#B2C

กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยืนยาว ด้วยระบบ CRM บนโลกออนไลน์

customer-relationship-management

สำหรับคนที่ทำการตลาดจะทราบดีว่า การทำการตลาด คือการนำพาลูกค้า(ที่ใช่)มาพบกับสินค้าของเราและเกิดการซื้อขาย นั้นเป็นสิ่งสำคัญ การตั้งใจจะหาลูกค้าใหม่มาเพิ่มเติมเรื่อยๆ เป็นสิ่งที่ดี แต่การที่ไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้าเดิมนั้นเกิดความประทับใจจนกลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อให้กับคนใกล้ตัวมาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

Customer Journey หลักที่ต้องรู้ก่อนวางกลยุทธ์ให้ธุรกิจสำเร็จบนโลกดิจิตอล!!

Customer Journey หลักที่ต้องรู้ก่อนวางกลยุทธ์ให้ธุรกิจสำเร็จบนโลกดิจิตอล!!

เมื่อคุณต้องการให้เกิดการซื้อขายในธุรกิจของคุณ ปัจจัยสำคัญคือการสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตั้งแต่การกำหนด Customer Personas เพื่อที่จะสื่อสารไปยังลูกค้าที่มีความมุ่งหวังในสินค้าหรือบริการที่สามารถแก้ปัญหาให้กับพวกเขาได้ รวมไปถึงการให้ประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์ Customer Journey หรือ การเดินทางของลูกค้า

Customer Personas : ทำความรู้จักตัวตนของลูกค้าคุณ

Customer Personas : ทำความรู้จักตัวตนของลูกค้าคุณ

ปัญหาที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่พบเจอ คือ ไม่รู้จักกลุ่มลูกค้าของตัวเองได้อย่างแท้จริง ทำให้เสียโอกาสในการขาย เนื่องจากไม่สามารถสื่อสารอย่างถูกต้องไปยังกลุ่มลูกค้าที่ใช่สำหรับคุณได้ เมื่อคุณเริ่มธุรกิจและต้องการที่จะขายสินค้าหรือบริการ คำถามที่สำคัญ คือ คุณกำลังขายให้ใคร ลูกค้าของคุณมีความคาดหวังอะไร เพราะการรู้จักลูกค้า จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ในการสื่อสารไปยังพวกเขาได้อย่างถูกต้อง เมื่อคุณรู้จักพฤติกรรมและเข้าใจในความคาดหวังของลูกค้าอย่างแท้จริง

4 Check List โมเดลธุรกิจคุณเหมาะกับ E-commerce อย่างไร

4 Check List โมเดลธุรกิจคุณเหมาะกับ E-commerce อย่างไร

หากคุณกำลังต้องการเริ่มต้นทำธุรกิจ E-commerce เพื่อขายสินค้าบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเริ่มต้นจากศูนย์หรือเปลี่ยนจากธุรกิจ Offline มาเป็น Online คุณจำเป็นที่จะต้องคำนึงถึง Business Model ของธุรกิจ หรือรูปแบบการขาย การเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคตของธุรกิจคุณเอง

3 ขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับ SME ให้รวยอย่างยั่งยืน

3 ขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับ SME ให้รวยอย่างยั่งยืน

หากกล่าวกันเรื่องลงลึกด้านเทคนิคการทำการตลาดยังไงให้ปัง ให้คนแชร์เยอะ ๆ หรือให้คนมาไลค์เยอะ ๆ แล้วล่ะก็ อาจจะฟังดูแล้ว ออกจะข้ามขั้นตอนไปสักหน่อย เพราะการแชร์เยอะ ไลค์เยอะนั้น ไม่ได้หมายถึงว่า ได้ผลลัพธ์ที่ดี หรือผลลัพธ์ตามที่ต้องการเสมอไป เพราะหากเอาเข้าจริงแล้ว มันเป็นเพียงวิธีการเท่านั้น

สินค้า 3 ประเภทยอดนิยมที่ประสบความสำเร็จในยุค Digital

ในยุคที่ใครๆก็เข้าถึงโลก online การรับข้อมูลข่าวสารหรือการซื้อขายของ ผ่านทางอินเตอร์เน็ตไม่ว่าจะเป็นช่องทาง website โดยตรง, Facebook หรือ Instagram ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อีกต่อไป ดังนั้นการเจาะกลุ่มเป้าหมายหลักเพื่อขายสินค้าและตอบสนอง life style จึงสามารถสร้างรายได้ และชื่อเสียงให้กับ Brand โดยผ่าน social network ได้ไม่ยาก ซึ่งในกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดในปัจจุบัน สามารถแบ่งกลุ่มคนได้เป็น 3 ประเภทหลักเพื่อให้สอดคล้องกับสินค้า โดยอ้างอิงจากงานเขียนของ Philip Kotler บิดาด้าน Marketing ที่มีชื่อว่า Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital ซึงกลุ่มคน 3 ประเภทที่จะกล่าวถึงได้แก่ Y, W, N

5 Step-by-Step ทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งสำหรับ SME

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง (Content Marketing) คือ การทำการตลาดด้วยการสร้าง และเผยแพร่ ‘เนื้อหา’ ในรูปแบบของ บทความ รูปภาพ เสียง หรือ วีดีโอ โดยที่ไม่ได้หวังผลด้านการขายโดยตรง แต่เพื่อกระตุ้นให้เกิดการรับรู้ สนใจ และติดตามแบรนด์นั้น ๆ โดยปัจจุบันการใช้ Social Media ในการเผยแพร่เนื้อหาและข่าวสารของแบรนด์ สามารถช่วยให้

5 กลยุทธ์การทำ Digital Marketing สำหรับธุรกิจ B2C

5 กลยุทธ์การทำ Digital Marketing สำหรับธุรกิจ B2C

การตลาดออนไลน์สำหรับ B2C (Business to Consumer) หรือองค์กรขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งการทำการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจประเภท B2C นี้ ปัจจุบันมีข้อได้เปรียบอย่างมากมาย เนื่องจากเราสามารถใช้สื่อออนไลน์สื่อสารกับผู้บริโภคได้โดยตรงผ่าน Social Media ของแบรนด์ เพื่อประกาศ พูดคุย และรับฟังผู้บริโภค

FACEBOOK MARKETPLACE !! ฟังก์ชันใหม่! สำหรับซื้อขายของบน FACEBOOK มาแล้ว !!

ในปีที่ผ่านมามีจำนวนคนใช้ Facebook เพื่อเชื่อมต่อในการซื้อขายการมากขึ้น ใน 1 เดือน มีคนมากกว่า 450 ล้านคน ที่เข้าชมการซื้อขายในกลุ่ม ตั้งแต่กลุ่มชุมชนเดียวกันจนไปถึงการซื้อขายรอบโลก