CULTURE องค์กรสำคัญอย่างไร เมื่อคนยุคดิจิตอลมีวิถีชีวิตที่เปลี่ยนไป

เป็นอีกหนึ่งประเด็นสำคัญ จากหนึ่งใน Instructor Team ของ DMA (Digital Marketing Academy) ของเราที่น่าสนใจอย่างมาก เนื่องจากปัจจุบันโลกได้เข้าสู่ยุคดิจิตอล คนในองค์กรส่วนใหญ่เป็นคนยุคดิจิตอล คนรุ่นใหม่ ที่มีการคุ้นชินกับเทคโนโลยี  การบริหารคน บริหารองค์กรกับคนยุคดิจิตอลจึงเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ เราจึงขอหยิบประเด็นนี้มาสัมภาษณ์ คุณบี สโรจ เลาหศิริ (Executive Strategic Creative Director, Rabbit’s tale Digital Agency) เพื่อเป็นประโยชน์กับนักการตลาดและผู้ประกอบการ ที่มีทีมงานส่วนใหญ่เป็นคนยุคดิจิตอล กระผมทีมคอนเทนต์ของ STEPS ขอเป็นตัวแทนถ่ายทอดบทสัมภาษณ์ผ่านบทความนี้ เรามาเริ่มกันเลยครับ

 

ทีมคอนเทนต์ STEPS : อะไรคือสิ่งที่คนทำงานในยุคดิจิตอล ต้องการมากที่สุดครับ ??

คุณบี : จริงๆแล้วสิ่งที่คนทำงานยุคดิจิตอลต้องการ มีอยู่ไม่กี่อย่างด้วยกัน อย่างแรกเลย คือ องค์กรที่พร้อมที่จะให้พวกเขาได้พัฒนาศักยภาพแล้วก็ปลดปล่อยศักยภาพในแง่ของความรู้ ความเข้าใจ ในโลกที่เปลี่ยนไปของยุคดิจิตอล ให้ทำออกมาให้ได้ดีที่สุด อย่างที่สอง คือ Culture หรือ สิ่งแวดล้อมต่างๆ ต้องเอื้อต่อการที่จะดึงความสามารถของเขา และสิ่งใหม่ๆที่มันเกิดขึ้นเร็วตลอดเวลา ให้ออกมาได้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งจะทำให้เขามีผลงานออกไปพัฒนาในส่วนของตัวเองอีกด้วยครับ

 

ทีมคอนเทนต์ STEPS : เป้าหมายสูงสุดในการสร้าง Culture สำหรับยุคดิจิตอลคืออะไรครับ ??

คุณบี : การสร้างวัฒนธรรมองค์กร หรือ การสร้าง Culture ให้กับองค์กร เป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างมาก แล้วก็เป็นสิ่งที่หลายคนลืมกันไป เพราะว่าเรามัวแต่ไปคิดถึงเรื่องของผลประกอบการหรือเป้าหมายขององค์กรนั้นๆ แต่ลืมคิดไปว่าจริงๆแล้วคนที่ผลักดันให้ผลประกอบการและการบรรลุเป้าหมายเกิดขึ้นได้ ก็คือคนในองค์กร ซึ่งคนในองค์กรจะเป็นอย่างไรก็ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรนั่นเอง ในยุคที่เป็นดิจิตอล เราจะมีพนักงานหลายท่านที่เป็นคนรุ่นใหม่ๆ คนที่เกิดมาในยุคของ Digital Generation ที่จะเข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมากที่จะขับเคลื่อนองค์กร เพราะฉะนั้น การ Set Culture การสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้ถูกต้อง จะทำให้คนเหล่านี้ อยู่กับเรา พัฒนาศักยภาพไปพร้อมกับเรา หรือดึงเอาความสามารถของเหล่านี้ออกมาช่วยองค์กรของเราให้ขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้เป็นอย่างดี

เป้าหมายสูงสุดของการสร้าง Culture สำหรับยุคดิจิตอลนี้ คือการที่จะทำให้บุคลากรของเรา ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคนที่เป็น Digital Native , Digital Generation หรือ ไม่ใช่กลุ่มคนยุคดิจิตอล ทำงานร่วมกันและเข้าใจ มี Mind set และมีเป้าหมายร่วมกัน ที่จะผลักดันองค์กร เปลี่ยนแปลงให้รับกับยุคดิจิตอลได้ดีที่สุด นั่นคือเป้าหมายสูงสุดครับ

 

ทีมคอนเทนต์ STEPS : อะไรคืออุปสรรคในการบริหารทีมงานรุ่นใหม่ครับ ??

คุณบี : อุปสรรคในการบริหารทีมงานรุ่นใหม่ หรือว่ากลุ่มคนที่เราอาจจะรู้จักกันว่าเป็นกลุ่มคน Gen Y , Gen Z , Gen M , กลุ่มคนที่เกิดมาในยุคของดิจิตอล อย่างที่เรารู้กันครับว่ากลุ่มคนเหล่านี้เติบโตมากับยุคเทคโนโลยีที่โลกหมุนเปลี่ยนไปเร็ว สำหรับสายตาของเราแล้ว เขาอาจจะมีความอดทนที่ต่ำ แต่เขาอาจจะมีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆเต็มไปหมด

อุปสรรคใหญ่ที่สุดเลย คือ เราจะทำอย่างไรให้ทีมงานรุ่นใหม่เหล่านี้ ได้โชว์ศักยภาพ ได้โชว์ความสามารถ หรือ ได้โชว์ไอเดียความคิดสร้างสรรค์ ที่เขาไปเห็นจากโลก Social Network หรือ เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในทุกวันนี้ ให้นำมาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด เพราะฉะนั้น องค์กรส่วนใหญ่ที่ไม่ประสบความสำเร็จในการบริหารคนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ คือองค์กรที่ปิดกั้นความสามารถ หรือมีโครงสร้างองค์กรหรือมีบุคลากรที่ไม่พร้อมที่จะรับกับการเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็ว เราควรที่จะมีเวที มีกระบวนการ ที่จะดึงกลุ่มคนรุ่นใหม่เหล่านี้ออกมาเพื่อที่จะให้พวกเขาโชว์ศักยภาพหรือปล่อยของในองค์กรของเรา และแน่นอนว่าเราต้องเอาไอเดียเหล่านั้น มาพัฒนาอย่างจริงจัง แล้วเปิดเวทีให้ทุกคนมีโอกาสได้ Shine Out ออกมาครับ

เป็นอย่างไรกันบ้างครับทุกท่าน เห็นความสำคัญของการสร้าง Culture ในองค์กรกันมากขึ้นเลยใช่ไหมครับ หลังจากอ่านบทสัมภาษณ์นี้จบ ทุกท่านคงได้ประโยชน์ในเรื่องของการบริหารคนในองค์กร ให้เข้ากับยุคดิจิตอลกันมากขึ้น เข้าใจคนยุคดิจิตอลกันมากขึ้น  หวังว่าทุกท่านจะนำไปปรับใช้กับองค์กรของท่านให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดนะครับผม

USER GENERATED CONTENT (UGC) สำคัญอย่างไร ในยุคที่ผู้บริโภคเชื่อผู้บริโภคด้วยกันเอง
3 คำถามที่นักการตลาดดิจิตอลควรรู้ก่อนทำ Instagram Marketing Strategy