ข้อมูลมีบทบาทสำคัญต่อการทำธุรกิจ นักการตลาดจึงจำเป็นต้องใช้ Data Visualization เพื่อนำเสนอข้อมูลต่างๆ ให้กับลูกค้าหรือแม้แต่ในองค์กรก็จําเป็นต้องมีการนําเสนอข้อมูลในที่ประชุมให้กับผู้บริหาร ซึ่งกราฟเป็นเครื่องมือหนึ่งที่มักถูกนำมาใช้ในงาน Data Visualization อยู่เสมอ
การเลือกกราฟที่เหมาะสมกับข้อมูลที่ต้องการนำเสนออาจเป็นเรื่องยากและเห็นถึงข้อแตกต่างของแต่ละประเภทของกราฟได้ไม่ชัดเจน
Social Listening Tools จึงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ที่ช่วยในการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภคบนโลกโซเชียลมีเดีย ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