ถ้าหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ หรือนักการตลาด ที่กำลังหาช่องทางในการขายเพิ่มขึ้น TikTok อาจจะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีในการสร้างการรับรู้แบรนด์ ให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เนื่องจากทุกวันนี้พฤติกรรมของผู้บริโภค นิยมให้ความสนใจกับสิ่งสามารถตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และชื่นชอบคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น และ วัยกลางคน สิ่งนี้จึงเป็นโอกาสที่ดีในการเริ่มทำการตลาดบน TikTok ด้วยการที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก อีกทั้งการแข่งขันบนแพลตฟอร์มที่ยังไม่สูงมากนัก
ในบทความนี้ STEPS Academy จึงได้รวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจว่า ทำไมนักการตลาด ผู้ประกอบการ เจ้าของแบรนด์ ควรที่จะการทำตลาดบน TikTok ในการเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่
TikTok คืออะไร ?
TikTok คือ แอปพลิเคชันบน iOS และ Android สัญชาติจีน เปิดตัวครั้งแรกในชื่อ Douyin เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับใช้สร้างและแชร์วิดีโอสั้น ๆ เพื่อสร้างความสนุกสนาน จากลูกเล่นต่าง ๆ เช่น การใส่ฟิลเตอร์ ภาพและเสียงเพลงประกอบ ตามความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งได้รับความสนใจไปทั่วโลก จากสถิติข้อมูลของ Oberlo.com ที่น่าสนใจ พบว่ามียอดดาวน์โหลดแอปมากกว่า 2,000 ล้านครั้ง ผ่าน App Store และ Google Play Store
การทำการตลาดบน TikTok น่าสนใจอย่างไร ?
หากเรากล่าวถึง TikTok สิ่งแรก ๆ เลยที่จะนึกถึงเลยก็คือ คลิปวิดีโอเต้นตามเพลง การลิปซิงค์ เน้นความสนุกสนาน เรียกเสียงหัวเราะ ซึ่งอาจจะทำให้หลายคน ๆ รู้สึกว่าแอปพลิเคชันนี้เป็นเชิงกระแสแฟชั่น ให้ความเพลิดเพลิน เอ็นเตอร์เทน แต่จุดเด่นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้คือ จะมีคอนเทนต์ที่ทันต่อเหตุการณ์อยู่เสมอและเป็นเรื่องราวที่ผู้คนสนใจในเวลานั้น เรียกได้ว่า อะไรที่ผู้คนพูดถึง หรือเป็นเทรนด์ ก็จะมีคนนำเอาไปสร้างเป็นวิดีโอมากมาย จนบางครั้ง เกิดเป็นกระแสไวรัล ที่โด่งดังขึ้นมาเลยทีเดียว
ถ้าหากมองในมุมมองของนักธุรกิจ TikTok นับได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นการสร้างเทรนด์ใหม่ ๆ ที่กลายเป็นกระแสทั่วโลก ด้วยการสร้างสรรค์วิดีโอขนาดสั้น จากที่มีความยาวสูงสุด 15 วินาที และปัจจุบันสามารถสร้างความยาวได้สูงสุด 60 วินาที ซึ่งแพลตฟอร์มนี้เป็นประโยชน์อย่างมาก ในการที่จะนำมาสร้างการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ให้มีความสนุก รู้สึกได้รับความบันเทิง และยังดึงดูดความสนใจต่อผู้ใช้งานได้
จุดเด่นของฟีเจอร์ TikTok ที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น
