอาจจะก่อให้เกิดความผิดพลาดในการทำงานได้อีกด้วย เราสามารถใช้ Social Media Scheduling Tools ต่างๆมาช่วยลดความยุ่งยาก และ ลดความผิดพลาดในการทำงานของเราได้ไม่ว่าจะเป็นการใช้เครื่องมือ Hootsuite , Buffer เป็นต้น แต่ละเครื่องมือก็จะมีข้อดีที่แตกต่างกันไป 

5. ขั้นตอนของการติดตามผล และ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคอนเทนต์

ที่เราได้ทำการปล่อยไปแล้วว่าผลลัพธ์เป็นอย่างไรบ้าง เป็นไปอย่างที่เราคาดคิดไว้หรือไม่ ซึ่งในขั้นตอนนี้สามารถใช้เครื่องมือ Social Media Monitoring ในการติดตามผลและวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างมีที่มาที่ไปได้
ทางวิทยากรของเรา คุณเอ็มมี่ ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรมก็ได้แบ่งปันเครื่องมือที่มีชื่อว่า Fanpage Karma ค่ะ

สำหรับ 5 ขั้นตอนที่กล่าวมาข้างต้นสามารถลงทะเบียนเพื่อรับชมย้อนหลังได้ที่
https://upskill.in.th/courses/martechtoolsforcontent_2023

และสำหรับท่านไหนที่สนใจอยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตร Digital Content Marketing ในวันที่ 9-10 มีนาคมนี้สามารถติดต่อทีมงานได้ที่ 

Facebook: Inbox STEPS Academy
LINE OA: @STEPStraining https://lin.ee/jRRdsrN
หรือโทร 065-494-6646

เรียนสอบถาม คอนเทนต์นี้ คุณชอบไหมคะ

ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญกับเรา ขอบคุณนะคะ

Learn More

อัปเดตอัลกอริทึม Instagram ปี 2023 
3 AI ช่วยเพิ่ม Productivity ให้กับงานสาย Content Marketing ปี 2023