วิธีตั้งเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพ ที่นักการตลาดและผู้ประกอบการยุคดิจิตอลต้องรู้

วิธีตั้งเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพ ที่นักการตลาดและผู้ประกอบการยุคดิจิตอลต้องรู้ !!

เป็นที่รู้กันดีนะครับว่า ถ้าอยากทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จนั้น ต้องตั้งเป้าหมายและไปให้ถึง แต่ปัจจุบันโลกของเรามีการเปลี่ยนไป เริ่มเข้าสู่ยุคดิจิตอลอย่างเต็มรูปแบบ การตั้งเป้าหมายแบบวิธีเดิมๆอาจจะไม่มีประสิทธิภาพมากพอ ในโลกที่ทุกคนเข้าถึงดิจิตอล

 

แล้วต้องทำอย่างไร ตั้งเป้าหมายแบบไหนกันล่ะ ??

นักการตลาดและผู้ประกอบการส่วนใหญ่จะตั้งเป้าไปที่ยอดขายเป็นหลัก ถูกครับ เพราะยอดขายเป็นรายได้ที่ทุกๆธุรกิจต้องโฟกัส ยอดขายยังบ่งบอกถึงศักยภาพการทำงานของคนในองค์กรเราอีกด้วย

แต่เมื่อโลกเข้าสู่ยุคดิจิตอล แต่ละธุรกิจต่างมีเครื่องมือด้านดิจิตอลเข้ามาใช้ในการทำการตลาด หรือที่เราเรียกว่า การตลาดออนไลน์ เพราะฉะนั้นวิธีการตั้งเป้าหมายก็ต้องปรับเปลี่ยนตาม จะทำแบบเดิมไม่ได้แล้ว เรามาดูกันเลยว่า เมื่อธุรกิจเริ่มเข้าสู่ยุคดิจิตอลแบบเต็มตัว เราจะมีวิธีการตั้งเป้าหมายอย่างไร

การตั้งเป้าหมายในการทำการตลาดออนไลน์ จะแบ่งเป็น 2 ส่วนด้วยกัน คือ
1. Business GOAL
2. Social GOAL

ในรูปคือตัวอย่างของการการตั้งเป้าหมายของทั้ง 2 ส่วนว่าเราต้องตั้งเป้าหมายถึงอะไรบ้าง

1. BUSINESS GOAL

หมายถึงการตั้งเป้าหมายเชิงธุรกิจในโลกออนไลน์ เช่น

  • จำนวนคนที่ลงทะเบียน 100 คน
  • จำนวนสินค้าต้องขายได้ 1,000 ชิ้น
  • จำนวนคนที่สมัคร 50 คน
    เป็นต้น

2. SOCIAL GOAL

หมายถึงเป้าหมายการทำให้เป็นที่รู้จักในโลกออนไลน์ เช่น

  • จำนวน Engagement (การมีส่วนร่วม)
  • จำนวน Reach (การเข้าถึง)
  • จำนวน Impression (การเห็นทั้งหมด)
  • จำนวนการคลิก
    เป็นต้น

เป้าหมายทั้ง 2 เป้าหมาย ต้องสอดคล้องกันเสมอ !!
โดยเริ่มต้นจากตั้ง Business Goal ก่อน แล้วมาหาค่าของ Social Goal

ตัวอย่างเช่น
สมมติ เราตั้ง Business Goal ว่าจะต้องขายสินค้าให้ได้ 300 ชิ้นใน 1 เดือน
เท่ากับ เราต้องขายสินค้าให้ได้ 10 ชิ้น ต่อวัน

หลังจากนั้นเราก็มาคิดหาค่าใน Social Goal ต่อ
ต้องการยอดขาย 10 ชิ้นต่อวัน เพราะฉะนั้นจะต้องมีคนคลิกเข้าเว็บไซต์เราอย่างน้อย 1000 คน ต่อวัน (คิดจากยอดขายต้องเป็น 1% ของคนที่เข้ามาในเว็บไซต์)

การที่จะให้คนคลิกเข้าเว็บไซต์อย่างน้อย 1000 คน แสดงว่าต้องมีคนเห็นโพสต์จากใน Social อย่างน้อย 10,000 คน (คิดจากจำนวนคนคลิกต้องเป็น 10% ของจำนวนคนที่เห็นโพสต์)

BUSINESS GOAL กับ SOCIAL GOAL นั้น
วิธีการเป้าหมายขึ้นอยู่กับในแต่ละช่วงด้วย ว่าเราต้องการเน้นเรื่องอะไร
หากเราต้องการเน้นเรื่องของแบรนด์สร้างการรับรู้ ให้เน้นไปที่ Social Goal เป็นหลัก
แต่ถ้าหากเราเน้นเรื่องยอดขายให้เน้นไปที่ Business Goal เป็นหลัก


แม้ว่าการมีเป้าหมายนั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่ยังไม่พอ เราต้องสื่อสารให้คนในทีมหรือคนในองค์กรรับทราบทั่วกันและไปในทิศทางเดียวกันด้วย เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายได้

Customer Journey สิ่งสำคัญที่นักการตลาดและผู้ประกอบการต้องรู้ !!
6 ขั้นตอนการสร้างและการจัดการ Digital Marketing Strategy ให้สินค้าปัง ดังระเบิด

Interesting Topics