- Feed
ตัวอย่างจากบัญชีผู้ใช้ TikTok ที่ชื่อว่า: Khabane lame
อัลกอริทึมของ TikTok จะนำเสนอคอนเทนต์สิ่งที่น่าสนใจมาให้แบบ คอนเทนต์หนึ่งจบ แล้วต่อด้วยอีกคอนเทนต์ใหม่ทันที นอกเหนือไปจาก คอนเทนต์วิดีโอจากคนที่เราติดตามแล้ว ยังรวมถึงคอนเทนต์จากผู้อื่นที่ตรงกับความสนใจของแต่ละคน รวมถึงการที่อัลกอริทึมได้จดจำลักษณะวิดีโอที่ชอบ และเทรนด์ที่ดัง ๆ ในช่วงเวลานั้น มาให้ได้รับชม เหมือนเหตุการณ์ที่ผู้ใช้หลายคนเคยพบเจอว่า เวลากดเข้าแอป TikTok แล้วจะออกหรือเลิกสนใจค่อนข้างยาก เพราะสิ่งที่อัลกอริทึมนำเสนอมีความหลากหลาย จึงรู้สึกได้รับประสบการณ์ที่น่าสนใจ ทำให้มีการใช้เวลาบนแอปได้นาน
- Edit
เปรียบเสมือนการสร้างแรงบันดาลใจ สามารถสร้างความน่าสนใจ จากการเพิ่มเอฟเฟกต์ ใส่ฟิลเตอร์ และลูกเล่นต่าง ๆ ที่ทาง TikTok มีมาให้มากมาย ซึ่งเราอาจจะเข้าใจว่าเหมือนเป็นแอปพลิเคชั่นแต่งวิดีโอโดยทั่วไป แต่สิ่งที่ทำให้ TikTok โดดเด่นและเหนือแอปแต่งวิดีโออื่น ๆ เพราะยังเป็นพื้นที่ของชุมชนสังคมออนไลน์สร้างสรรค์ ที่ได้รับความนิยมและได้รับการมีส่วนร่วมอย่างมาก สามารถแสดงความเป็นตัวตนเอกลักษณ์ของแต่ละคนผ่านการสร้างวิดีโอนี้ได้
- Music ใส่เพลงประกอบในวิดีโอ
จุดเด่นอีกอย่างหนึ่ง คือ ฟีเจอร์เพิ่มเสียงเพลง ด้วยความที่เป็นแอปพลิเคชั่นสร้างสรรค์วิดีโอที่ขึ้นชื่อ และเป็นที่รู้จัก TikTok ได้คัดเพลงหรือเสียงประกอบ ต่าง ๆ มากมายมาให้ชาวครีเอเตอร์สามารถเลือกใช้กับวิดีโอ ได้หลากหลายสไตล์
5 เหตุผลที่แบรนด์ควรทำการตลาดผ่าน TikTok เพื่อเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่
1 TikTok เป็นแหล่งรวมคลิปวิดีโอสั้น ที่มีคนใช้งานเป็นอันดับ 1 ของประเทศไทย
อ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ Oberlo ได้รายงานว่าผู้คนที่ใช้ TikTok มากถึง 41% เป็นกลุ่มอายุระหว่าง 16 – 24 ปี โดยเฉพาะกลุ่มคน Gen Z ซึ่ง TikTok กลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ของคนกลุ่มนี้ นอกจากนี้การที่แบรนด์จะหาเป้าหมายที่เป็นกลุ่ม ผู้ใหญ่ตอนต้น ซึ่งการที่จะเข้าถึงตลาดของคนกลุ่มนี้ได้ TikTok ถือว่าเป็นสื่อกลางที่ดี ในการเพิ่มโอกาสการสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ อีกทั้งยังช่วยสร้างการรับรู้และขยายช่องทางการเข้าถึงธุรกิจได้ไปในตัว
จากภาพกราฟด้านบนเป็นสถิติของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีการใช้งานในประเทศไทย จะเห็นได้ว่า TikTok อยู่บนอันดับต้น ๆ และครองอันดับหนึ่งในการเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอขนาดสั้นที่มีผู้ให้งานมากที่สุดของไทย
2 นำเสนอสินค้า และ บริการให้กับลูกค้าได้ภายในระยะเวลาที่รวดเร็ว
ธุรกิจสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้ในการสร้างสรรค์คอนเทนต์เกี่ยวกับสินค้าแบรนด์ของคุณ โดยที่ผู้รับชมจะมองว่าเป็นการเล่าเรื่อง ทำให้ไม่รู้สึกว่าถูกยัดเยียดในการขายสินค้าที่มากเกินไป และ ยังได้ใช้เวลาเพลิดเพลินกับคอนเทนต์ที่นำเสนอ เป็นตัวช่วยในการเข้าถึงลูกค้า นำไปสู่เป้าหมายของการสร้างการรับรู้แบรนด์ และอาจเป็นการเพิ่ม Traffic ให้กับเว็บไซต์ เมื่อมีคนสนใจกดเข้ามาที่หน้าโพร์ไฟล์
3 Engagement สูงเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น
โดยเว็บไซต์ Influencer Marketing Hub ระบุว่า ระดับการมีส่วนร่วมของ TikTok สามารถเอาชนะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดโดยสามารถแชร์ไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้ ทำให้คอนเทนต์วิดีโอมีความแพร่หลาย
จากข้อมูลการใช้งานบนแอปเฉลี่ยของผู้คนนั้นมากถึง 52 นาทีต่อวัน โดยคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมจะเป็น วิดีโอที่สร้างสรรค์ มีความกระชับและแปลกใหม่
4 สร้างจุดแข็งให้กับกลยุทธ์ Influencer Marketing ได้
ตัวอย่าง Influencer จากบัญชีผู้ใช้ TikTok ที่ชื่อว่า: @ Kikk
TikTok กลายเป็นแหล่งรวมตัวของครีเอเตอร์ ไม่ว่าจะเป็น สายเต้น สายความงาม ไลฟ์สไตล์ ท่องเที่ยว เกี่ยวกับอาหาร หรือ คอนเทนต์ให้ความรู้ ซึ่งเรียกได้ว่ามีความหลากหมายมาก ๆ และนั้นถือเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ในการสร้างพาร์ทเนอร์กับ Influencer หรือ ผู้คนที่มีอิทธิพลบนสื่อออนไลน์เหล่านี้ ที่นอกจะสามารถช่วยสร้าง Brand Awareness แล้ว ยังส่งผลดีต่อธุรกิจด้วย เพราะลูกค้าให้ความรู้สึกเชื่อถือกับบุคคลที่ติดตาม ที่ชื่นชอบ หรือบางครั้งต้องการที่จะสนับสนุนสินค้าที่โปรโมต ทำให้รู้สึกอยากซื้อสินค้านั้น ๆ ตาม Influencer ทำให้ทางแบรนด์ได้รับความไว้วางใจ และได้ผลลัพธ์ที่ดีมีประสิทธิภาพ
5 กระแส Challenge Campaign
ถ้าหากแบรนด์ได้มีการใช้เวลาบน TikTok และทำความเข้าใจการทำงานของแพลตฟอร์มนี้ ก็จะมีโอกาสที่จะได้ Target Audience เป็นคนรุ่นใหม่ ที่มีการปฏิสัมพันธ์บนสังคมออนไลน์ มีความเป็นตัวของตัวเองสูง แบรนด์อาจจะวิธีการดึงดูดผู้ใช้กลุ่มเป้าหมายนี้ให้เข้ามามีส่วนร่วม โดยการสร้างแคมเปญ ทำชาเลนจ์ โดยธุรกิจต้องโฟกัสไปที่เรื่องราวที่ได้รับความสนใจ สิ่งที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ เพื่อ สร้าง Challenge Campaign ให้ตรงใจผู้ใช้งาน เมื่อวิดีโอ Challenge สามารถสร้างความดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้งานส่วนใหญ่ได้แล้ว ก็จะกลายเป็นกระแสไวรัล และถูกแชร์ออกไปได้อย่างรวดเร็ว เกิดความแมส และแน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ ทำให้การโปรโมต การสร้างการเข้าถึงการมีส่วนร่วม และการรับรู้แบรนด์ เพิ่มมากยิ่งขึ้น
สรุป
ข้อมูลจาก:
https:// oberlo.com
https:// influencermarketinghub.com
https:// hootsuite.com
