ไอคอน Emoji ที่เราใช้ประกอบข้อความบนช่องทางต่างๆ ไม่เพียงแต่เป็นตัวช่วยในการแสดงความหมาย และเพิ่มความน่ารักในข้อความเท่านั้น แต่ยังถือเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำการตลาดบน Digital Marketing ของแบรนด์ได้ด้วยเช่นกัน
สำหรับนักการตลาดที่มองข้ามความสำคัญของตัว Emoji Icon ผู้เขียนอยากเชิญชวนมาทำความเข้าใจถึงความสำคัญของ Emoji ที่สามารถช่วยในการทำ Social Media Marketing ของนักการตลาด ดังที่จะกล่าวในบทความนี้ค่ะ
4 ประโยชน์จาก Emoji บน Digital Marketing
สำหรับประโยชน์ของตัวไอคอน Emoji สามารถแบ่งออกมาเป็น 4 ประเด็นหลักดังนี้
1.เพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโพสต์
ตัว Emoji สามารถเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโพสต์ได้มากยิ่งขึ้น โดยข้อมูลจาก Buffer พบว่าเมื่อทดลองทำเคมเปญโฆษณาแบบใส่ Emoji ให้ผลลัพธ์ด้านการมีส่วนร่วมของโพสต์สูงกว่าเคมเปญที่ไม่ได้ใส่ Emoji ถึง 25.4% และยังมี Cost per Engagement หรือต้นทุนต่อโพสต์ที่ต่ำกว่าอยู่ที่ 22.2 %
2.ขยายความช่วยให้เห็นภาพมากยิ่งขึ้น
Emoji ช่วยเน้นย้ำให้เห็นภาพชัดเจน แทนคำอธิบายได้ นำมาซึ่งความเข้าใจในเนื้อหามากขึ้น หรือช่วยให้การนำเสนอสินค้าสนุกมากยิ่งขึ้นเช่น
“ คอร์สเรียน Content Marketing หลักสูตรที่จะช่วยให้คุณสามารถสร้างคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยคุณสร้างฐานลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ 👩🏻 “
3.ทำให้เกิดการสื่อสารอย่างเป็นกันเอง
การใส่ Emoji ลงไปในข้อความ ทำให้เกิดการสื่อสารอย่างเป็นกันเอง แสดงถึงความเข้าถึงได้ง่ายของแบรนด์ เป็นตัวช่วยให้แบรนด์สร้างสรรค์คอนเทนต์เพื่อนำเสนอภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แตกต่าง และน่าสนใจมากยิ่งขึ้น
4.เพิ่มบริบทให้กับเนื้อหา
Emoji สามารถช่วยอธิบายข้อความ และสามารถเพิ่มบริบทที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหามากขึ้น ช่วยในการสรุปประเด็นเพื่อให้การสื่อสารเนื้อหาที่ยาวๆ สั้นลง ช่วยแบ่งสัดส่วนเนื้อหาให้ชัดเจน ให้ผู้อ่านสามารถอ่านได้ง่ายและเข้าใจประเด็นที่แบรนด์ต้องการสื่อสารมากยิ่งขึ้น
Emoji เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
หลังจากทำความเข้าใจถึงประโยชน์ของธุรกิจกันไปแล้วนะคะ เรามาดูกันดีกว่าค่ะว่าธุรกิจแบบไหนบ้างที่ควรนำ Emoji มาใช้ในการทำการตลาด
- เป็นธุรกิจที่ต้องการแสดงตัวตนของแบรนด์ โดยเฉพาะหากต้องการเพิ่มสีสันให้แบรนด์ สื่อสารความสนุกสนาน และความเป็นกันเอง
- มีกลุ่มเป้าหมายหลักอยู่ในช่วงของ Gen X ลงมา เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายหลักส่วนใหญ่มีความคุ้นเคยกับ Emoji หรือเข้าใจความหมายของ Emoji ที่แบรนด์ต้องการสื่อสาร
- แบรนด์มีความเข้าใจในความหมายของ Emoji อย่างถูกต้องก่อนนำไปช่วยในการสื่อสาร
ตัวอย่างการใช้ Emoji บนของแบรนด์
หลังจากได้เข้าใจถึงประโยชน์ในการนำ Emoji มาใช้แล้ว เรามาดูแนวทางในการเลือกใช้ Emoji กันดีกว่าค่ะ
1.Emoji บน Social Media Marketing
Emoji เป็นส่วนช่วยให้เกิดการสื่อสารอย่างเป็นกันเอง จึงเป็นตัวช่วยของแบรนด์ในการสื่อสารบน Social Media อย่างเป็นกันเองเช่นกันค่ะ โดยตัว Emoji ยังสามารถนำมาใช้ในการเพิ่ม Engagement บนช่องทาง Social Media ได้อีกด้วยเช่น การโหวตโดยนำตัว Emoji มาใช้นั่นเองค่ะ แค่นี้ก็เป็นการเพิ่มลูกเล่นให้ Social Media ของแบรนด์สนุกและน่าสนใจมากขึ้นได้
2.Emoji บน Email Marketing
นักการตลาดสามารถใช้ Emoji บนช่องทางของ Email Marketing ได้เช่นกันค่ะ ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการประกอบข้อความ หรือขยายความให้ Headline บน Email น่าสนใจมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้การนำ Emoji มาใช้ควรใช้ในการประกอบบทความแต่ไม่ควรนำมาใช้แทนที่บทความค่ะ เพราะในผู้ใช้งานบางรายอาจไม่รองรับ Emoji บางตัว ซึ่งจะทำให้เนื้อหาที่ต้องการสื่อสารไปสู่กลุ่มเป้าหมายผิดเพี้ยนไปได้ค่ะ นักการตลาดจึงควรทดลองส่งอีเมลล์ก่อนนำส่งให้กลุ่มเป้าหมายจริง
3.Emoji บนโฆษณาของแบรนด์
ข้อมูลจาก Sprout Social (ธุรกิจซอฟแวร์สำหรับเครื่องมือวิเคราะห์ Social Media) พบว่าการนำ Emoji มาใช้กับโฆษณาของแบรนด์นำมาสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยมี ต้นทุนต่อ Lead ลดน้อยลงถึง 400%
สรุป
ที่มา
https://sproutsocial.com
https://blog.hubspot.com
