เหตุใดเรายังต้องใช้ Influencer และทำอย่างไรให้เหมาะสม

หลายๆคนอาจจะบอกว่าไม่ต้องใช้ Influencer หรือผู้ทรงอิทธิพลออนไลน์ ส่วนนึงอาจจะถูกเพราะผู้บริโภคเริ่มเข้าใจว่าคนดัง ดาราที่แนะนำสินค้าคือการโฆษณา แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราควรสังเกตุ คือ พฤติกรรมบนโลกออนไลน์มากกว่า  เพราะฉะนั้นแล้ว ในยุค Marketing 4.0 ต้องการ High Tech และ High Touch หมายถึงว่า

  • High Tech – เราตื่นเต้นและสนใจเทคโนโลยีความก้าวหน้าใหม่ๆที่เกิดขึ้นที่ก่อให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป
  • High Touch – แต่ว่าผู้คนยังคงต้องการการสัมผัสหรือการสื่อสารจากคนด้วยกัน (โดยเฉพาะในประเทศไทย)

เรื่องอยากเป็น อยากมี อยากได้ โดยถูกการกระตุ้นจากผู้ทรงอิทธิพลก็ยังเป็นปัจจัยหลักที่ใช้ได้ผลในการทำการตลาด

จริงอยู่ที่ Influencer ยังคงจำเป็นต้องมี แต่วิธีการจะต้องแตกต่าง คือ ผู้ทรงอิทธิพลไม่จำเป็นทีจะต้องเป็นดารา หรือบุคคลที่มีชื่อเสียงมากมาย

ที่จริงแล้ว Influencer ที่คนเชื่อมีแนวโน้มที่จะเป็นคนใกล้ตัวเรามากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นดารา คนที่มีชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ คนรีวิว(Opinion leader) หรือแม้กระทั่งคนธรรมดา ซึ่งสิ่งที่ผู้บริโภคเชื่อถือ นอกจากโฆษณา ก็เป็นความเชื่อมโยงของสินค้ากับ Influencer ที่ปรากฎในชีวิตประจำวันด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการให้เห็นสินค้าในชีวิตประจำวันผ่านโซเชี่ยวมีเดียต่างๆ เช่น Facebook หรือ Instragram และเป็นสิ่งสำคัญที่จะมี Influencer ในส่วนต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น

  • Awareness – ทำให้สนใจ
  • Engagement – ทำให้มีส่วนร่วม
  • Sales – ทำให้เกิดการซื้อขาย
  • Repetation of sales ทำให้เกิดการซื้อซ้ำ

ควรมี Influencer แตกต่างกัน ในแต่ละระดับใช้ ทุก level

  • คนธรรมดา
  • ดารา
  • คนรีวิว (opinion leader)
และเราต้องรู้ว่าเราใช้ Influencer นั้นเพื่ออะไร เช่น เพื่อให้คนรู้จัก หรือเพื่อให้คนตัดสินใจซื้อ

Digital Marketing Team Lead at STEPS ACADEMY (Digital Marketing Academy of Thailand)

Learning More

Top 5 คอนเทนต์ที่ควรอ่านก่อนวางเกมส์กลยุทธ์ให้ธุรกิจบนโลกดิจิทัล
3 ปัจจัยหลัก พิชิตขายด้วยดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง
ไม่มีเส้นกั้น ระหว่าง offline – online media